第七节 96元的人文关怀

    去年，小玉应聘到了一家新公司——三年内从4人发展到50人的“朝阳”公司。

    公司的制度很透明，气氛也很宽松。除了必需的工作沟通或小组讨论以外，工作时间内没有一个人说闲话。交流过程中大家语言礼貌而亲切，感觉彼此的辛苦对方都能理解，心照不宣的默契将大家紧紧团结在一起。每天，所有人聚精会神，埋头苦干。是心中有一种追求吗？还是有永远干不完的活？总之，每个人身上都透出一股责无旁贷的使命感。就这样小玉慢慢也融入了团队，聚精会神地学习，脚踏实地地工作。

    有一天，因工作紧急需要加班，同组成员都知道时间紧、任务重，只管埋头苦干。一位洒脱的中年男人走了进来，他就是老板，戴着鸭舌帽，穿着t恤衫，背着双肩包。“大家吃饭没有？”大家抬头看表，19∶55，时间过得真快。大家说还没有，接着做手里的活。老板走到一位同事的面前，递给他一张外卖宣传单，让他立刻停下手中的工作，马上去订餐。大家停下手中的活，起立伸伸懒腰。小玉回头看着老板严肃的神情，觉得是那么亲切而可敬。

    半个月很快就过去了，转眼到了发工资的日子。“我是中旬入职的，还不满一个月，工资还是别想了吧！”，小玉正想着，财务组组长从网上发来信息：“小玉你好，请问有农行卡吗？要发工资了，把卡号告诉我，工资直接打到卡里。辛苦了！”小玉有点愣神：“我没有农行卡，还有，我是中旬才来的……”“我知道你是中旬来的，这样吧，这次先以现金的形式发给你，下次记得去办一张农行卡。”就这样，小玉收到了半个月工资的现金。核算下来有个小小的零头：004元。那不就是4分钱吗？无论按什么计算原理似乎都应该直接舍掉，但财务组长直接把4分钱折算成1元钱发给小玉了。

    小玉额外获得了9毛6分钱，买杯豆浆不够，买支铅笔也不够，可小玉却觉得这钱在手里沉甸甸的。有人或许会说：“纯属收买人心”、“傻，被人家卖了还给人家数钱”、“这是资本家掩饰剥削的手段”……不管别人怎么想，小玉就是觉得这钱载着沉甸甸的信任和关怀，也觉得自己更多了一份努力工作的责任和劲头。

    这一天像往常一样平静地结束了，不同的是小玉心里多了一份踏实。以后仍然日复一日地忙碌着手头的工作，小玉的客户也越来越多，渐渐地，小玉也能负责一个项目了。收入和能力同步增长，逐渐地可以满足小玉越来越多的需求。虽然有时候也想懈怠，但每到此时，小玉就想起老板发给的那沉甸甸的9毛6分钱。

    《资治通鉴》记载了一个类似的故事：战国时的大将吴起，和普通士兵同吃同住，行不骑马，卧不设席。一位士兵身上长了痈疽，吴起亲自为他吮吸脓血。士兵的母亲听到这个消息，竟大哭不止。有人不解地问道：“你儿子是个无名小卒，将军却亲自替他吸脓疗伤，怎么还哭呢？” 那位母亲回答说：“过去吴将军替他父亲毒疮，他父亲在战场上冲锋陷阵，勇往直前，后来死在了敌人手里。如今吴将军又给我儿子毒疮，我担心我的儿子也会在什么时候战死沙场啊！”有人说吴起是一位阴谋家，通过小恩小惠让下属为他卖命。有人说吴起之所以成为一代名将，是得人心者得天下，在这样的领导手下努力工作是值得的。至于这个问题，我想我们不必过多讨论，在激烈的市场竞争环境下，上下同心是组织发展的基本条件，也是个人职业成长的重要保障之一。

    无论你是在国企、外企、私企、事业单位工作，还是个体户，作为社会劳动者，“出卖”的都是自己的劳动，在这个过程中实现自己的价值，为组织、为社会创造价值。在双方“交易”过程中，我们很难、也没有必要避讳经济利益的话题。每个人为了更好地实现自己的价值都应该在自己的岗位上尽职尽责。

    员工努力工作，老板给予信任和关怀；员工希望努力工作得到更好的回报，老板希望员工创造更多的价值。这是劳动关系的本质，何必非要把这种本质看成是组织对自己的虐待，或者是更深层次的剥削呢？就拿小玉的例子说，最终的“剥削后果”是双方“互利共赢”。老板理解员工辛苦，舍得给报酬，只要好好干，决不亏待。员工从老板身上感受到关怀，继而产生信任和忠诚，难道不是圆满的结局吗？

    组织的温暖是无法完全用金钱来衡量的，而有的领导往往忽视了对员工生活的关心。一声真诚的问候，一句亲切的话语，在员工处于困境时，也许不能直接给予帮助，但倾听员工的心声、安慰员工情绪，还是不难办到的，总会让他们从点滴关爱中感觉到组织的关心与温暖，使其深受感动，从而增加对组织的忠诚度。领导要给员工温暖，就要知道在节点上“加温”。节日领导发给员工一箱苹果，员工不会有太多感激之情，会认为这是自己的劳动所得。如果别人单位都有福利，自己单位没有，员工甚至还会抱怨。这箱苹果叫做“保温苹果”。如果员工生病，领导拎一箱苹果探望员工，体现领导人性的一面，这箱苹果叫做“加温苹果”。如果员工的母亲生病了，领导拎一箱苹果去看望，并在员工母亲面前夸奖她的儿子，这箱苹果就叫做“温情苹果”。 一箱苹果赠给不同的人、使用不同的赠送方式，给员工的感觉完全不同。

    1993年，我从某医科大学毕业后，曾经分配到某医院工作，因水土不服，刚刚上班一周就生病住院了，举目无亲，孤独无助。好不容易等到了医院办公室的一个问候电话，办公室主任对我说道：“按照医院规定，我应该买礼品到病房来探望你，但我没有时间，你出院后就自己找一张30元的发票过来报销吧”！原本应该是一箱“加温苹果”，却被办公室主任搞成了一桩冰冷冷的发票交易，这让我不得不联想到火车站门前卖假发票人的面孔。

    抛开管理手段，领导与员工都是人，人与人之间通过交流与合作自然会产生感情。工作中，我们不能意气用事；人情上，我们应多给别人一份谅解和关心，这也是为人处世最基本的法则。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。