第六章 如何提升企业竞争力（8）

    而针对中国女性，太阳神也进行了相关的调查，结果发现白领女性，即使高学历、高知识、高收入，具备一定的经济能力，然而她们的生殖保健状况却不容乐观，保健意识非常淡薄。为了满足这类人群的消费需求，太阳神引进了新品卫生巾，同时开发出了相应的配套产品，外用结合内调，帮助女性达到身体的均衡调理。

    在新产品的研发和推广方面，太阳神直销还上市了多种维生素片（型）、维生素咀嚼片（儿童型）、维生素c硒片（美容型）、清之颜清畅美颜胶囊、纳米负离子卫生巾等一系列优秀产品，在国家批准的27种保健功能中，太阳神直销的产品所获批的保健功能已经达到一半以上。

    除了不断开发和引进新产品来丰富现有的产品结构之外，太阳神还侧重于提高服务品质，对营销模式进行适当的创新。太阳神公司专门聘请了具备相关医学背景的健康顾问来为终端消费者提供服务，他们能够为消费者提供科学而又可信的健康解决方案，而不是强行让消费者购买保健品。实践证明，这种新型营销模式非常适合太阳神目前的发展。

    由此可见，实现产品差异化，对于企业是否能够在市场竞争中取胜具有十分关键的作用。

    产品差异化策略主要包括四大内容。

    （1）产品理念差异

    几乎没有人能够分辨出百事可乐与可口可乐在口味上有什么差别，但是，有的人却只喝可口可乐，还有的人只会选择百事可乐。这正是由于产品的理念存在着差异。那么怎样才能实现产品理念的差异呢？总经理应该引导自己的企业建立一个品牌，并且赋予这个品牌独特的内涵，在广告宣传中把这个内涵告诉消费者。值得注意的是，一旦确定了一个品牌的内涵，就千万不能改变，否则，一些忠诚的消费者就会变得不那么忠诚了。

    （2）产品质量差异

    产品质量差异化是指企业为消费者提供的、竞争对手不能提供的高质量产品。产品质量上的优异，能够为企业带来较高的产品价值，从而提高企业的市场占有率和销售收入，获得比竞争对手更高的利润。比如，奔驰汽车凭借着高质量的差异，售价相对于一般轿车要高出将近一倍，从而为公司创造了很高的投资收益。青岛海尔集团生产的海尔电冰箱，以高质量的形象走出国门，进入了国际市场，其开箱合格率达到了百分之百，由此建立起质量独特的形象，赢得国内外消费者的一致信赖。

    对产品质量差异化战略应用得最为纯熟的莫过于日本企业了，这曾经是它们占领国际市场的一个重要战略。20世纪50年代以前，“日本货”曾经是劣质品的代名词。50年代中期，日本企业从美国引进了质量管理专家，开始推行全面质量管理运动。20年之后，日本企业的产品在全球市场上成为优质产品的象征。依靠优质的质量和卓越的市场营销，日本的手表、汽车、彩色电视机、录像机、半导体等产品先后占领了美国、西欧等消费市场。

    （3）产品特性的差异

    如果企业提供的产品中具有消费者所需要的，而市场上其他产品又不具备的某些特性的时候，就会使企业赢得消费者的欢迎。比如，计算机公司可以在计算机中配置一种诊断性程序，以能自动测知故障来源，也可以包括一整套培训服务。

    （4）产品可靠性的差异</p>

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