第六章 如何提升企业竞争力（9）

    产品可靠性的差异是与产品质量的差异密切相关的一种战略。它的含义是，企业所提供的产品具有相当高程度的可靠性，甚至当出现意外故障的时候，也不会丧失产品的使用价值。比如，美国坦德姆计算机公司研究出了一种多部系列使用电子计算机系统，这种系统在进行操作的时候，某一台计算机发生了故障，其余的计算机立即可以代替它来进行工作。这家公司这种独特的产品可靠性在市场上影响很大，甚至连ibm公司开发的操作系统都难适应。因此，公司将营销重点集中于那些使用计算机的大客户，如联网作业的金融机构、证券交易所、连锁商店等，满足了这些客户不愿因系统故障而停机的要求。

    2.细分市场差异化

    不同的消费者对产品和服务的特点有着不同的要求，因此，针对消费者的不同需求，提供更好的差异化、个性化解决方案，已经成为很多企业的总经理的共识。这就要求总经理对市场进行深度细分，并根据细分所得出的结果，制定科学的差异化策略。

    海尔集团的前身是一家生产普通家电产品的小工厂，由于市场环境恶化，加之经营不善，工厂逐渐走向衰落，一度亏损额高达147万元，濒临倒闭。1985年，海尔股份有限公司成立，取代了原有的工厂。经过了十几年的迅速发展，海尔集团已经成为了中国家电行业的领军企业。

    海尔洗衣机是我国洗衣机行业里跨度最大、规格最全、品种最多的产品。在洗衣机市场上，海尔集团根据不同地区的环境特点，充分考虑到顾客的不同消费需求，为他们提供不同的产品——针对江南地区多“梅雨”天气，洗衣不容易干的情况，海尔集团适时开发出了集洗涤、脱水、烘干于一体的海尔“玛格丽特”三合一全自动洗衣机，以其独特而又强劲的烘干功能，受到了饱受“梅雨”之苦的消费者的欢迎。这个产品在上海、宁波、成都等市场一经上市，立刻引起了轰动。针对北方水质普遍较硬的情况，海尔集团专门开发了专利产品“爆炸”洗净的气泡式洗衣机，也就是利用气泡爆炸破碎软化作用，提高洗净度20%以上，受到了北方消费者的欢迎。

    再比如，由于环境恶化，我国北方地区一到春天就会出现沙尘天气。遇到沙尘天气，即使不开窗，家里也是一股沙土味，而且由于室内外空气流通不畅，室内空气质量变得很糟糕。在环境调查的基础上，海尔进行了大量市场调查，发现大多数消费者都十分重视居室的通风效果，有超过一半的消费者表示在没有通风设备的情况下，会选择定时开窗换气来保持室内空气新鲜。但是，遇到沙尘天气无法开窗怎么办？为了解决这个问题，海尔自主研发了两项专利技术：一是双向换新风技术，可以实现与室外空气的对流；另一项是“aip电离净化”技术，可以将没有被隔离的灰尘静电吸附、分解，实现彻底除尘。这两项功能还可以单独使用，这样既彻底解决了沙尘天气不敢开窗、室内空气浑浊的问题，也解决了室内因为吸烟导致的空气质量问题，还能节省电费，一举两得。

    海尔集团通过高质量和高科技来进行市场定位，从而占领更大的市场。由于技术领先、质量可靠，深受消费者欢迎。发展到现在，海尔集团已经跻身于世界500强的行列。

    海尔之所以能够取得如此辉煌的成就，正是因为成功地运用了细分市场差异化策略。海尔集团始终严格遵守市场细分的法则，在经过仔细的市场调查后选定的目标市场上，对消费者的需求进行全面的分析，然后，再有针对性地研制开发多品种、多规格的家电产品，从而满足不同层次消费者的需要。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。