第八章 因人施法，让他人按照你的意思办（5）

    （3）保持尊严。一个有尊严的人，才能得到别人的尊重。在协调异议的过程中，一定注意不要伤害别人的尊严，不能使用嘲讽的语气和蔑视的字眼以及粗鲁的肢体行为，它们只会造成更大的纷争。

    （4）尊重他人。当别人在发言时，不要随意地打断，也不能很不屑地发表自己的意见，这会让别人觉得很不舒服。

    （5）创造轻松的氛围。在观点的交锋中，也要保持轻松愉快的氛围，用幽默去化解尴尬，这才是协调艺术的体现。

    每当和对方争论问题时，一开始你总要谈论一些双方都认可的事情，然后再提出双方需要共同商量解决的问题，这对于解决问题有益无害。提出问题之后，需要大家一起探讨解决的方案，然后答案也会慢慢浮上水面，这样对方不自觉地就接受了你的观点。

    如果你是以愤怒和强硬的态度去辩论，只会让你的对手也变得倔犟起来，你也成不了赢家。威尔逊总统总结说：“遇到需要交涉的问题，如果你握紧拳头而来，我也只会握紧自己的拳头。如果你微笑着走来说‘我们来探讨一下这个问题，看看分歧到底在哪里’，那即便我们之前意见相差十万里，我也愿意坐下来和你慢慢聊。”所以，在解决分歧时，平静的心态十分重要，一定要松开自己的拳头。

    无论之前双方的意见有多么的不统一，你总能够找出一些相同点来。人和人之间，因为国籍、宗教、性别等等不同，对问题理解不一样是很正常的事情。遇到分歧，我们只能用求同存异的方法达成共识，来达到互惠互利的目的。

    那要怎样做到求同存异呢？

    首先，你得找到双方的共同点是什么。共同点无论多么小也有强大的力量，能够拉近双方的距离，当然共同点越多，能让双方亲密的可能性越大。

    其次，你要让对方产生“共同心理”。即便你们存在共同点，但是在争论的过程中，激烈的情绪很可能将“共同心理”遮盖掉，只有双方在缓和的讨论气氛中，才会有“共同心理”的显露。

    再次，讨论问题应该从大局着眼，不要纠结于一些微小的细节。只要在大的前提下达成共识，细节问题可以稍后再讨论，解决问题的过程就简单多了。

    6．给别人说话的时间

    有些人为了说服别人，总是费尽口舌，但是话说得太多，既消耗了自己的精力，也可能磨损别人的耐心。其实，他们不知道最受人欢迎的是肯听别人说话的人。

    一个喜欢不停唠叨的人，也是进步最少的人，因为他们不能从他人身上吸收到别人的长处，他根本不给别人说话的机会。

    法国哲学家罗西法考曾经说过：“假如你想要有敌人，只需要表现得优于他人；假如你想要有朋友，只需要表现得逊于他人。”回顾一下，即使再亲密的朋友之间，也希望谈论自己的成就而不是听别人吹嘘。

    假如是几个朋友的聚会，只有一个人在慷慨激昂地谈论，而其他人都只是听众，这就称不上是对谈。每一个人都有自己的发言权，在儿童时期，大家就争先恐后地回答老师的提问，即便并不清楚问题的答案。成年人虽然不再那样迫不及待地表达，但是也有发表自己意见的。

    给别人说话的时间，同样也是赢得朋友的好方法。

    亨丽耶塔是纽约一家经纪公司的职工，刚进公司时，她很苦恼自己交不到朋友。因为她每天都喜欢和同事炫耀自己今天做了笔怎样的生意、赚了多少钱等等。

    “我热爱自己的这份工作，”亨丽耶塔说道，“但是似乎我的同事没有心情来听我工作上的成果，他们显得极不耐烦。我渴望成为大家的开心果，却总是事与愿违。后来，我开始反省自己的为人之道，发现从前都是我一个人在不停地说，总想吹嘘自己获得别人的肯定，于是我改变自己的心态，开始愿意听别人跟我说他们工作上的苦恼和成就，慢慢地，我发现自己的朋友多了起来。”

    当你阻拦了对方的发言欲时，很容易使别人感到不舒服，便不会得到别人的好感。你应该学会给他人说话的机会，并且鼓励对方多说，这样人家会觉得你十分好相处。

    知名记者麦克逊说过：“不懂得聆听，是受人讨厌的因素之一。很多人他们只注重自己说话的感觉，而不在意别人的感受。要知道，世界上受欢迎的永远是会听别人说话的人。”因此，将说话的机会让给对方，你也会获得别人的欢迎，从而得到更多的帮助，取得成功。</p>

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