第一章 总经理应扮演什么角色（17）

    3.树立领导者的威信

    总经理的向心力、影响力以及由此产生的领导力是通过树立领导者的威信而建立起来的。没有威信的总经理，不可能在企业中起到领军作用。获得组织的任命，只是成为领导者的必要前提，而不是获得威信的充分条件。威信既不是自封的名号，也不是由别人奉承拍马而来的，而是凭借着自己的一言一行、一点一滴的业绩浇铸起来的。

    吴起是战国初期的一位军事家，他军事才能出众，善于用兵，在他的指挥下，他的军队几乎每战必胜，立下了辉煌的战功。那么，他是怎样带队伍的呢？

    相传，吴起在打仗的时候，总是和最底层的士兵们同吃同住，甚至还亲自背干粮，睡觉的时候不铺席子，行军的时候也不骑马坐车，和将士们共担劳苦。有个士兵生了疮，吴起就用嘴为他吸脓。这个士兵的母亲知道这件事以后就大哭起来。旁边有人很不解，就说：“你的儿子不过是个士兵而已，将军亲自为他吸取疮上的脓，你为什么还要这么伤心呢？”这位母亲回答说：“不是这样的。以前吴公就曾经为我丈夫吸过疮上的脓，我丈夫作战的时候就一往无前地拼命，后来就战死了。现在吴公又为我的儿子吸疮上的脓，我不知道他又会死到哪里了，所以我才会哭。”

    从这个案例可以看出，吴起在军中的威信是毋庸置疑的，有这样的基础，其军队无坚不克、每战必胜，也是水到渠成的事情。而在现代社会，总经理就如同三军统帅，也必须树立起自己的威信，才能指挥自己的员工在商场上所向披靡。

    树立起领导者的威信，总经理就能够借助个人的影响力来指引下属。这种管理方式的好处是：第一，威信的力量是无形的，它的作用也是无形的，是通过总经理的个人才能、处事风格或者人格魅力对员工形成内在动力机制的一种管理，而不是通过直接强制力去干涉和左右员工，因此，这种管理是在不知不觉之中进行的，能够起到润物细无声的效果；第二，威信的作用具有持久性，总经理的威信一旦在企业中建立起来，它的作用将会是持久的。

    总经理要想树立起自己的威信，可以进行以下四项修炼。

    （1）恰当地下达命令

    员工们不可能去拥戴一个十分软弱的上司，总经理在员工的眼中一定要是强有力的，可以依靠的。命令是管理者实施组织、指挥过程中常用的工作方式，总经理如何看待命令，怎样下达命令，在很大程度上决定了他能不能树立起自己的威信，成为一个强有力的管理者。

    第一，命令以稀为贵。在这个世界上，越是稀少的东西就越是珍贵，命令也毫不例外。因此，总经理所下达的命令不能太多。有的总经理十分爱下命令，哪怕一件微不足道的小事，也会命令下属去做。事实上，命令多了，也就变得廉价了，总经理不看重命令的威力，同样，他的下属也不会看重。而且，下达的命令太多，连总经理自己都记不住，后续的督导、检查也就不容易到位。一旦命令流于形式，其被疏忽的情况便会时有发生，总经理软弱的形象也就在员工们心中形成了，威信也就无从谈起了。

    第二，军令如山。命令是不可以随意更改的，一旦下达，就必须要求员工及时完成。一个轻易更改命令的总经理不仅会导致员工们的反感，而且会影响企业的经营管理，给企业造成不良的影响，更会给下属留下没有主见、意志不坚的领导者印象。因此，总经理在下达命令的时候，不管命令是大是小，都要做好坚持命令的思想准备，有的时候还要承受极大的压力，冒很大的风险。在压力和风险面前能够始终坚持自己的命令，这才是强有力的管理者应该具备的风范。</p>

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