第十二章 如何塑造优秀的企业文化（3）

    1.影响企业凝聚力的因素

    企业凝聚力是一个十分复杂的变量，会受到各种各样的因素的影响，其中，既包括企业员工本身的心理、行为，又包括外界对企业施加的影响。不管是何种因素的变化都可能引起企业凝聚力大小和方向的变化。

    （1）员工的需要

    前文已提到马斯洛把人类的需求从低到高分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求五个层次（见图12-1）。

    图12-1马斯洛需求层次金字塔

    人的需求的层次具有一种相当强的发展性。通常而言，只有满足了低层次的需求之后，才会产生高层次的需求。在五个层次的需求当中，社交需求又被称为归属需求，是建立在生理需求和安全需求基础之上的。只有社交需求得到充分满足之后，员工才会进一步产生尊重需求和自我实现需求。从这一点上来说，企业的凝聚力与企业成员的五层需求都有一定的关联。

    （2）员工之间的融合度

    企业成员是否能够相互接纳，是否能够在工作中完全融合在一起，也能影响到企业凝聚力的大小。这主要表现为企业各个成员的同质性以及互补性。企业成员之间的目标、信念、兴趣、爱好等具有同质性，而在性格、知识等方面则具有互补性。只有达到了这两点，才能提高员工之间的融合度，从而提高企业的凝聚力。

    （3）企业管理者的行为与方式

    管理者是企业的核心，而总经理更是核心的核心。对于一个企业而言，管理层内部不团结，势必会影响到企业成员的团结程度。一个精诚团结、能广开言路、善于听取各种意见的管理团队，才能对企业成员起到一种示范作用，有助于企业成员的内部团结，有助于形成一种良好的企业氛围，从而增强企业的凝聚力。

    （4）外部环境的压力

    当今社会是一个不断发生着快速变化的社会，科学技术每天都会出现新的进步。企业要想获得发展，必须紧跟时代的步伐，否则就会惨遭淘汰。面对社会的压力，绝大多数的企业成员都会产生一种紧迫感，因此会自觉或不自觉地团结起来，以适应环境的变化，从而形成一种凝聚力。企业凝聚力也会随着外界环境的变化而变化。总经理只有善于利用外部环境的压力，才能使企业凝聚力长久不衰并不断增强。

    2.增强企业凝聚力的原则

    在这些不同因素的影响之下，总经理思考增强企业凝聚力的问题，必须遵循的原则有两个。

    （1）与现代企业制度相适应

    企业的凝聚力必须根植于市场经济的土壤，在这样的形势下，总经理必须抓紧完善现代企业制度，把企业发展成为一个自主经营、自负盈亏的法人实体和市场主体，才能唤起企业的主体意识，企业的凝聚力也才能得到健康培育。

    （2）妥善处理继承与创新的关系

    得益于几千年传统文化的影响，中华民族自古以来就具有忠诚的品格，“归属”思想可以说已经根深蒂固。在企业当中，这些传统应该得到继承和发扬，决不能割断或者抛弃。然而，总经理在培育企业凝聚力的过程中，还需要不断创新：以竞争观念创造内部活力，以价值观念和人力资本观念吸引更多的高素质人才，以可持续发展观念保持优秀人才的梯次性，以建立企业文化和企业形象的观念致力于企业价值观的塑造和突出本企业的气质个性。

    3.增强企业凝聚力的途径

    对于凝聚力的重要性，每个总经理都能够说出一二，也都深知企业必须具备强大的凝聚力，并且要不断增强这种凝聚力，才能持续有效地运行下去。那么，具体而言，总经理应该通过怎样的途径来增强企业凝聚力呢？

    （1）加强企业内部管理机制建设

    对于企业而言，企业管理是促进发展的一股内在力量，一个管理混乱的企业对员工来说必定是缺乏凝聚力的。在混乱的管理环境中，总经理无法有效调动员工的积极性，只有管理有序的企业才能对员工形成强大的凝聚力，从而转化成企业发展的强大动力。因此，加强企业内部管理机制建设对于总经理来说是迫在眉睫的事情，企业只有有效地加强企业内部的管理制度建设，通过制度的严谨性、规范性使员工在企业内部得到锻炼和提高，而且还能创造并实现企业内部的公平效率。健全的企业管理制度，能在企业内部形成有效的合力，增强企业的凝聚力，极大地促进企业的发展。

    （2）满足员工的经济需求

    员工从企业获得经济利益，从而满足生存和发展的基本需求，是第一位的也是最基本的需求。经济联系是企业与员工之间的其他一切联系的基础，由这种联系而产生的企业凝聚力也是起决定作用的凝聚力。如果割断了企业与员工之间的经济纽带，便无企业凝聚力可言。因此，企业要按照市场经济的要求，积极探索创新员工与企业间的联系方式和途径，用以巩固和发展自身的经济凝聚力。要按照市场规律积极稳妥地改革分配制度，建立有效激励机制，解决好物质分配问题，充分发挥物质利益原则对企业凝聚力的重要作用。

    总经理要稳步建立起企业的利益保障机制，让员工合理分享企业发展成果，使员工树立稳定感和安全感，坚定对企业的信心。要形成贡献与报酬相称的分配机制，重奖有突出贡献的人员，使利益导向与企业目标趋于一致。要加宽企业与员工利益联系的纽带。实行内部股份制和期权、期股制，让员工以资本和技术等生产要素参与利益根本，从长远利益上实现更加紧密的联系。</p>

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