羊性管理第二守则 说话的艺术：管好这张嘴（13）

    但时间长了，我发现并不是这样的。首先，所谓的回报一点都没有，除了一碗免费提供的泡面；其次，老总类似的要求越来越多，不断提出更多的不合理命令。比如，我的法定假期在不停地缩短，我的工作量逐步加大，工资却未见增长，我在公司的前途也没有得到保障：付出越来越多，回报却是雾里看花。

    最后我认为：不能再这么沉默下去，否则我就是被人利用的傻瓜。

    “非计划性加班”如果在你身上成为常态，往往有两种可能：1. 公司很需要你；2. 上司认为你好欺负。

    如果是1，你就要检查自己在公司的地位、待遇是否与你现在的付出相符。如果是2，你就要考虑用合适的方法向上司提出质疑，不能再一句话不说，否则你在这里工作十年也不会得到应有的回报，因为上司明显是在利用你。

    所以，我采取了三个办法。第一，我先向老总提出加薪，试探他的反应，结果他没有任何反应，只说“公司需要考虑”，考虑了一个多月，也没有回应；第二，我了解了一下同事们是否也经常遭到这样的待遇，结果是，几乎所有的同事都和我心有戚戚焉；第三，我确定这只是老总惯用的伎俩后，又检视了一遍自己当前的情况，如果跳槽，是否能找到一份比这更好的工作，答案是：我可以。

    然后，我向公司提出了辞职。老总没有批准我的辞职，但是不合理的加班消失了。半个月后，他找我谈话，希望升我为技术部的主任，负责技术部门的行政主管工作。此举更加坚定了我离开的决心，因为这恰好表明了我的价值。

    两个月后，我离开西安到了深圳，加入了一家更有实力的it公司。

    化解上司不合理的命令，我们最好的方法并不是第一时间进行抗议。即便抗议可以解决问题，也会在他心中留下一个疙瘩：你得罪了顶头上司，有好果子吃吗？等于堵塞了你在这家公司的上升通道。我的三个步骤，你可以试一下，相信一定有好的结果。

    对下属：得寸进尺怎么办？

    对于下属的不合理要求，我们也要在必要时勇敢说不，铁面无私，体现出最坚决和不可动摇的原则。否则他得寸进尺，一旦得逞，你会陷入被动，处处受人所制，管理者的权威将荡然无存。

    在一次管理论坛的讨论结束后，有位公司的老总问我：尚总，如果下属威胁你怎么办？他问到的，恰恰是我们相当一部分管理者比较头疼的问题。

    我首先要说的是，对管理者来说，不管是老板还是部门负责人，他都拥有公司授予的管理职权，有分配资源以及使用人力的权力；而下属是被管理者，他在公司的地位较低，话语权小于管理者。这是管理者的天然优势，即便你像羊一样温和，不如他那般强硬，对他的咄咄逼人，你也根本不用害怕，因为双方的地位决定了你是拥有主动权的，就像联合国安理会常任理事国的一票否决权。

    1. 拿出基本的态度

    作为管理者，你是不用怕任何人威胁的（除非你无理在先），如果不想好好工作的下属无理冒犯管理者的权威，你完全可以让他离开。公司离开任何人都不会受到影响的，没有谁可以例外。不管怎么样，你必须先把这种态度拿出来，让下属对你望而生畏，有了畏，才会有敬。

    管理者如果没有这种基本的态度，就已经输掉了一半；你不拿出这种态度，他感受不到压力，还以为自己很主动，当然就会得寸进尺；你不拿出这种态度，你将没有任何的权威，将主动变为被动，白白浪费手中的权力；而且你不拿出这种态度，以后的工作就没办法开展了。

    所以，我在公司的管理中，就经常在无形中向下属传达这样一种观念：任何事情都可以和老板协商与沟通，但千万不要威胁。下属是没有资格威胁上司的，这是公司的基本伦理。谁不接受，就得走人！

    2. 和下属保持适当的距离

    距离是非常必要的，上司和下属之间，应该生活归生活，工作归工作，不要把生活中的情感带入工作，也不要把工作上的情绪带入生活，否则就将极大影响工作的开展与效率，还会搅得双方的生活一团糟。工作和生活扯到一块，到时有事就说不清了。

    有了距离，管理者的强势才有展现的空间，才有实施柔性管理的资本。下属和上司走得太近，有时碍于面子，当你必须说一些狠话的时候，你即便说出来了，对方也感受不到分量，反而还觉得委屈。如此，你的话就起不到计划中的管理效果。用我的话来说：距离是天然的权威！

    3. 解决根本问题

    管理者要思考下属凭什么来威胁你，他为什么敢于得寸进尺。一般来说，下属敢进一步提出要求，往往是因为他有核心本领，业绩好，能力强，或者他是公司的骨干，是不可替代的员工。如果他认为自己得到的回报太少，就会凭借这种地位，威胁你或不停地“逼迫”你，以满足他的要求。如果事实确实如此，你唯一的办法就是满足他的合理要求。但对于不合理的部分，你要坚决打击，消除他的幻想。</p>

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