第四章 常见人际关系难题的解决之道（7）

    本杰明是美国一家零件生产公司的车间工人，他是一位技术娴熟、经验丰富、很有上进心的员工。可是，偶然的一次错误，却让本杰明失去了他喜爱的工作。

    一天，本杰明为了提前完成工作任务，想赶在午休之前完成工作量的三分之二。为了提高速度，他将切割台上的防护挡板卸下来，放在一边。可惜不巧，本杰明这一举动刚好被在车间巡视的主管发现了。主管大发雷霆，将本杰明狠狠地训斥了一顿。

    挨完训的本杰明十分委屈，但也以为这件事并不十分重要，挨了一顿训便完事了。哪知第二天原本十分赏识自己的老板，竟然因为此事，对自己下了“逐客令”。老板的理由是：“身为老员工，你应该比谁都清楚，安全对于公司来说意味着什么。如果你今天少完成几个零件，公司不过少实现了一点利润，但是通过以后的时间还可以再赢回来。可是，一旦发生了重大事故，失去了健康，甚至是生命，那是公司永远都弥补不了的……”本杰明离职的原因虽然是拆卸了一块小小的防护板，但他触犯的却是公司的灵魂和原则，这很可能带来无法弥补的损失。作为中层领导的你，要想杜绝公司的“害群之马”，首先必须弄清“害群之马”的本质。只有先认清楚本质，才能深刻明白“害群之马”的危害性，并严加防范。心慈但不手软

    有时，下级犯了一些不能原谅的错误，理应对他们进行严厉的惩罚。作为上司，也许你非常赏识这个下级，也许在私底下你们的交情很不错，但是，到了做取舍的时候，你决不能因为一时的心软而姑息包庇下级。这样只能带来更加严重的后果，甚至也会让你受到牵连。

    其实，你可以诚恳地告诉下级，由于他犯下的错误十分严重，所以处罚的决定不是你一个人做出的，而是公司集体的决定。从情感上说，你对他也深表同情，也能体会他的难处。但是从大局上看，处罚是为了公司的利益与发展，而不是故意针对他本人。在谈话结束时，你也可以鼓励他，告诉他你对他的印象一直是不错的，希望经过这次教训，能够得到成长，在以后的工作中做出成绩。

    抓准处罚“害群之马”的最佳时机

    我们要处罚“害群之马”的原因，是因为他们“打碎了第一块玻璃”，也是为了避免“千里长堤，溃于蚁穴”的事情发生。所以，处罚“害群之马”有“杀一儆百”的效果，因而领导一定要掌握好惩罚的时机。如果在员工犯错之后，没有及时地惩罚，而是过了很久以后才惩罚，那么，很可能会让时间冲淡了其他员工对错误严重性的认识，很难起到应有的作用。另外，还应注意惩罚犯错员工时，一定要公罚，让其他员工认识到问题之所在，而不能悄无声息地惩处犯错之人，否则也达不到“杀一儆百”的目的。

    所以，中层领导在处罚“害群之马”时，一定要讲究及时性和公开性，否则，即使惩处了这一个“害群之马”，也不能起到震慑和预防的作用，说不定还会有第二个、第三个“害群之马”出现。</p>

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