营销总监实战手册: 第十章 自我提升——保持恒久的温情(3)
第十章 自我提升——保持恒久的温情(3)
比如,一个代理商用垫付差旅费的形式,向营销总监暗中行贿。营销总监拒绝了,代理商十分不高兴,说了许多伤面子的话,甚至不太想深入合作。
这个时候,许多营销总监无法理解对方的心态。其实,代理商还是对公司和产品不信任,所以才希望通过行贿的方式获得一些额外的帮助。如果一个营销总监能克服贪欲,理解对方的难处,那么他就很容易和对方达成共识,解决对方的困惑,甚至建立很深厚的友谊,否则,事情会越搞越乱,心理压力也会越来越重。
所以,在工作中,当营销总监遇到让自己心理压力增大,且在短时间内搞不定的事情时,不妨先放下。夜深人静时,把自己换成对方,用良心秤好好掂量掂量,再做决定,就容易理清思路,压力也就自然消除了。具体方法见表10-1。
表10-1如何保持心灵净度
心理压力
产生的原因正确处理方法错误处理方法
吃了眼前亏灵活运用公司的管理制度,最大限度保护自己利益不具体了解实情,轻率地进行报复反击
上司做事不能做到公平、公正、公开即便与上司有冲突,或有言语冒犯,也要保持平和心态,保持深度沟通,让对方慢慢转换观念滥用职权,或以打擦边球的方式与上司抗争
经济利益受损时时处处树立自己的正面形象,把利益得失看淡为争利益而“原形毕露”,甚至不惜采用“下作”手段
2修炼“仙风道骨”
在许多中小企业中,营销总监经过几年的修炼,业绩优秀者,大都会成为公司的股东或决策层成员。因此,营销总监一定要加强自己的提升和修炼,能时时刻刻轻松缓解自己的心理压力。
西方管理心理学把管理情商分为三级,即了解、选择和超越。一个人如果到了情商的超越层,就开始追求超我目标了。
所谓超我目标,就是一个人的心灵追求,已不只停留在常人所关心的表面层次。为了实现自己远大的目标,他们能舍弃小我,最大限度地控制自己的情绪,超常地发挥出自己的才华。
在团队管理中,只有情商发展到了超我目标这个境界时,营销总监才能真正具有前瞻性,真正做到无所畏惧——这倒不是说此时一个人的心灵产生了什么质变,而是他的心灵所受到的干扰少了。
比如,一个营销总监超额完成了公司的销售指标,可他忽然发现,自己所得的奖金却不如财务总监高。如果是一个缺乏超我目标的人,他可能会直接去找公司决策层争取、吵闹、诘问。即使不这样做,他也会因心理不平衡而暗中批评、甚至诋毁公司决策层,甚至偷偷做出有损公司利益的事。
如果一个人有了超我目标,知道这种事情后,他就不会有太大的心理压力。因为他会以比较正向的思维模式去分析这件事,会更快想明白自己的奖金比财务总监少的原因,如果差距不是很大,他也不会去找决策层计较。
如果真的发现自己的奖金与财务总监差距过大,受了不公正的对待,他也能以平和的心态,坦荡地与决策层进行沟通,使事情能很快、很平和地得到解决。在这个过程中,他们的情绪会一直比较稳定,自然不会产生心理压力。
有些营销总监之所以在工作中能做到潇洒应对,并不是他们在工作中多么有技巧,更重要的是他们的思想境界达到了一定的高度(见表10-2),这是营销总监晋升时必须过的一道关卡。
表10-2保持超我目标的有效方法
心理压力点正确方法错误方法
与上司或下属有了矛盾在“不经意间”表达自己的想法,让他人在面子上不受打击,心里没有抵触情绪。如果事情不严重,最好在私下表达很正式地在公开场合当着众人进行批评或诘问
观点有冲突在与上司或下属沟通工作时,要考虑各方利益、感受,火候适中,不偏不倚强行让大家接受正确的方法,不考虑其他因素
权力问题把大事抓住,小事要多放权。即便在放权过程中出了问题或吃了亏,也不要太计较时刻不放松对权力的争夺,并尽力从中谋取各种物质或精神上的好处
四、最安全地挑战原有管理制度
在詹姆斯?库泽斯和巴里?波斯纳所创造的领导力学说中,重点强调了做好领导者的五个要素,分别是:激励、愿景、挑战、协作、榜样。在这五大方面中,最难的是挑战这个要素。
巴里?波斯纳和詹姆斯?库泽斯是全球畅销书《领导力》(销售超过100万册)的作者,二人被国际管理委员会提名为威尔伯?麦克菲勒奖2001年获得者。
营销总监要想突破管理上的瓶颈制约,肯定要对原有的管理方法进行大力改革,这个挑战是全方位的,不仅有工作上的,还有员工心态调整以及思维模式方面的,所以,危险性极大,弄不好就会败走麦城。
所以,要求营销总监有两种能力:领导能力和管理能力。领导能力主要体现在下属及员工的情绪和心理状态方面。这对那些做销售出身的营销总监来说,是比较得心应手的,因为他们长期与客户和消费者接触,比较善于与他人沟通合作。
但管理能力就相对要难多了,它针对工作上的具体事务,是刚性的、系统的,而且还要通过绩效考核的形式呈现在公司决策层面前。因此,营销总监必须意识到管理制度和方法变革的难度,在短时间内激发出自己的管理潜能,能“安全”、没有任何损伤地进行变革。</p>
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