第二章 成功从修炼心态开始（4）

    遇到挫折时，如果中层经理有责任，要勇于承担。即使问题完全出在员工身上，中层经理也要想到自己的责任——领导与监督上的失误之处。

    对于基层员工，中层经理只有抱着培养下属的心态，在遇到挫折时，才不容易失去“平常心”，冷静地帮他们改正错误，不埋没他们的优点、夸大他们的缺点。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    李树宽是一家广告公司的客服部经理。春节前，部门新来的客服叶莉莉负责给客户投放几个平面广告。由于年前客户投放广告太集中，大家工作异常忙乱，监督不严，叶莉莉负责投放的广告版面出现错误：　　本是前三版的广告，叶莉莉却给安排到了倒数第四版，给客户造成了损失。

    李树宽知道，自己一味地批评叶莉莉是没有用的。出了问题，首先是因为自己把关不严。所以，在批评、处罚叶莉莉的同时，李树宽当着众人的面，多次表扬她的优点：工作积极，善于和难缠的客户沟通，等等。

    当时，李树宽还暗示叶莉莉，这点小失误对她的前途不会造成太多负面影响，只要能努力发扬优势，避免缺点，依然能快速获得提拔。同时，在部门会议上，李树宽也严肃地作了自我检讨，承认自己在流程把控上也有失误之处。后来叶莉莉工作中更加细心了，再也没有出现过类似错误。

    作为中层经理，如果没有人才培养意识，他的部门中会永远出现缺乏后劲的现象。这样，他很容易陷入不停招聘的“人才荒”的怪圈中。有了问题，大家也因惧怕而不停地把责任推向中层经理。

    此外，还有一个严重的问题是：如果没有合适的人选顶替自己，中层经理会很难得到升迁。

    树立信心：让优点和名字画等号

    在工作中，中层经理要努力展示自己最光彩的一面，大家一提到他的名字，自然就会联想起他的优点。这样，以“点”带“面”，时间一久，他也就很自然地成为一个“优秀经理”了。

    在公司内，作为中层经理来说，一方面，是公司重要策略的执行带头人，另一方面，也是公司员工最直接的榜样。所以，有些中层经理会感到一种空前的压力，生怕自己优势太少、弱势太多，使得高层不重视、基层不服气。

    所以，他们总在想：如何改变自己，让自己变得更加完美呢？

    这种想法是有失偏颇的。作为一个优秀中层，不是要强行把自己改造成一个完美的人，而是把优势发挥到最大，把弱势压制到最小。如果能做到这一点，不但自己的信心增加了，高层和基层也会对他刮目相看，全力支持配合他的工作，压力自然也就减少了。

    优秀，要以“点”带“面”

    中层经理要对自己的核心竞争力作一个详细的分析，先做到自己心中有数，自己的优势到底是客户谈判、策划文案还是激励培训。然后，在工作中，努力展示自己优势一面。这样，时间一久，大家一提到他的名字，自然就会联想起他的优点，这样，以“点”带“面”，他也就很自然地成为一个“优秀经理”了。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    刘景升是一家销售企业的市场部企划经理。因为在产品卖点的挖掘和提炼上的能力特别强，所以每次在新产品发布会上，刘景升都会努力展示自己这方面的优势。但如果说到公关传播或者渠道拓展，他的能力就比较弱。所以，在说到这方面的内容时，他就采取“多学习、少发言”的方法。

    但这并不影响他给大家留下好印象，公司每出一个新产品，老板都要找到他，详细询问他对产品卖点的提炼思路。

    时间一长，大家就给他起了一个外号，叫“刘卖点”。只因为这一个核心优势，多年来，刘景升一直是公司企划部的红人，大家总觉得企划部一刻也离不开他。

    在企业中，许多中层经理都特别在意自己的人气，生怕自己给高层和基层留下平庸的印象，但临时充电，只能让知识面拓展得宽一些，并不可能一下子让人变气王。所以，要想迅速扩大自己的人气，最重要的还是要找到自己的闪光点并加以强化。

    弱势，回避而不挑战

    弱势与弱点是两个完全不同的概念。弱势是指一个人在某些能力上表现得很平庸甚至不及格，弱点则是明显的缺点。

    作为一个中层经理，对自己的弱势一定要十分了解，要尽力回避，而不是不顾一切地去挑战——因为一个过了25岁的人，如果想把自己的弱势变成强势，是需要花费很大精力的，因为许多弱势已形成了定势或习惯。很多人尽管在这方面花费了大量精力，最终都不能把弱势变成强势。

    ??????????????????????????????????????????????案例

    冯玉强是一家销售公司的企划部经理，虽然他很有创意和策划才华，口才却很一般，说话口音较重。

    冯玉强有一个朋友在一家公司做业务员，收入特别高，冯玉强特别羡慕，便一心想当销售经理。他坚信，通过朋友的强化训练，以及自己的努力，口才一定会练出来的。同时，他也觉得，自己在企划方面有那么丰富的经验，如果能用在销售上，自己的业绩一定会“天天有惊喜”。

    可跳槽到朋友那家公司后，实际情况却十分不乐观。虽然经过强化训练和努力，冯玉强的表达能力有所提高，但在客户沟通和团队培训上，他一直达不到优秀销售经理应有的水平。最后，因为团队业绩差，不得不放弃销售部经理工作，又转回本行。

    在实际工作中，中层经理完全可以通过一些方式巧妙回避自己的弱势。比如有些容易暴露自己弱势的工作，可以让助手帮忙，或让手下的员工去处理。如果部门上级非要逼自己去做那些不擅长的事，千万不要因爱面子而勉强接手，这样等于给自己挖了一个坑，后患无穷。</p>

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