第五章 如何打造一流团队（14）

    ? 奖励承担风险而不是回避风险的行为；

    ? 奖励善用创造力而不是愚蠢的盲从行为；

    ? 奖励果断的行动而不是光说不练的行为；

    ? 奖励多动脑筋而不是一味苦干；

    ? 奖励使事情简化而不是使事情不必要地复杂化；

    ? 奖励沉默而有效率的人，而不是喋喋不休者；

    ? 奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作；

    ? 奖励忠诚者而不是跳槽者；

    ? 奖励团结合作而不是互相对抗。

    （4）按需激励

    员工的需求存在着个体之间的差异性以及动态变化，因此，在激励的时候应该按需激励，因人而异，同样的激励措施起到的激励效果也不尽相同。即便是同一个员工，在不同的时间或者不同的环境下，也会产生不同的需求。因此，在制定和实施激励措施的时候，首先要弄清楚每个员工在当下真正最迫切希望得到的是什么，将这些需要进行整理、归类，然后再制定相应的激励措施，使员工获得最大程度的激励。

    总经理要在广泛征求员工意见的基础上制定精确、公平、为大多数所认可的激励机制，并且把这个机制公之于众，在激励中严格按制度执行并且长期坚持。在制定激励机制的时候要注意三点：

    首先，使激励措施透明化，尤其是在进行物质激励的时候。不少企业盛行采用“秘密工资制”，员工相互间工资奖金严格保密。如此员工便不能判断报酬和自己的工作是不是具有直接的联系，势必会影响到员工的积极性。要使员工相信“有付出就有回报”，还要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因，才能真正激发员工的积极性。

    其次，将激励机制和考核制度结合起来，充分激发员工的竞争意识，调动员工的积极性和主动性。

    再次，细化工作并充分体现科学性。总经理必须系统地搜集、分析相关的信息，全面掌握员工的需求及其工作表现，并不断地根据情况的改变提出相应的解决方案。

    3.激励的技巧

    激励的方式是多种多样的，注重使用激励技巧，往往会使企业激励措施取得事半功倍的效果。企业常用的激励技巧主要有以下几种。

    （1）工作激励

    日本著名企业家稻山嘉宽在回答“从工作中所获得的报酬是什么”时指出，“工作的报酬就是工作本身”。可见，工作激励对于激发员工的积极性起着十分重要的作用。每个员工都会关注自己所从事的工作是否具有充分的创造性和挑战性，工作内容是否足够丰富多彩、引人入胜；工作是否有吸引力，能否在工作中获得无穷的乐趣；在工作的过程中能否获得成就感以及尊重，实现自我价值；等等。因此，总经理要尽量把员工放在他所适合的职位上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，从而赋予工作以更大的挑战性，培养员工对工作的热情和积极性。

    （2）荣誉激励

    荣誉激励能够满足员工的自尊需要，激发他们不断努力、前进。在我国，自古以来，荣誉观念深入人心，若在企业中采取荣誉激励的方式往往会收到意想不到的效果。ibm有一个叫做“百分之百俱乐部”的组织，当员工完成年度任务时，便会被批准加入“百分之百俱乐部”，他和他的亲属们就会被邀请参加隆重的集会。因此，ibm的职员都把获得“百分之百俱乐部”会员的资格作为第一目标，以获得那份荣誉。这一激励措施有效地利用了员工的荣誉需求，取得了良好的激励效果。

    （3）参与激励

    给予员工充分的尊重、信任，让员工对企业的真实情况有所了解，让他们在不同的层次以及不同的深度上参与决策，吸收他们所提出的正确意见，让员工参与到企业的经营中来，形成员工对企业的归属感、认同感，就能使他们得到一种自我价值实现的满足感。

    总经理应该善于采用适合自己企业背景和特色的激励方式，并且制定完善的制度，创建合理的企业文化，这样综合运用不同种类的激励方式，就一定能够激发出员工的积极性和创造性，使企业得到长远发展的动力。</p>

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