第四章 如何制定战略规划（6）

    充分了解各种不利因素会对企业的战略决策产生影响之后，总经理要对症下药，修复各种不利因素，尽可能降低它们所造成的负面影响。

    2.做出战略决策的两个阶段

    在企业战略决策的制定过程中，没有固定的程序可供遵循，需要总经理充分发挥自己的能动性。总体而言，总经理要做出一个切实可行的战略决策，需要经过以下两个阶段。

    （1）酝酿阶段

    在决策之前，要进行充分的思考和研究，这个阶段称为酝酿阶段。在酝酿阶段，要经过调研、拟订草案、咨询等几个步骤。

    要制定企业发展需要的战略决策，首先要进行深入的调查研究。总经理要选用那些视野开阔、思维灵活的员工来负责这项工作。在充分调研的基础之上，总经理可以拟订出一个企业发展战略草案。为了防止战略的方向性错误、保证战略的科学性和合理性，在拟订出草案之后，可以就一些非保密性的问题向企业内部员工、企业战略专家征求意见。在这个过程中，总经理要注意充分发扬民主精神和集体智慧的力量，使最后制定出的战略更加完善成熟。

    （2）具体制定阶段

    战略决策的具体制定阶段包括以下几个步骤：

    第一步：确定任务。任何一个组织或者机构的存在都不是毫无意义的，总是为了完成某项任务。确定任务，也就是要明确：自己企业的业务性质是怎样的？企业生产出的产品或者提供的服务是为了谁？企业能够为顾客带来什么样的价值？企业任务得到了明确，企业的活动领域以及发展的总方向也就随之明确起来。企业任务就像是一只“无形的手”，引导着企业的全体员工朝着一个方向不断前进。

    企业任务的确定通常是由总经理来负责的。在总经理确定任务的时候，要充分考虑到企业的历史、企业内部条件以及外部环境的变化、企业所拥有的资源和企业自身的实力等各方面的因素。在了解上述因素的基础上，总经理应引导决策层以书面报告形式明确提出自己企业的任务。

    任务报告书的制订应遵循四个基本原则：

    以市场为导向。阐述企业的任务时应瞄准目标人群的需求。

    具有切实可行性。要按照企业实际的资源能力来安排、划分自己的业务范围，做到宽窄相宜。

    具有激励性。要让员工感受到自己工作的重要性，并愿意为此而努力。

    任务要具体明确。明确提出企业要实施的主要政策，不能含混不清，避免造成误解。

    第二步：确立目标。企业任务一经确定，就应当使之具体化为企业的目标。企业目标是指企业在未来的一段时期内希望达到的一系列具体目标的总称。一般而言，目标可以分为长期目标和短期目标两种。长期目标是企业在三年、五年甚至十年以内要达成的目标。短期目标则是指在一两年内就要实现的目标。

    具体来说，企业目标应当包括：劳动生产率、产品销售额以及销售增长率、利润投资收益率、市场占有率、产品质量与成本、产品创新、品牌知名度、企业形象等。确立这些目标，对于制定企业决策能够起到非常重要的作用，使总经理在做出决策的过程中能够有的放矢，箭无虚发。

    确立目标时，应当注意的是，企业的目标要尽可能明确、可靠、重点突出、容易把握，并且在经过一定的努力之后就可以实现。

    第三步：战略定位。在明确了企业的任务和目标之后，总经理就要开始选择适合自己企业的战略，并对所确定的战略进行定位。企业的业务和目标决定了企业应该选择什么样的战略，因为企业的目标为企业的发展指明了前进的方向，促进企业发生战略性的变革。只有明确地对企业所需要的战略进行定位，才能正确地做出战略决策。</p>

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