第二章 如何洞悉商业环境（11）

    但是，不能否认的是，在建设企业内部环境的过程中仍然存在着一些问题，影响着企业的发展。

    第一，在用人方面存在局限，未能做到人尽其才。

    很多企业的总经理对企业的员工有亲有疏，存在偏颇，这样就人为地拉大了与员工之间的距离。甚至在企业内部形成一些“利益集团”，导致企业四分五裂，不能齐心协力发挥团队精神。

    实际上，一个优秀的总经理，应该善于选用人才，使每个员工都找到合适的位置。

    第二，利益分配不均，领导和员工的待遇差距较大。

    利益分配不均衡主要原因在于没有建立起一个完善的利益分配机制；真正在一线工作的员工所得利益，不能够很好地体现出他们所付出的劳动价值，使员工的工作积极性受到打击。

    第三，“以人为本”的管理观念没有得到足够的体现。

    很多企业的总经理以及其他管理者，过多地强调制度、规章的作用，不能设身处地为员工着想，忽视了员工的实际感受，使得很多原本应该得到及时解决的矛盾激化，以致小问题酿成了大问题，一般问题成了疑难问题，错过了解决问题的最佳时机。

    第四，管理者高高在上，家长作风盛行，权威思想严重。

    有些企业的总经理听不得任何异议，更不接受批评，与员工之间缺乏必要的交流与沟通，从而影响了企业环境的建设。

    2.如何进行企业内部环境建设

    要想使企业得到良好的发展，并迅速壮大起来，总经理必须重视企业内部环境的建设。可以从以下几个方面着手。

    （1）注重企业文化的建设

    企业文化是企业内部环境的一个重要组成部分，是企业发展的软环境。在企业内部形成独特的企业文化，有利于总经理管理效率的逐步提升、企业资源配置的优化以及企业竞争力的不断提高。

    企业文化是企业在长期的生产、经营、管理等过程中逐渐形成的管理思想、管理方式、群体意识以及与之相适应的思维方式和行为规范的总和。它的核心内容是企业精神、企业价值观、企业经营理念的养成和培育。企业文化建设既是在市场经济条件下企业实现持续生存发展的内在需要，又是实现管理现代化的重要方面。一个没有企业文化的企业是没有前途的企业，一个没有信念的企业是没有希望的企业。通过建设企业文化，能够使企业的人文素质得到进一步优化，归根结底是推进企业竞争力的提高，促进企业经济效益的增长，促进企业团队精神的形成，提高企业的凝聚力。

    企业之间的竞争归根结底是企业文化的竞争。面临经济全球化、一体化的新挑战和新机遇，企业应该抓住时机搞好企业文化建设，从实际情况出发，制定相应的行动规划和实施步骤，虚心学习优秀企业文化的经验，努力进行开拓创新。

    （2）构建诚信的企业内部环境

    美国学者查尔斯?汉普顿对美国、日本、德国、新加坡等12个国家的15 000名企业经理调查后指出：每个企业在谋取利润、创造财富的过程中都会受到自身独特的价值体系的深远影响，但是有一点是大致相同的，那就是绝大部分的企业经理人都深刻地认识到，从事“反经济信用行为”的企业，其运营成本非但没有因此而降低，反而大大增加了。因为在现代社会信息传播的速度极快，社会舆论的监督力度也在不断增强，一旦企业做出“反经济信用行为”，几乎在第一时间就会被曝光出来，带来的后果就是——一个企业最重要的无形资产——商业信誉就会受到严重的打击。

    由此可见，诚信是企业共同价值观的核心要素，是企业竞争力的动力源。只有诚信至上，企业才能基业长青。

    （3）建立完善的利益分配机制

    构建和谐的企业内部环境，涉及很多方面的内容，在这些内容之中，非常重要的一条就是企业人与人之间关系的和谐。一个企业，如果劳动关系十分紧张，各种利益矛盾都很突出，尤其是劳动和报酬严重不符，利益分配不均衡，那么这个企业是不可能得到稳定发展的。

    因此，为了促进劳动关系的和谐，建立完善的利益分配机制，就成为营造良好的企业内部环境的需要。这就要求总经理，一方面要始终坚持多劳多得的原则，按照员工的贡献大小来进行奖励，按照岗位的难易来分配报酬，尤其是要重点保障一线员工的利益。另一方面，总经理还要鼓励员工按照优胜劣汰的原则来竞争岗位，把一般的岗位和特殊的岗位进行区别，体现出特殊岗位的特殊待遇。

    （4）营造和谐的工作生活环境

    对于一个企业来说，要实现稳定健康发展，必须在企业内部建立起一种安定有序、团结友爱、和谐融洽的环境氛围。只有做到了这一点，才会形成强大的凝聚力和向心力，才能提高企业的市场竞争力和生存力。营造和谐的工作生活环境，要始终坚持以人为本，把企业的建设、生产、管理、发展与员工的利益融合为一体，充分激发员工的工作积极性和发展愿望，不断增强员工的创造活力，使每个员工的聪明才智都能够得到最充分的发挥和释放，从而不断为企业创造利益。</p>

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