第三章 宽容是消除人际隐患的利器

    一个人只有宽容大度才能够原谅别人的过失或者过错，它指的并不是在自己犯了错误的前提下而原谅、宽容别人的错误，而是在自己毫无错误时，在不违背心理底线的情况下也能够原谅别人对自己的冒犯以及不敬，这才是真正的宽容。

    其实，一个人进入职场就会面对错综复杂的人际关系，每天工作时都有可能一个人完成任务或者与其他人合作完成任务，在别人一起完成的过程中，难免会发生一些磕磕碰碰的事情，在产生矛盾和摩擦后，千万不要将别人的过失等放在心上，尤其是无心的错误，不论如何，都应该记住“牙齿都可能咬到舌头”，这些都是很正常的事情，笑一笑，大度一点，一切都活过去的。

    刘小健是典型的工作狂，工作起来没日没夜，颇有“拼命三郎”的作风，经过多年的努力，刘小健终于成为公司的首席设计师。

    大家都被刘小健这种兢兢业业的精神所感动，但是有时候，刘小健对待同事的态度十分严厉，甚至有时候让人觉得有点苛刻，这点让大家十分难以接受，因此，大家对刘小健总是有一种望而却步的感情。

    有一天，经理想找刘小健谈谈最近他手上正在做的一个设计方案，这个方案十分重要，关系到公司的发展前途，但是他给刘小健打了好几次电话，都没有人接。无奈之下，经理叫来秘书小芬，让她去请刘小健来自己办公室谈谈。

    小芬去请刘小健的时候，他正在办公室里全神贯注地画着图纸，小芬连着敲了好几下门，都没有人答应。于是，小芬又问了句：“请问有人在吗？”依旧没有人回答小芬的话，小芬想：“这可怎么办才好？总经理正在办公室等着刘小健了，自己没有找到他，岂不是回去要挨骂？”

    思来想去，小芬觉得不如自己先推开门看看他在不在，如果不在的话再去别的地方找找也不迟。于是，小芬扭动了刘小健办公室的门把，打开了办公室的门，她看到刘小健正伏案专注地设计图纸呢。小芬一看刘小健在办公室，急切地问：“你在怎么不吭声啊？我刚才敲了好一会门没人理，我就自己扭开门进来了。经理找你有急事呢，打了好几个电话给你你都没有接…”

    突然冒出的声音吓了刘小健一大跳，他猛地将头抬起，一只手不小心将放在桌子旁边的咖啡杯打翻，瞬间，咖啡都溅到了设计图纸上，刘小健一看，十分恼火：“谁叫你进来的？谁允许你进来的？你怎么不敲门就擅自闯进来了，你看看，我的心血都白费了。”小芬被刘小健的这种行为吓坏了，但是她很快就平静下来了。因为她自己觉得自己并没有什么错误，刘小健打翻咖啡杯是他自己不小心，并不是小芬的错误。

    小芬没有冲刘小健发脾气，而是耐心将事情的来龙去脉告诉他，并且说明自己不是故意推门进来的。听说经理找自己，刘小健赶紧赶到了经理办公室。从经理办公室出来的刘小健觉得内心十分愧疚，的确不是小芬的错误，于是走到小芬的办公桌旁对她说：“刚才是我不好，希望你不要介意，你千万不要往心里去啊。”

    在每个人的职场生涯中，像刘小健这样的情况都很常见，你的同事也许犯过错误，你也许犯过错误，因此，只要大家本着宽容的心态，才能够成为事业上的亲密战友。

    每个职场人士在工作中都应该学会宽容待人，避免与同事产生争执，建立起良好的人际关系，最好是从以下几个方面做起。

    ●认真采纳同事的不同意见

    当你听到你的同事对工作提出不同意见的时候，一定不要不理会或者表示反感，这都是不明智，不可取的。因为同事提出的不同意见，是你避免犯错误的最好机会，当你认真倾听采纳了之后，说不定会有不同的效果。

    ●努力寻找共同点

    假如你的同事向你表达了不同的意见，就应该看看同事的提议中，哪些是你赞同的，双方在一致意见的基础上，再展开讨论，这样沟通起来就容易多了，同事之间就能够达成共识了。

    ●放缓工作的行动速度

    如果双方之间的看法出现了分歧很大，这时候就应该放缓工作进度，充分考虑工作的发展方向，并且反复问自己，求证反对意见是否可行，在经过反复论证、反复思考之后，再做出决定，就应该能够在一定程度上避免错误的发生。

    ●控制自己的脾气

    有时候，人常常控制不住自己的脾气，但是行走于职场，时刻要提醒自己：发脾气是解决不了任何问题的，而且发脾气还有可能激怒对方，加剧对方的反抗的对抗心理，一旦出现这种情况，正常工作是无法开展的，更不要提其他内容了。

    ●时常进行自我批评

    在认识自己错误的第一时间，就不应该再竭力掩饰自己的错误了，最佳方法是诚实面对错误，并且进行自我批评，这样能够在同事面前树立起知错就改的形象，并且有利于解除反对者的戒备。</p>

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