第三章 与下级关系的打磨（5）

    第二，把握好赞美的尺度。

    中层领导在赞美下级时经常会出现以下情况：对于自己欣赏的下级，一旦有需要表扬的地方，就使劲地夸奖，而对于自己厌恶的下级所做出的成绩，则只是冷淡地表扬几句。类似做法将导致众多不良后果，比如：受欣赏的下级，可能会仗着你的喜欢，而变得骄横无礼；受厌恶的下级，则因为你的讨厌，而满腹怨气；其他下级也会因为你不公正的态度，而对你失望，不再信任你。

    因而，在赞扬下级时，一定要注意把握好分寸。不能表扬得过多，也不能不敢表扬，应根据实际情况，做到不偏不倚地赞美下级。

    懂得对下级进行投资

    领导者的成功，关键在于管理下级、完成工作、创造价值。管人是最基础、也是最容易被忽略的。古今中外，凡是成大事者无不懂得如何驾驭人才、俘获人心。要做到这一点，就必须懂得如何满足下级的利益要求，懂得适时地向下级投资。这种投资，既有物质的，也有情感上的。

    中国古代的领导者多在能人志士身上投资钱财富贵，而如今，在竞争激烈的当下，许多领导者不仅愿意将钱财花在卓越的人才上，还愿意花在普通员工身上。因为，对员工过于吝啬，最终将不利于公司的发展。案例为员工多花一点钱是绝对值得的

    日本的麦当劳店每年为每个员工在特定医院投放了将近1000万日元的保留病床基金，这就为员工的健康投下了巨额保障。当有员工及其家属生病、发生意外时，便可及时地送至指定医院，及时地接受治疗。这种留床基金还可以让员工即使是在星期天或节假日，也可以到指定医院接受治疗，同时还可以避免员工因为医院满床而多次转院，耽误了最佳诊治时间。

    但近几年来，麦当劳的员工都不曾因病住院，那么几千万日元岂不是白花了么？但是总经理藤田却不这样认为，他说，只要能让员工安心工作，对麦当劳来说就不会吃亏。

    麦当劳所采用的方法就是让全体员工及其家属都能得到一张诊断卡，凭此卡可随时住院。因而，日本麦当劳店的信条是：“为员工多花一点钱是绝对值得的。”从日本麦当劳对员工的投资我们可以看出，为员工投资，其实也是为自己投资。因为，只有让员工的权益得到保障与满足，员工才能死心塌地地为你工作。另外，还有一种投资，不是用金钱来衡量的，而是情感上的付出。这种投资，也远比金钱投资要更有效果、更能打动人心。特别是当下级遇见困难时，如果上级能够及时地“雪中送炭”，伸出友谊之手，会让下级深受感动并产生长久的感恩之情。案例令人感动的慰问金

    日本前首相田中角荣在担任自民党干事时，自民党的选举事务由他主持，因而十分繁忙。但是，他在繁忙之中，总是不忘派人将慰问金送到落选议员的家中，并且鼓励他们不要气馁，下次再接再厉。

    对于落选的议员来说，田中角荣的勉励已经使他们深受感动。而慰问金，更是加深了他们的感激之情。此后，拥戴田中的人也越来越多，渐渐地竟然形成了一个“田中派”。对于落选议员来说，慰问金是微不足道的，但是田中在他们受困时对他们情感上的勉励则是无价的。如果田中角荣将相同金额的钱或礼品送到当选的议员家中，情况就很不一样了。那些礼品和钱就成为了“锦上添花”，并无特殊之处，也不会有特别大的效果。只有在他人受困之时，伸出帮助之手，才能得到深厚的友谊。总之，作为中层领导，应懂得如何对下级进行投资，才能更好地做好管理下级的工作，成为一名深受下级喜爱与敬佩的上级。</p>

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