第三章 与下级关系的打磨（3）

    与下级相处的艺术

    在工作中，上级与下级之间的关系，常常是上级对下级、命令与服从的关系，有时会显得人情味不足。中层领导若想让下级真心归服、赢得人心，还必须掌握好如何与下级相处的艺术。

    用宽容对待下级

    宽容是一种力量，能激励人自省、自律与自强。用一颗宽容之心去对待下级，使下级感到亲切、温暖，会让下级因为感动而增强责任感。案例宽容的“椅子”

    在一座寺院里，有一位德高望重的长老发现院墙边放着一把椅子。他知道，肯定是有人用这把椅子翻墙出去了。于是，长老搬走了椅子，在此等候。一直等到午夜，终于有一个小和尚爬上了墙，再跳到“椅子”上。但是，小和尚感觉椅子不似先前那么硬。落地后，小和尚仔细一看，才知道刚才是长老用脊梁托住了他。小和尚吓得跑回禅房，诚惶诚恐地等待长老的惩罚。但是，后来长老从未提过这件事，这仿佛成了他俩之间的秘密。小和尚从长老的宽容中受到感动，于是，他守住了心，再也没有翻墙出去玩。他通过自己的刻苦修炼，成为了寺院里的佼佼者，最终成为了寺里的住持。宽容是一种激励人进步的力量。若是长老对小和尚严加惩罚，小和尚也许会在行为上有所收敛，但在内心未必真正反省，以后也不一定会取得很大的成就。在日常的管理中，作为中层领导，你可以借助规章制度将员工的行为管理得合乎规矩，但是，员工的心却不一定能够管理到位。只有宽容处理人事，才能更好地激励员工。给下级荣誉感

    每个人都希望自己对于他人是重要的，同样，下级也希望领导能够对自己有足够的重视，这样才能使他们觉得自己是不可或缺的，具有使命感和荣誉感。作为中层领导，若能给下级充分的“荣誉感”，那么，就可能促使他们更加热爱自己的工作，努力、积极地去完成任务、创造成绩。那么，如何给下级荣誉感呢？

    记住下级的名字

    名字本身其实并不十分重要，它只是一个人的代号，但是，名字的背后承载了一个人的价值意义。作为领导，如果在重要场合能喊出下级的名字，会让下级印象深刻，同时也感到了你对他的重视，会让他觉得十分自豪。

    拿破仑从一名小炮兵军官做到法兰西皇帝，其成功的很大原因在于他能够尊重他的士兵。他总会清楚地记得与他见过面的每一个士兵的名字，这对于一个日理万机的皇帝来说，是一件非常不容易的事情。并且，在重大场合最高长官拿破仑竟然会当众叫出自己士兵的名字，这对于被叫出名字的士兵来说是一件多么光荣和幸福的事呀。拿破仑手下将士的英勇善战，与拿破仑的重视与尊重是分不开的。

    因而，一个领导若想让下级体会到荣誉感，就请从记住下级的名字开始吧。

    让下级知道你的期望

    当别人对你有期望时，你会觉得自己承担了某种责任，因而会更加卖力地完成工作。如果中层领导能够经常对下级说“我对你的将来抱有很大的期望”或“我对你很有信心”之类的话，这就相当于给下级打了一针“强心剂”，督促他们在工作中更好地表现自己，不要辜负了你对他们的期望。

    但是，这种期望也一定要适当，如果不符合实际，就会适得其反，反而给下级造成过多的负担。中层领导在对下级表示期望的时候，应该结合实际，根据当事人自身的能力，来说明你对他的期望。否则，下级会因为达不到你的期望值，更加消极与沮丧。</p>

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