第六章 当一个好“伯乐”（4）

    其实不然，作为普通员工，如果想在工作中有超水平发挥，也必须具备激励力。因为在部门工作中，几乎没有一项是一个人单独能完成的，员工要和本部门、外部门甚至合作公司的人积极合作，才能保证工作顺利完成。在这个过程中，处处涉及对他人的激励，不然就极有可能出现矛盾、误解，使工作效率大打折扣，甚至出现严重失误。

    员工层面的激励，更多的体现在与他人的沟通能力上：不但能让对方迅速接纳自己，而且还能迅速产生信赖感和友谊。最重要的是，他们能化解诸多负面因素，激发起对方合作的积极性。

    所以对普通员工来说，激励力也是十分重要的，是普通员工克敌制胜的隐形法宝，中层经理在面试时一定要重点观察应聘者这方面的素质。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    孙田文是一家公关公司的媒介部经理。

    有一次，公司要招聘一个媒介部服务专员。在面试那天，已经到了下班时间了，应聘者温玉婉才赶到公司——因为她在半路上和别人撞车了。孙田文见她迟到了，心里有些意见，所以面试一开始就对温玉婉说：“您觉得，一个工作不守时的员工，会取得好的工作业绩吗？”

    温玉婉笑着说：“这是肯定的。您在下班时间还加班等着应聘者，本身就给部门的人做出了良好的表率。我要到了您的部门后，一定会被您同化的。”

    温玉婉在简短的谈话中，就对对方进行了很巧妙的激励，这让孙田文十分赞赏，没有再多谈，很快让她进入了复试。

    激励他人是一个综合能力，并不是会说话、会演讲就是善于激励他人。中层经理在观察应聘者时，不能只看这些表面现象，而是要看他是否能在短时间内，能与打交道的人达成互信。

    当然还有一个重要能力需要考察应聘者，那就是在遇到困难和挫折时，是否能够依然保持乐观和积极性。这一点，只能放在试用期细细观察了。

    延长优秀新员工的“断奶”期

    在许多公司中，优秀新员工的流失率都特别高，这不仅影响公司的经营业绩，对公司的发展壮大也十分不利。作为中层经理，不能把降低新员工流失率的任务全推给人力资源部门，毕竟中层经理与新员工打交道的时间要比人力资源部多许多。所以，中层经理要制定出各种有效的措施，把新员工的流失率降到最低。

    优秀新员工来到公司后，中层领导的引导、呵护与关怀是必不可少的。

    为了留住优秀新员工，许多销售公司的中层经理都会采取利益捆绑方式，让基层干部或老员工和新员工结成帮扶小组。这种方法，对新人成长起到了很关键的作用。

    但这样做也存在着一些棘手问题，比如销售团队在新人培养上功利色彩过浓。

    扶植新人的钱不能省

    许多基层干部对新人培训完毕后，往往只给其几个月的锻炼时间，便套上沉重的指标枷锁。新人们疲于完成指标，往往采取杀鸡取卵的做法，使得市场被严重破坏，自己的营销生涯也无法持续发展，更谈不上抱着做事业的态度去工作。

    在一些直销营销团队里，还出现了这样一种可怕的局面：一些老员工为了自己的一时之利，盲目发展新人，等到把新人身边的亲朋资源挖掘过后，便将新人弃置一边。

    这些都是导致新员工迅速流失的重要原因。

    ??????????????????????????????????????????????案例</p>

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