第十二章 如何塑造优秀的企业文化（4）

    （3）加强企业成员之间的沟通

    通过沟通，能够促进信息在企业成员之间的不断流动，使各个成员得以加强互相之间的了解，增进感情，更能够接纳彼此，提高企业成员之间的融合度。

    总经理要做好与企业员工之间的沟通交流，通过沟通了解员工的工作以及生活中的需求，了解员工擅长什么、不擅长什么，以避其所短、扬其所长，从而调动员工的积极性，达到增强企业凝聚力的目的。当企业要作出重大决定，这一决定又涉及员工利益的时候，总经理要增加与员工的沟通，以确保决定的正确性。对于员工而言，也会通过与管理者的沟通，明确自己在企业中的位置，以及在企业中未来的发展方向，增加工作的热情。通过沟通，努力为企业的员工创造良好的人际关系网络，可以让企业的员工凝聚在一起，形成推动企业发展的强大的推动力。

    （4）增强员工的归属感

    员工的归属感对企业的发展所起到的作用是十分重要的，是否能够使员工对企业产生归属感，是赢得员工忠诚、增强企业凝聚力和竞争力的关键所在。企业员工的归属感越强，员工的忠诚度就会越高，企业与企业员工就越能够达到更高的发展一致性，企业的内部和谐度也会随之得到增强，企业凝聚力和竞争力也能得到提升。

    员工对企业不信任、缺乏对团队的归属感，他们在团队中工作的热情和实力就不会被完全激发出来。当企业遇到困难，或者当他对企业失去信心或耐心的时候，就会转投他处，这将会给企业带来很大的损失，企业的人员流动性会相对增大，企业的稳定和长期发展就得不到保障。对企业有了归属感的员工，会对企业产生高度的信任。员工被企业需要、得到充分尊重和重视的感觉能够不断地激发其创新意识。当企业出现经营困难的时候，有归属感的员工也会不离不弃、与企业共渡难关。他们会把企业的事业当成自己的终身事业，并表现出较强的奉献精神。

    （5）为员工提供良好个人发展空间

    总经理如果能够为员工提供一个充分的发展空间，使员工的个人能力和素质随着企业的发展而不断成长，那么，企业与员工之间的相互认同感就会越高，凝聚力也会随之增强。

    除了为员工提供较好的福利待遇之外，企业还要使员工拥有培训发展的机会。企业应该鼓励员工参加继续教育，尽自己的努力获得各类证书，鼓励员工向更高层次发展，对做出突出贡献的员工，公司应给予一定的奖励。更重要的是要让员工在自己有兴趣的岗位上得到实践锻炼。不仅如此，总经理还要在企业内部建立起学习型组织，为员工提供并创造学习、交流的平台，在企业内部实现知识的共享。

    企业通过各种各样的方式，促使企业知识得到不断增值，提高员工的学习能力，让其知识不断得以强化。使员工积极参与到企业的改革中来，通过员工自己的行动，为企业分忧解难，增强企业凝聚力。

    企业凝聚力的形成，是一个潜移默化的过程，非一朝一夕之功，更不可能一蹴而就。总经理应该通过各项工作精心加以培育，以协调的内部机制相互促进，营造有利于凝聚力培育的良好环境。

    三、提高企业的核心竞争力

    企业核心竞争力是能够使企业在市场竞争中始终保持竞争优势并取得主动的核心能力，这种能力是在企业长期的发展过程中逐渐形成的，更是无法被其他企业所模仿和替代的。对于企业来说，核心竞争力就是生命线，是企业得以良性运行和不断发展的动力源泉。总经理要想带领自己的企业走向辉煌，不断取得巨大的成功，必须牢牢把握住这条生命线，不断发现和铸就企业的核心竞争力。

    1.企业核心竞争力的特点

    根据对世界上很多知名企业的研究可以发现，企业核心竞争力主要具有以下四个特点。

    （1）独一无二

    企业的核心竞争力是企业所独有的，在诸多企业之中，是独一无二的一种能力。能够被其他企业代替或者复制的，就不能称作企业的核心竞争力。除此之外，企业的核心竞争力还有高级和低级之分。高级核心竞争力主要是来源于企业的研发和营销环节，很难被对手模仿，因而能为企业赢得较长时期的竞争优势；而低级核心竞争力主要来源于生产环节，相对来说，容易被竞争对手模仿，只能为企业带来短期竞争优势。

    （2）超乎寻常

    拥有核心竞争力的企业，往往能够以更高的劳动生产率和更低的成本为消费者提供更高的价值和更完善的服务，从而为企业赢得更大的利润。

    （3）动态发展

    核心竞争力的形成和培育是一个动态发展的过程，是通过学习不断积累而成的，能够很好地适应外界环境的不断变化。所以，企业的核心竞争力随着时间的发展往往会呈现出不断变化的特点。

    （4）形成系统

    企业核心竞争力只是企业系统竞争力的一个重要组成部分，是无法脱离这个大系统而孤立存在的。如果企业只是一味地强调核心竞争力而忽视企业的一般竞争力，那么核心竞争力也就会丧失生存的土壤。因此，企业在培育、优化、提升核心竞争力的同时，也应该兼顾一般竞争力。

    2.企业核心竞争力的表现形式

    了解了企业核心竞争力的特点之后，总经理就清楚了在自己的企业中应该形成怎样的核心竞争力，具体来说，企业核心竞争力主要有以下几种表现形式。</p>

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