第十章 考核到位，赏优罚劣（2）

    ??????????????????????????????????????????????案例

    潘大庆是一家外贸公司的人力资源部经理。在他的部门中，有一个员工叫岳兰彤。因为比较娇气，所以动不动就请病假，经常耽误部门的工作。潘大庆批评了她几次，可发现根本不奏效。

    后来，潘大庆发现，岳兰彤经常和部门的同事去楼下的拉面馆吃午饭。于是潘大庆每天中午也不再吃盒饭，而是跟几个下属一起去吃拉面。在吃饭的过程中，潘大庆了解了岳兰彤的家庭情况：原来她并不是身体不佳、爱得病。真实原因很简单，她的家境很好，母亲对她特别溺爱，也不在乎她在单位挣的工资，稍见她身体不舒服，就不让她来上班。

    潘大庆得知这一情况后，就在培养岳兰彤的团队意识上下工夫，同时还总是抓住时机，巧妙表扬她在团队中的重要性。经过一段时间的相处，潘大庆和岳兰彤的关系越来越融洽，岳兰彤迟到和旷工的次数越来越少了。

    作为中层经理，大部分时间都和员工们待在一起，所以激励的表达方式一定要生活化、常态化，一次握手、一次拥抱或拍拍肩膀，甚至是一个鼓励的眼神，都是传达激励的有效方式。

    这就如同武侠中的高手练剑一样，只要自己的内在功力高深，哪怕只拿起一根稻草，也可以起到同利剑一样的作用。

    评优：关心所有人，关注几个人

    要让团队中的“突击手”们更好地执行工作，在部门管理时，中层经理一定要努力形成这样一种管理风格：用成熟的管理激励制度约束员工，而不是自己变成监工。让“突击手”们有这样的感觉：自己是部门中离不开的人！

    对于中层经理来说，评优是一项十分重要的工作，也是对员工激励最直接、最有效的方式之一。

    因为评优工作涉及的工作内容非常广，牵扯到部门、下属和员工的切实利益，同时部门上级对此也特别重视。所以，中层经理对这项工作要谨慎、缜密地进行，如果出现差错，对员工积极性的打击是很大的。

    中层经理是所有部门下属和员工的教练，所以对部门或团队的每个人都要进行个性化鼓励。但同时，也要重点关注部门的“突击手”，让他们不仅在部门的各种评优中获胜，而且要成为全公司的优秀员工，这样部门的发展才有动力和后劲。

    “期待”而非“强制”

    关注评优的“突击手”，就意味着要给他们压担子，同时可能还要对他们加强监督。但有些中层经理常犯这样的错误，总觉得自己是在重点培养下属，所以在平时爱用“强制”性的方式要求对方，这样就失去了激励的味道，对方也很容易误解中层经理的苦心。

    在平时的工作中，中层经理要经常对部门“突击手”表达自己的期待，同时要明确自己对他们具体的期望目标，比如成为部门的优秀员工、公司的优秀员工，在行业的竞赛中得奖，与世界五百强企业签订合作合同，等等。

    但仅仅表明期望目标还是不够的，还要经常倾听他们的具体反馈，提出自己的建设性意见，随时随地做激励工作。这样才能使中层经理的重点关注起到应有的积极效果。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    经理林永康是一家销售公司负责商超渠道的销售经理。一直以来，虽然公司上下都十分努力，可公司的产品只打入了一些二流的连锁超市，与沃尔玛、家乐福这样的大型连锁超市还没有达成合作。

    不久前，公司招了一个新的业务员李子明。在原企业里，他与这些一流的连锁企业打过交道，有很好的人脉关系，林永康特别希望他能为部门打开这个渠道。但林永康知道，公司的产品在知名度和美誉度上都还不够，要与这些知名连锁企业合作，公司要做大量筹备工作，而且李子明刚来到公司，对公司各方面情况还不熟悉。所以，林永康并没有给李子明施加压力，只是经常表达自己的“期望”。总是亲自找李子明询问他工作中的情况，提供自己的经验和建议，为他和项目组的人鼓劲打气。同时，为了激励李子明，林永康还给他起个外号，叫“探索号”。

    果然，没过多久，李子明便捋顺了各方面关系，让公司的产品成功打入一线连锁超市。

    对“突击手”激励时，中层经理不要忘记一个根本的出发点：激励的作用是为了增加彼此的信任，消除他们在工作过程中的焦躁和顾虑，所以，鼓励的内容也是他们身上确实存在的优点，而不是为了鼓励而鼓励，瞎编乱造一些假话，否则，是起不到好的鼓励作用的。

    相信下属，是最好的激励

    俗话说，严师出高徒。于是，许多中层经理便觉得关注被评为优秀的“突击手”，就意味着要给他们压担子，一定要对他们严一些。所以在做好人、财、物方面的支持的同时，还要不停地监督和检查。

    这种做法表面上是在激励帮助对方，其实反而是破坏“突击手”们良好的工作氛围。他们会觉得，中层经理对自己缺乏信任感。同时，还会磨灭他们的改革与创新精神。如果中层经理不停地监督、检查、更正的话，“突击手”的优势就会慢慢消失掉。他们会还产生这样一种不良的感觉：领导是在故意挑毛病。这样他们就会在应对部门上级方面下工夫，不敢反映实际情况，在工作中总是采取最保守的做法。</p>

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