第五章 如何打造一流团队（13）

    五、善用激励的力量

    美国哈佛大学教授威廉?詹姆斯通过研究发现，实行计件工资的员工，他们的能力只发挥了20%～30%；而当他们受到充分激励的时候，他们的能力却能够发挥到80%～90%。其中50%～60%的差距是激励的作用所致。

    由此可见，要调动企业员工的积极性，使他们全身心投入到企业的发展中来，必须善于运用一定的激励手段。激励是一项调动员工的情感和积极性的艺术。如果总经理善于运用这种艺术，那么，就会让激励成为企业的“加速器”。

    1.激励的内容

    （1）物质激励

    物质激励是从满足人的基本物质需求出发，对企业的物质利益关系进行调节，从而激发员工积极向上的动机并控制他们行为的趋向。通常来说，物质激励是以加薪、发奖金等形式来进行的。

    在现代社会，物质激励是激励机制中一种必需的重要手段。企业要想留住人才，就要为员工提供在同一行业中更有竞争力的薪酬，以满足员工基本的生存需求。除此之外，企业还应该根据员工的工作实效给予合理的报酬，激发他们的工作热情。

    在企业中，把员工的物质利益通过劳动收入的方式体现出来，是员工劳动积极性产生和不断增长的源泉。因为物质利益对于员工的工作具有非常大的刺激力量，因此把它作为一种管理的手段，就可以引导、推动、控制和协调员工的活动。

    （2）精神激励

    精神激励是以满足人的精神需求为出发点，对员工的心理施加一定的影响，从而对其产生激发力量。物质利益虽然是激发员工积极性的一个基本因素，然而，精神需求也是一种巨大的推动力，是一种更高层次的需求，能够持久地发挥作用。

    而且，利用精神激励，可以使企业减少对物质激励的依赖，使企业从不断加薪、再加薪的循环中跳出来。不仅如此，在当今高速发展的知识经济时代，知识型员工更加注重精神激励。

    总经理要对员工进行激励，首先必须了解清楚员工的工作动机是什么，最为看重的是哪方面的激励，然后才能有的放矢，针对每个员工的不同需求和不同工作动机，制定与之相适应的激励措施，使员工能够最大程度地发挥自己的潜能，从而在管理中进行有效激励，使企业效能达到最大化，同时也满足了员工个人的需求，实现双赢。

    2.激励的原则

    （1）公平、公正

    在进行激励的时候公平、公正的原则是第一重要的，公正就是最大的激励。每个员工都会把个人报酬与贡献的比率同他人的比率进行比较，以此来判断自己是不是得到了公平的待遇。任何不公正的待遇都会对员工的工作效率和工作情绪产生影响，进而影响到激励的效果。因此，取得同等成绩的员工，一定要给予同等层次的奖励。总经理在处理员工问题的时候，一定要秉持一种公平的心态，不应该存在偏见和喜好。

    （2）全面调动员工的积极性

    激励的对象是全体员工，因为企业的共同目标需要通过全体员工的一致努力才能得以实现，因此，总经理应该把各层次、各方面的积极性都调动起来。

    （3）奖励正确的事情

    管理学家米切尔?拉伯夫经过调查研究，发现很多管理者经常在奖励不合理的工作行为。根据这些常犯的错误，他总结出了应该奖励和避免奖励的十个方面：

    ? 奖励彻底解决问题，而不是只图眼前利益的行为；</p>

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