羊性管理第三守则 做人的潜规则：做对人才能做对事（9）

    ★不考虑他人的自尊，实际上便是一种狼性的自恋。

    ★当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都是没有正面价值的。

    因此说话做事，你要记住两个最大的忌讳：一忌揭他人的短处，将对方的生理缺陷和生活污点等鲜为人知的短处当做笑料一一抖出，这会严重伤害对方的自尊心；二忌怀着讥讽的心态去与对方相处和谈话，如果开玩笑的出发点是为了贬低对方，指桑骂槐，那么就等同于你结下了一个水火不容的仇敌。

    “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”这两句话绝不是夸张，而是事实。语言是思想的衣裳，谈吐是行动的羽翼。它既可以表现一个人使人愉悦的高雅，也可以表现出一个人让人厌恶的粗俗。言谈高雅代表着一个人的稳健，就像山羊淡定地站在绿草丰盈的山坡上；说话轻浮说明了一个人的草率无脑，如同一只恶气外露的狼毫无顾忌地穿梭在阴气弥漫的山谷，危险正等待着它。

    作为一只聪明的职场羊，需要明白善说与不善说的区别，很难想象一个人想到什么就直接说什么，还能在职场活得如鱼得水。话说得合适，不仅能体现出自身修养的高雅，也能够让别人很舒服地接受他的观点或意见，使人愿意接近他，因为没有谁会喜欢那种经常用恶语伤人的人。我是这样的，马云和巴菲特以及索罗斯们同样如此。

    一位顾客自备酒水来到一家酒店，服务员不小心碰到了他，酒瓶忽然掉下来摔破了。服务员马上道歉说：“同志，对不起！这是我的过失。”说完，他立即掏出钱来赔偿。顾客见服务员连声赔礼，不但没有发火，反而自责说：“不要紧，是我没有注意身边有人，用你们这里的酒水就好了。”一件很容易引发争吵和纠纷的事，就这样比较圆满地解决了。如果反过来呢？服务员若是不肯认错，反而讽刺顾客没长眼睛，那会出现什么情况？一定是无休止的吵闹，会把事情搞得无法收场，还会被媒体曝光，直接影响酒店的形象。

    这就说明，我们说话不但应注意别人的底线，还要留意一个人最起码的自尊心。话到嘴边留三分，揭人短的老实话更是万万不能轻易出口。

    齐小姐在某公司做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。每当别人就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很伤人，而且她的话总是在揭别人的“短处”和“缺点”。她在这方面十分缺乏表达技巧，不清楚如何讲话才能赢得别人的好感，做人十分失败。

    有一次，同一部门的同事穿了一件新衣服，在办公室向大家展示，希望给点评价。别人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话，可当人家问齐小姐的感觉如何时，她的老毛病又犯了，毫不犹豫地回答说：“你的身材太胖，穿上这衣服全是肉啊，难看死了。而且这颜色对于你这个年纪的人显得太嫩了，根本就不合适。”

    话一出口，原本兴致勃勃的同事大失所望，表情马上就僵住了，周围那些大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，齐小姐说的确实是实话，她没有信口开河，事确实很胖，皮肤也很老，可这样的话谁爱听？上帝听了估计也得心中一颤，全身不舒服。老实话得罪人，伤人心，说者事后懊悔，听者对你不满。久而久之，谁还理你？像齐小姐，她总是忍不住说些让人接受不了的实话。慢慢地，同事们把她排除在小圈子之外，很少再就某件事儿去征求她的意见了。她成了什么？一个在圈子里不被接纳的外人，那么离走人也就不远了。</p>

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