第六章 如何提升企业竞争力（12）

    近百年的时间里，全世界众多化学家和竞争者为了探索其中的奥秘，花费了无数心血，却始终没有解开可口可乐的秘方之谜。在与合作伙伴进行贸易的时候，可口可乐公司也只是向合作伙伴提供饮料的半成品，获得其生产许可的厂家只能得到把浓缩的原浆加工成可口可乐成品的技术和方法，却无法得到原浆的配方和技术。即使现在，可口可乐在世界各地的分公司也只能到美国去提取母液，然后添加其他配料来生产本土化的可口可乐，没有机会接触到配方。截至2000年，知道这一秘方的只有不到10人。

    实际上，可口可乐的主要配料并不是什么秘密，包括碳酸水、咖啡因、焦糖、磷酸、糖、“失效”的古柯叶等——这几乎是众所周知的，保密的只是它的核心技术，也就是在可口可乐饮料中仅占不到1%的神秘配料——“7x商品”。这个神秘的“7x商品”是由三种关键成分组成，这三种成分分别由可口可乐公司的三个高级员工所掌握，这三个人的身份也是绝对保密的。并且，他们还必须与可口可乐公司签署“决不泄密”的协议。而且，连他们自己都不可能会知道另外的两种成分是什么。

    然而，2006年7月5日，美国媒体却爆出了一个令世人哗然的消息：美国联邦检察官指控三名嫌疑人盗取可口可乐的机密资料，其中就包括可口可乐的神秘配方，并且他们还企图把这个秘方卖给可口可乐最大的竞争对手——百事可乐。

    这三名嫌疑人中包括当时在可口可乐公司担任执行行政助理的何亚?威廉斯。她被指控暗中搜查公司的机密文件，并且将有关的信息以及可口可乐新研发产品的一个样品藏到自己的包里带出公司。另外两名嫌疑人是易卜拉欣?迪姆松和埃德蒙?杜汉尼。2006年6月27日，伪装的fbi探员主动提出要以150万美元的价格购买“德克”手中的秘方。犯罪嫌疑人在巨款的诱惑下上钩了，在进行交易的时候被一举抓获。而可口可乐公司的“内奸”威廉斯随后也被拘捕。

    可口可乐对此曾经发表言论：“可口可乐公司是建立在一个机密之上的企业，我们从不会评价自己的机密保护措施，但是我们很清楚，随着我们对于产品革新的不断加深，企业外部的一些人对于这个秘方的兴趣也越来越大。对于这种潜在的威胁，我们的态度是十分严肃的，并且会采取一切必要的手段来对付这种威胁，保护我们的商业秘密。至今那些神秘的配方还保存在亚特兰大的suntrust银行里。而在这之前，我们也在商业机密方面的事情与fbi有过如此正式的合作与调查。”

    可口可乐公司无论如何也没有想到，尽管保存得如此严密，让自己遭受到“泄密”危险的，却并不是那些对秘方觊觎已久的竞争对手们，而是自己的员工。可口可乐首席执行官内维尔在写给员工的一份备忘录中说道，可口可乐正在和联邦调查局进行合作，并且，为了保护自己的知识产权，将会重新审查自己的信息保护政策以及操作方式。他痛心地说：“令人悲哀的是，今天被捕的人当中包括我们公司内部的员工。虽然我们都难以接受这样的事实，但这强调了我们每个人在保护我们的商业机密方面的责任。这种商业机密是公司的血液。”

    可口可乐将自己的神秘配方保存在亚特兰大的一个银行保险库里，对于知晓可口可乐核心技术的三个人的身份也绝对保密，表明商业机密在企业发展中起着非常重要的作用，甚至决定企业的生死存亡。</p>

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