第五章 如何打造一流团队（10）

    在这一阶段，成员开始思考诸如“我们为什么要在一起？为什么他会是领导人”“我们团队的使命是什么”“我在这个团队存在的目的是什么”等问题。这是团队困惑和迷茫的阶段。因为在这一阶段，团队真正的领导还没有形成，团队的目标和方向还不明确，成员的分工不明确，成员之间缺乏信任，也谈不上真正意义上的团队合作。

    在这一阶段，陈词滥调开始增加，许多工作在重复，团队的效率也很低。成员开始思考他们自己在团队中的定位，自己能给团队带来哪些价值，并开始对他人施加影响。由于团队成员间的熟悉程度不一样，团队中开始形成所谓的“小团体”，这些小团体的存在，影响了团队运作原则的设定和执行，形成了一些团队运作的“潜规则”。

    总的来说，在这一阶段，整个团队处在困惑和迷茫的阶段，团队的效率很低。

    （3）第三阶段：追逐权力

    在这一阶段，成员开始努力表现自己，增加自己的影响力，同时，团队的冲突增加，矛盾加剧，甚至会演变为突发事件。这些都将致使团队的效率降低，内耗增加，“潜规则”逐步演变为显规则，于是，便出现了一些团队成员离开的现象，团队的“明星”开始凸现。

    根据翰威特的调查，80％的团队在这一阶段就停止发展了，因为“争权夺利”，团队没有能够达到“建设发展”的境界。怎样突破这一瓶颈，实现团队的自我超越，是团队建设应该考虑的关键问题。

    （4）第四阶段：建设发展

    只有很少一部分团队能进入这一阶段，但到达这一阶段并不意味着该团队从此便高枕无忧了，随着新成员的加入，团队的成熟程度也会降低，因此又可能回到“争权夺利”的阶段。

    再次突破“争权夺利”之后的团队，其成员间彼此的了解比较深厚，大家可以找到自己的位置，团队成员的长处得以发挥。团队的运作原则建立并且得到较好的维护，团队成员之间能够互相聆听彼此的意见，并提供具体的有建设性的意见。工作的细分，使得成员可以共享团队领导的角色，在各自的领域中发挥着领导作用。

    （5）第五阶段：能智统一

    能智统一的组织是团队成熟的标准，也是团队发展的最高阶段。能智统一意味着团队成员所拥有的组织能力和组织的使命是高度一致的。在这一阶段，团队中会有许多创新的思想，而且团队自身也有能力去实现这些创新的思想，团队的效率非常高，可以说是“攻无不克，战无不胜”。

    在这一阶段，成员之间可谓高度信任，他们对团队的忠诚度也很高，每个成员对能够成为团队的一分子感到骄傲和自豪。团队的凝聚力很高，士气高涨，团队成员之间实现能力互补，按需工作，并且能够胜任工作。

    作为总经理，要经营好自己的团队，首先要弄清楚自己的团队目前正处于哪个阶段，然后进行有针对性的团队建设活动，就能够改善团队的有效性，提高团队的绩效。

    四、让沟通更畅通

    石油大王洛克菲勒曾经说过：“如果人际沟通能力也是像糖或咖啡一样的商品，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。

    还有这样一个故事也向我们展示了沟通的重要性：一位教授精心准备了一个在重要会议上的演讲，会议的规格之高、规模之大都是他平生第一次遇到的。全家都为教授的这一次露脸而激动，为此，妻子专门为他选购了一身西装。晚饭时，妻子问西装是否合身，教授说上身很好，裤腿长了两厘米，倒是能穿，影响不大。晚上教授早早就睡了，他的母亲却睡不着，琢磨着儿子这么隆重的演讲，西裤长了怎么能行，反正人老了也没瞌睡，就翻身下床，把西装的裤腿剪掉两厘米，缝好烫平，然后安心地入睡了。早上5点半，爱人睡醒了，因为家有大事，所以起来比往常早些，想起老公西裤的事，心想时间还来得及，便拿来西裤又剪掉两厘米，缝好烫平，惬意地去做早餐了。一会，女儿也早早起床了，看妈妈的早餐还没有做好，想起爸爸西裤的事情，寻思自己也能为爸爸做点事情了，便拿来西裤，再剪短两厘米，缝好烫平……这个裤子还能不能穿？</p>

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