第四章 常见人际关系难题的解决之道（6）

    苏轼年少成名，连当时的文坛“盟主”欧阳修都非常赏识他的才华，对他的诗词文赞不绝口。由于年轻气盛，在陈希亮手下做事时，苏轼处处都显得锋芒毕露，也不怎么将陈希亮放在眼里。

    陈希亮为了挫一下苏轼的傲气，于是将苏轼送上来的公文，都毫不客气地涂抹删改，往返不休。这让一向以文章自负的苏轼很难接受。从那以后，苏轼对陈希亮的意见就很大，常常与他唱反调，甚至借机写诗讽刺陈希亮，两人的矛盾也越来越深。有一次，陈希亮抓住苏轼不赴府宴、中元节不过知府厅堂等事，上奏朝廷弹劾他，使苏轼被朝廷罚铜八斤。

    后来，陈希亮建了一座凌虚台，考虑到苏轼在写作方面的才能，就请苏轼作记。苏轼抓住这次机会，在《凌虚台记》中狠狠地讽刺了一下陈希亮。但是陈希亮看到稿子后，并没有加以修改，而是命人一字不漏地刻了上去，然后十分感慨地说：“我对待苏洵就像对自己的儿子一样，而苏轼就好像是我的孙子。虽然平日里我对他管教严厉，不给他好脸色看，那是因为他年纪轻轻就突然名声大振，我担心他不能把握住自己，走向骄傲自满，然后让别人觉得他名不副实。所以，总是要想办法挫一挫他的锐气，哪知他还真的往心里去了，对我很不高兴呀。”

    苏轼听到这话以后，明白了陈希亮的良苦用心，也感到十分惭愧。陈希亮通过不断地修改苏轼的公文等事来挫其傲气，但是他最终并没有疏离苏轼，在遇到重要事件时，仍然让苏轼发挥他最擅长的写作才能。正是因为如此，才让苏轼最终理解了上司的苦心，化解了彼此的矛盾。因而，作为中层领导，在管理倨傲不恭的下级时，既要削其傲气，又要能保留其才气，引导下级才能的充分发挥。努力地提升自己

    如果领导者自己的能力不强，就不能让下级心服口服，倨傲不恭的下级更是如此。因而，中层领导要想管理好倨傲不恭的下级，首先应该提高自己的专业素质和业务能力。只有将自己的能力和水平提高了，在工作中才会有自己的主意和判断，做出的决策和下达的命令才能切实可行，在下级中的威信才能树立。一般烈马只服从勇士，因而，想要驯服倨傲不恭者，中层领导就必须让自己具有非凡的能力和魄力，在下级心目中树立起高大的形象。

    如何对付“害群之马”

    有一个著名的“破窗理论”：如果有人打碎了一栋建筑上的一块玻璃，而又没有及时地修复好，那么，其他人就有可能因为这块破碎的玻璃而得到暗示，去打碎更多的玻璃。时间一长，这些打碎的玻璃就会给人造成一种无序的感觉，于是，在这种麻木不仁的环境中，犯罪就会滋生和蔓延。

    在现代企业里，总有一些“不和谐之声”，他们是违反公司规章制度或是不服从管教的“害群之马”。也许这样的员工并不多见，也许他们并不是主观上故意要去破坏公司的制度或准则，但是你作为中层领导，一定要予以处罚，防微杜渐，否则就会纵容公司内部不良风气的滋生，久而久之就会形成难以根治的痼疾和隐患，让“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。

    认清“害群之马”的本质

    什么样的下级是“害群之马”呢？一些管理者在遇见员工犯错误时，认为有些错误并不是十分严重，以后注意就行，不值得兴师动众。他们也常常认为，那些情节严重、恶意破坏公司规章制度的人，才能称得上是“害群之马”。其实，这也说明在很多领导的心目中，对“害群之马”的定义并不十分确定。我们认为，定义“害群之马”不能以所犯错误的大小、轻重为标准，而是要看企业的核心价值观念是否遭到了挑战。国外不是有个故事叫做“一个马掌钉毁了一个国家”吗？可见错误不在大小，小错误引起的连锁反应有时也是相当可怕的。案例公司的核心制度不容挑战</p>

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