第五章 要考虑部门利益，更要胸怀大局（9）

    许多中层经理觉得，自己的让功行为不侵害公司的整体利益，根本没什么问题，实际却并非如此。

    首先，这种做法破坏了公司“按功行赏”的绩效考核原则，公司高层无法客观地考量中层干部的实力，进行有针对性的培养，对公司的人才培养战略也会造成很大影响。

    其次，在执行任务时，公司高层无法及时发现各个部门及其负责人的优缺点，这对高层制定策略方针也有不利影响。

    部门合并：每个细节都让对方心里舒服

    对于被合并部门领导和员工的意见要求，中层经理要宽容忍让，积极帮助。把他们的合理要求当成锻炼，无理要求当成磨炼，这样才能消除他们的抵触情绪，使他们逐渐接受新部门的团队文化和部门规章。

    在工作中，中层经理会经常遇到部门合并的情况。在这一过程中，许多中层经理都有一种排外心理，对被合并到自己部门的领导和员工横眉冷对，经常联合“自己人”进行“排外”行动，生怕对方和自己争权。这种心态对工作是十分不利的。

    在许多时候，公司进行部门合并的原因，并不是因为被合并部门在工作中能力不足，而是为了公司的整体需要而“忍痛割爱”。

    为了公司的利益，被合并部门作出了很大的牺牲，所以他们自己心中也憋着一股不服输的劲头。如果中层经理能抱着宽容的心态，真正接纳他们，让他们融入到团队中，就一定会产生不可估量的爆发力。

    合理要求当成锻炼，无理要求当成磨炼

    部门最初合并时，原部门的领导和员工大都容易按原部门的规章和文化行事，所以会做出一些“无理”的事情，提出许多“无理”要求。对此，中层经理一定要给他们充分的适应时间，不要一开始就对他们求全责备，否则，会加重他们的逆反心理，不利于部门员工间的融合。

    对于被合并部门领导和员工的意见要求，中层经理要宽容忍让，积极帮助。把他们的合理要求当成锻炼，无理要求当成磨炼，这样才能消除他们的抵触情绪，使他们逐渐接受新部门的团队文化和部门规章。

    如果急于让他们融入部门，反而容易适得其反。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    周诚实是一家连锁企业企划部经理。

    不久前，公司把招商部划归了企划部。因为公司连锁店数量已达到400家，公司在货物配送和培训管理上已无法再支撑更多的加盟店，只得暂时停止招商。

    招商部的刘伟亮经理进入企划部后，任企划部副总。刘伟亮在原部门时一直有助理，所以像一些起草文件、写总结之类的活大都由助理完成。可没了助理后，因为打字速度慢，使用电脑的技术不熟练，他做起工作来十分受影响。

    可按公司的规定，部门副总是不能配备助理的。

    见刘伟亮在工作中遇到难处，周诚实为了帮他，就给自己的助理小丰多加了个任务，让她既做自己的助理，又帮刘伟亮做一些事情。然后，在每月评绩效时，多给小丰发一点奖金。

    这样，在小丰的帮助下，刘伟亮很快投入到了新工作中，电脑的使用水平也越来越好，最后很少用小丰帮忙了。

    部门合并的过程中，在很长一段时间内，合并部门的领导和员工容易“抱团”做事。对此，中层经理不要过于敏感，要予以充分的理解。部门被撤，他们的待遇、权力全部下降，心里难免有一种不平衡与失落感，很难在短时间内平衡好心态。

    在这一过程中，中层经理要多进行团队文化建设活动，如培训、拓展等，用文化的力量慢慢改变他们的心态，不要轻易运用行政手段。

    鼓励“有效冲突”，杜绝“有害冲突”

    在两个部门融合的过程中，要想做到一点冲突也没有，是绝对不可能的。作为中层经理，要分清矛盾冲突的性质，看看是“有效冲突”还是“有害冲突”。

    “有效冲突”是指在工作中因不同的见解和主张而产生的冲突。因为这种冲突是由工作引发的，没有掺杂私人间的恩怨，如果稍加引导，就会对工作产生很大的推动作用，所以是有效的、良性的，中层经理要多予以鼓励支持。

    相反，“有害冲突”则是由于个人权利而产生的冲突，虽然也打着工作的幌子，但大都与工作无关。所以，对这样的冲突，中层经理要坚持预防打击。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    焦成伟是一家销售公司的销售一部经理。因为公司销售二部的业绩一直不佳，人员流动性又太大，所以公司把肖森广管理的销售二部人员都合并到焦成伟的部门中。

    焦成伟所在的销售一部一直以销售电视广告为主，而肖森广所在的销售二部一直是以销售网络广告为主。两个部门合并后，按公司的新规定，业务员可以同时销售电视和网络广告，不再作严格划分。

    可界限打破后，一部和原二部的业务员总出现争抢同一个客户的情况，为此，他们之间经常有冲突。肖森广见状，便找到焦伟成，希望恢复原来的业务模式，以减少矛盾。

    焦成伟劝肖森广道：“业务上，没有竞争就没有进步。现在一部的人和你们的人在业务上形成一种竞争心态，这不是什么坏事。在业务上，不管有多少人与客户进行了联系，最终还是以客户同谁签单为凭据的。把握好这一点就不会出问题，咱们只要做好裁判就可以了。”

    果然，因为一部的业务员和原二部的业务员形成了竞争关系，大家的积极性都非常高，部门业绩突飞猛进。

    在部门合并的过程中，部门负责人之间的融合是十分重要的。此时，中层经理要做好原部门下属的工作，不要有“欺生”心态，更不能以元老自居。

    对于管理上的不同见解，尽可以公开大胆地争论，充分发扬民主。这样，原部门的人才能把心思和精力用在做事上，而不是人事斗争上。</p>

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