第十二章 如何塑造优秀的企业文化（2）

    （2）建立团队合作的企业核心价值观

    对于企业而言，单打独斗永远不可能走上快速发展之道，必须要依靠团队的力量，才能引领企业向着更高的水平前进。因此，在企业内部，必须建立起团队合作的核心价值观。注重“合作”是团队精神的核心，建立团队的目标就是“合作”，在一个基本的认同点上寻找属于自己的一方面。团队精神越突出，团队的凝聚力越强，越能进一步优化企业的决策分析行为和生产经营过程。

    （3）建立勇于创新的企业核心价值观

    以创新为立足点的企业核心价值观，主要体现在两个层次：一个是以总经理为首的企业管理层要富有创新意识，二是企业的员工要充满创新意识。

    在建立“勇于创新”的企业核心价值观的时候，总经理需要把握好以下几个关键问题：

    第一，全面理解“创新”的含义。广义上的“创新”不只是高科技、新产品、新技术、新的营销策划思想等具有明显成果的事物，还应包括制度创新、管理创新等方面的内容。

    第二，为员工提供足够的创新平台，让员工们提出的一切有价值的想法都得到充分的实践，在企业内部应建立科学合理的反馈、奖励机制。

    第三，创新不能脱离实际，而应与实际相符合，尤其要注意与企业的资源相结合。

    （4）建立重视服务的企业核心价值观

    一个企业内部，只有员工真正具备了服务意识，才能够促进其良性运转。这主要包括管理层对员工的服务意识、员工之间的服务意识、员工对客户的服务意识等各个方面。其中，最重要的就是要做到对客户的真诚服务，也就是说，企业所提供的服务必须以客户为中心。客户的满意是一切工作的目标。

    （5）建立竞争为先的企业核心价值观

    竞争意识是促进企业不断进步的动力源泉，企业核心价值观必须倡导竞争意识。在市场经济的大环境下，企业及其员工的竞争意识直接关系到企业是否能够在复杂的市场环境里站稳脚跟。因此，竞争意识应该成为企业核心价值观的一部分。

    二、增强企业的凝聚力

    企业发展的道路绝不会是一帆风顺的。在遇到困境的时候，企业只有具备强劲的凝聚力才有希望克服困难，乘风破浪继续前进。因此，总经理应该致力于提高企业的凝聚力，在企业中形成一种磁场。

    企业的凝聚力能够在企业内部产生一种磁石般的吸引力，促使企业的每个成员充分发挥自己的积极性和创造性，为企业的发展贡献自己的力量。在企业凝聚力的指导下，企业的所有成员才会找到一个共同点，并把这些共同的信念、共同的追求、共同的行为准则塑造成自己企业中独具特色的文化。这种文化既是凝聚力的升华，又是产生凝聚力的源泉，将会激发员工的自尊自信，激励职工奋发进取，唤起员工的自觉意识。凝聚力实际上是强大的推动力和约束力，是企业可贵的精神财富，会给企业带来长盛不衰的力量。

    对于许多成年人来说，杰克兄弟的名字没有任何意义。然而，一次针对美国在校学生的调查结果显示，美国学生对杰克兄弟的熟悉程度甚至比米老鼠还要高。销售了4 000万张超级杰克兄弟软件的宁顿公司，也因此得到了相关领域的关注。尽管竞争对手对宁顿公司的市场份额早就觊觎在心，并且采取了很多积极的策略，但是，还是有很多年轻人着迷于宁顿公司的产品，宁顿公司的市场份额仍然在不断地上升之中。

    在宁顿公司的研究与开发中心，经常会出现这样的场景：一群年轻工程师们聚精会神地坐在电脑前面，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏软件。研究与开发中心的主任甚至还将其200多名员工分成不同的竞争小组，进行你追我赶的比赛。这样的结果是，工程师们学到了更多的诸如游戏是怎样运行的、怎样的设计是有效的、怎样的设计是需要改进的等方面的知识。他们十分热爱自己的工作，那些不愿意因下班而中断工作的员工们将会得到相当丰厚的加班费。宁顿公司在经营当中发现，开发这些电子游戏是这样令人激动和振奋，导致员工们都忘我地投入到工作中去。

    宁顿公司并没有把电子游戏的开发仅局限于自己公司的研究与开发中心的人员。大约90%的游戏都来源于企业外部的签约开发商，他们承担着开发与营销新产品的风险。如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进宁顿公司的产品线中，那么这个开发商就要与宁顿公司签定协议，给宁顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该款游戏提供给其他公司生产。同时，签约开发商也会在每一新的合作项目中得到一笔数目可观的专利权费。这样也使得企业对签约开发商形成了一种凝聚力，使他们在选择合作伙伴的时候会优先考虑宁顿公司。

    宁顿公司的成功秘诀，可以归结为在员工以及签约商中形成的一种高度的凝聚力，通过这种凝聚力的作用而获得了高生产率与高利润的回报。

    总体而言，企业凝聚力是一种合力。它是由企业环境、企业文化、企业精神、企业管理、企业效益等各方面的因素共同组成的一种向心力，是企业的黏合剂，是企业方方面面的工作和谐的结果。企业凝聚力能够把企业中分散的能量集中在一个方向、一个重点上充分释放，创造出有利于企业改革和发展的“势”。</p>

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