第一节 服务营销新产品开发（2）

    （四）新产品的最终设计

    新产品的最终设计是在修改初步设计的缺陷后，完成产品定型，确保其在工程技术创新上的完美要求，同时也符合企业现有生产能力和经济适用性要求。企业新产品最终设计的内容包括：新产品最终设计的全部图纸资料、工程技术文件和相关的说明书等。一个好的新产品最终设计是企业全体员工的智慧结晶，企业管理者应该尊重他们的劳动，让他们得到应有的鼓励和奖赏。企业也有许多新产品是在改革老产品的基础上经过不断修改、弥补缺陷后设计产生的。柳河集团新产品开发最终设计定稿，是在自己的养殖试验场和不同区域饲料公司选择养殖示范户，进行小范围反复试验、修改和完善设计，并对生产工艺过程进行调整的基础上完成的。有的新产品已开始针对不同市场区域和个性化客户量身定做，这就把服务营销工作引向了更深的层面。

    （五）计算机辅助设计

    计算机辅助设计是现代企业在新产品设计过程中引入了电脑，使人和电脑组成一个协同工作的统一体，共同完成新产品设计的一种工作方式。随着现代科学技术的发展进步，计算机功能的提升和软件的不断开发，计算机辅助设计已成为现代企业新产品设计的一种重要手段。饲料业是较早引进计算机参与产品设计工作的行业，20世纪80年代全国各地就有许多国有饲料企业从国外引进了全套的饲料生产技术和设备，计算机辅助设计也进入了饲料产品的设计、生产和管理全过程。柳河集团技术部在1995年就开始使用计算机对饲料的营养水平、氨基酸含量、钙磷平衡、防病药物添加、维生素和微量元素的用量等进行设计评估，使饲料产品开发设计趋于合理。同时，也引进了一些养殖的监控设备，可以对畜禽养殖环境温度、湿度进行调控，还可以对畜禽饲料采食量、体重增加情况等进行计量分析。

    （六）产品可维修性设计

    产品可维修性设计是站在客户利益的基础上，通过事先对产品设计的可维修性、互换备品备件储备和现成的维修文件，保证产品处于良好的运行状态。可维修性设计体现在产品易于拆装，便于人能到达需要经常维修、保养零件的部位。从企业服务营销、方便客户使用的角度出发，产品的可维修性设计至关重要。柳河集团工程部对饲料设备的安装设计，就比较多地考虑了产品的可维修性设计，让人可以比较容易地接近需要维修设备的各个部位，并做到了对提升机、粉碎机、混合机等同类机型的配件维修互换，整个集团公司在山东省内分片区储备维修设备的易损零件，使得分布在山东境内的50多家饲料加工厂只需设6~7个可维修性、互换备品备件的储备库。这样全集团既可以减少库存、节约资金，也可以使可维修性、互换备品备件储备管理更加有序。

    （七）产品的可靠性设计

    产品可靠性是指产品在规定的条件下，能够正常运行一定时间的概率或可靠程度。产品可靠性设计通常与产品安全性联系较为紧密，设计人员为了安全起见，往往不是按照传统意义上的可靠性要求来设计某些产品或系统，而是加强产品或系统的安全可靠性要求，这样虽然加大了产品或系统的制造成本，却使产品或系统的安全可靠性加强了。柳河集团工程部对饲料混合设备的设计，就考虑到设备运行维护拆卸的困难，为了保证其使用的安全可靠性。集团工程部产品设计人员为了安全起见，不完全按照传统意义上的可靠性要求来设计饲料混合机系统。他们将饲料混合机组的混合桨叶设计成双轴、双桨叶的形式，使饲料混合机组内主轴和桨叶损坏的可能性减少到了单轴、单桨的一半以内。这样虽然加大了设备的制造成本，却提高了设备的使用效率，也使设备运行安全可靠性加强了。</p>

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