第七章 公关传播——切忌跟着感觉走（4）

    在网络公关活动中，发帖、顶帖、删帖、优化等环节之所以特别粗糙，原因就是不能像平面媒体那样层层把关。所以，如果是和公关公司合作，营销总监一定要亲自或派专人对这些细节进行严格把关，不要一味地追求点击率，制造一些庸俗无聊的内容，而要重视实际效果，以及对企业品牌、产品形象的影响。

    同时，营销总监要重视网络内容的维护。如果对论坛的帖子、专题网站中的软文、博客等内容不进行维护，只是应付交差之后就听之任之，没有整合及跟进，效果肯定不好。

    此外，网络中宣传的公关内容要经过认真创作和加工，最好能做到企业实地采访，切忌抄袭、攒稿子。这样做出的稿子，既没有可读性，又没有理论价值，公关效果自然会很差，同时，也容易引出版权官司。

    要想提高网络公关的效果，还是要在内容上下工夫（见表7-1）。

    表7-1网络公关内容要注意的问题

    内容要求注释

    时效性公关内容要与当前的热点、甚至焦点话题有关联，吸引网民阅读

    互动性话题要有争议性，或制造一定的悬念，留下足够的互动讨论空间

    多样性运用文字、图片、声音、视频、flash等多种形式，全方位地传送多感官的信息

    时尚性要根据网民年轻化的特征，选择时尚的、能吸引这一群体的内容

    传播快要采用各种优化手段，迅速传播公关内容，在短时间内引起关注或热议

    可量化不但要关注点击率，还要对点击用户查阅的时间、地域分布、留言内容进行详细的分析,为地面的公关活动及广告投放提供宝贵资料

    2注重与线下活动的密切配合

    要想保持网络公关活动不庸俗，网络就要与线下公关活动密切配合，网络可以借助线下公关活动中一些精心策划的内容，实现网络、平面、电视媒体及现场公关活动的立体化传播，使公关活动产生更广泛、更深入的影响。

    现在，许多企业的营销总监都很重视网络与线下活动的结合，但在实际操作中，却大都结合得不好。多数只是在网上发几条线下活动的消息、上传一些照片。这种简单的做法，所起的作用是极为有限的。

    要想使网络与线下活动相互交融、实现互补，有两点很关键：

    在社区圈子中深挖商机

    企业要利用社区论坛招徕线下公关活动人员，拉动人气。在公关活动过程中，企业要与相关社区服务商合作开办主题论坛或企业专题论坛，以借助相关社区网站的影响力，聚集人气，吸引社区受众关注企业论坛，参与企业举办的各种公关活动，与受众建立并保持长期的联络与互动。

    目前，一些比较专业的行业，如it、房产、装修等，在网上形成社区圈子的情况比较多。许多营销总监都发现了社区圈子的团购能量，却没有意识到它们在公关活动中所起到的巨大作用。

    现代人越来越喜欢通过这种社区网站交流购物信息、理财经验等消费话题，要想扩大企业线下公关活动的影响力，在社区圈子中的公关是必不可少的。在这里，不仅可以做形象公关，在企业的危机公关和品牌维护上，也会起到十分重要的作用。

    要利用网络视频进行公关活动

    现在，许多企业的营销总监也已利用网络视频进行各种公关活动的传播，却大都做得过于僵化老套，不是生硬的产品理念宣传，就是公关活动的记录。如今，在网络视频极端丰富的态势下，这种生硬的宣传视频是很难有人气的，根本起不到预想的公关效果。</p>

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