第五节 在其位，谋其政

    “在其位，谋其政。” “位”是指一个人的岗位、职位、身份、地位。一个人在什么时候就应该扮演什么角色，把本职工作做得尽善尽美。

    我到大型外企调研时，人力资源部门的经理给了我一份岗位说明书，就是关于每个岗位的工作描述，告诉我这个岗位要做哪些事情。从文员到经理，岗位说明书把每个人的工作描述得井然有序。很多公司现在所缺少的就是这种描述，责权利不明晰，导致“好处一起上，责任一起让”的局面。一个有序的社会，应该是一个各司其职的社会，每一个行业的从业人员都需要有特定的专业背景、工作经验和生活阅历，把专业的事留给专业的人去干。

    不同岗位的人都能认清自己的岗位职责，恪尽职守，组织自然能够健康发展了。反之，如果董事长干总经理的活，总经理干员工的活，就会大大降低组织的工作效率。有报纸大肆表扬某市长带头扫马路，公务员纷纷仿效，都跟着市长上街扫马路去了。如果市长的行为仅仅是为了唤起公众的重视，偶尔干干未尝不可。如果市长真是爱上了扫马路这个行当（尽管概率极低），那就麻烦了。正如古代有些皇帝酷爱佛学、执迷于当和尚，结果亡国了。在今天，如果雷锋乘坐火车时还帮助乘务员扫地、叠被子，就麻烦了。凭这点，雷锋回到连队应该受到处分，因为其他乘客很可能把他当成小偷，直接报警了。过去火车上乘务员很少，雷锋协助乘务员去整理别人床铺上的物品是无可厚非的。

    老板喜欢说：“年轻人好好干，一个人顶三个人用。”实际上这并不符合现代企业管理精神，谁的活儿谁操心，大家合起来才是一盘棋。涉及一件事情的时候，最好有且仅有一个部门或者一个人负责。农民不是踏踏实实地耕耘自己的责任田，而是凭一腔热血大炼钢铁，这便是中国历史上的“大跃进”。

    但是，我们也不能把干好本职工作理解成了本位主义，这是对《论语》精髓的误读。除了本职工作之外，还要做好部门之间的协调工作，还要做好其他岗位的补位工作。

    无论多么明晰的岗位职责，分工只是相对的，合作才是绝对的，因为企业是一个有机的整体，工作也是连续性的，不能人为地把它割裂开来。“事不关己，高高挂起；明知不对，少说为佳；明哲保身，但求无过”的消极思想需要坚决杜绝。雷锋精神是永恒的，在新形势下雷锋精神更需要与时俱进。新雷锋不需要再帮助其他乘客叠被子了，但热心帮助有困难的乘客还是天经地义的。我们常常看到这样的报道，在火车上两个歹徒抢劫乘客的财物，车厢里几百位乘客没有一个人站出来主持正义，理由是“这不关我的事，是乘警的事，我只要看好我自己的行李就够了”。

    一个人一生要扮演多重角色，还要在这些角色之间不断转换，快速适应。一个人在家里可以是父亲、丈夫、儿子，在公司可以是上级、下级、同事。“在其位，谋其政” 就是要求他在不同的场合，准确辨别自己的角色，并根据需要扮演好这些角色。例如，在和平年代，你的“位”可能是一位公交车司机；在国家存亡的危急关头下，我们的“位”就可能是保卫国家利益了。

    篮球后卫是主要负责防守的，球队失球太多，后卫要承担主要责任。但前锋并不是完全没有防守的责任，在美国nba篮球赛中，巨星级的前锋都擅长协防，湖人队的巨星科比曾说过：“优秀前锋不仅要直起腰来投篮，更要学会弯下腰去防守。” 在有些小公司，一个岗位安排一个人都是多余的，所以便要求做到一人多岗，侧重某个岗位，兼顾其他的工作，还要在同事缺位时，对其他岗位的工作进行快速补位。

    我们对岗位往往有定性要求，完全定量是很难的。这就要求员工除理解字面上的岗位说明之外，更要理解在特定工作过程中非文字性的岗位说明。组织管理就像炒中国菜一样，并没有机械规定炒一斤白菜，要用天平称出20克食盐、05克的味精……

    最后，我用每次乘飞机都能听到的一句话，作为“在位”与“补位”的小结：“危急时刻，请您先戴好自己的氧气面罩，然后再帮助儿童或者有需要的人戴氧气面罩。”</p>

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