第二章 真正的决定性因素（6）

    2具有强烈的大局意识。能正确对待个人与组织、下级与上级、局部与全局、当前与长远的关系；坚持局部服从全局，令行禁止，保证公司各项战略部署在本单位、本部门和本职工作中得以坚决贯彻执行；自觉贯彻民主集中制，自觉维护领导班子的团结和统一。

    3具有唯物辩证的思想方法和工作方法。善于全面、历史、发展地认识问题、分析问题、处理问题；具有辩证思维能力，注重理论与实际、动机与效果、形式与内容的统一；善于把握规律性，富有预见性、计划性，克服盲目性、片面性，有科学有效的工作方法。

    “业务精”包含六方面要素：

    1掌控能力。善于站在大局角度，把自身工作、局部工作放在公司大局中去谋划、推进，在实现公司总体发展战略目标进程中，全面地履行职责。

    2决策能力。善于分析判断形势，审时度势，不能就事论事、就眼前说当前；善于集中集体智慧，适时做出正确的决策，并且调动一切积极因素，保证决策的实施。

    3应对复杂局面的能力。善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，沉着应对，把握主动，应对复杂局面。

    4创新能力。善于发现新情况、新问题和新机遇，勇于改革创新，营造竞争优势。

    5组织协调能力。善于协调和处理企业内外部各方面的关系，营造良好环境。

    6表达能力。具备较高的书面和口头表达能力。

    “肯实干”包含三方面要素：

    1面对现实。不浮躁，不做表面文章，不搞形式主义，不弄虚作假，坚持一切从实际出发，实事求是，重实际，干实事，求实效。

    2不畏难。迎难而上，勇于面对困难，敢于面对矛盾，始终保持奋发有为的精神状态。

    3任劳任怨。坚韧、苦干、忍讥耐谤、奉献。

    “能自律”包含三方面要素：

    1严格自律。坚持廉洁，遵章守纪，勤勉守信。

    2谦虚谨慎。在成绩和困难面前谦虚谨慎、不骄不躁。

    3当好表率。自觉接受监督，保持文明高尚的生活情趣和积极进取的工作动力。

    实际上，被评价人在工作甚至生活中的表现，均对应体现了以上四个评价标准的相关要素，考评者的实力不仅体现在归纳出评价标准，更重要的是能够凭直觉实施实时的评价。

    沿用针对简单劳动的管理思维

    对于简单劳动的考评思维和经验，难以简单复制应用到复杂劳动中；针对组织绩效的衡量方法，难以简单复制到个体上。以美国企业界为代表的科学管理的“科学经验”和“科学理论”，来自于大规模简单劳动时代，针对组织中面对以温饱为工作目标的管理对象，在以生产为主导的时代，应该说是必要的也是可行的。但是在信息化和知识经济时代，面对主张自己权利的新人群，要什么就考什么、“胡萝卜加大棒”已经行不通了。那种按照“有什么事、设什么岗，上什么岗、干什么事，干什么事、拿什么钱”的思路，能够解决的问题已经解决过了（不能解决的问题由于历史和体制的原因，不少中外企业均采用回避的方式，除非出现特殊的机遇）。

    如果用心调查和分析，我们会发现成熟企业中，一线操作层的绩效考评方法丰富而简单，各有各的解决之道，在方法上没有大的问题。问题是面对无法用这个思路来衡量越来越多的复杂劳动，对职能管理和各级主管，我们该怎么办？基于同样的经验、同样的思维方式，美国企业界和管理学界在绩效考评的领域，按照“组织战略目标层层分解到部门、到岗位，岗位绩效支持部门绩效，部门绩效支持组织目标”的逻辑，努力地寻找绩效目标“科学分解”的科学工具，期望完全通过指标、数据来监控和提升绩效，比如著名的平衡计分卡——其实在组织层面可以堪称是卓越的思想和工具体系，但是如果硬要把指标分解到岗位层面，靠有限的指标体系管理实践中丰富的工作内容、巨量的隐性知识、复杂的人际关系，其真实结果可想而知。</p>

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