第三节 人际关系管理（5）

    对负责任、有能力的人，只需要分配工作、进行检查即可；对接受了工作，可能会耍小聪明的人，要加强监督。

    对人的心态要积极，每个人干活都想干好，只是能力有别。要把握员工群体的特点，对不同类型的员工要有相应的方法。

    提醒您

    教育一线员工不要讲大道理，要实在；指导员工，要根据他的性格、技能和接受能力来调整方法。

    (4)刚柔并济

    不少班组长在管理手法上过于简单，多采用罚款、责骂等惩罚手段，对管理理解为“强权政治”。

    有的班组长在沟通方面是上面挨骂、下面骂人。少数班组长采取以罚为主的管理手段，员工自然非常不满。

    班组长的领导力来源于他的个人魅力和职务权力。优秀的领导知道如何调动下属的积极性，知道将人性化管理和强制性管理艺术性地结合起来，让员工发自内心地为班组服务，真心实意地按照公司要求开展工作。

    (5)完善渠道

    不少企业都是劳动密集型生产企业，员工多、流动性大、新老交替快、技能参差不齐，班组成员管理很难一下子做细，所以班组长更应该建立、完善沟通渠道，保持群体沟通；同时发挥组长和骨干的作用，做好个别沟通。

    1）开好班会。完善班组沟通渠道，首先要充分利用班会，做好群体沟通，建立严肃、紧张、团结、向上的工作氛围，做到令行禁止。

    2）“务虚”交流。每个月至少召开1～2次“务虚”交流会，总结班组工作，交流一线工作经验，奖优罚劣，听取员工意见，完善班组管理，培养严守基本、真诚开放、优势互补、共同成长的班组风气。

    3）班组活动。不定期地举行聚餐、茶话会、郊游等积极向上的班组活动，使大家有一个工作之余的交流机会，喝喝酒、唱唱歌，在轻松的气氛中促进大家的交流和感情，用另一种方式化解矛盾、消除隔阂。

    组织大家积极参与企业举办的各种文化活动，鼓励在某方面有特长的员工充分表现自己的才华，为班组争取荣誉，激发大家的集体荣誉感。

    4）个别交流。保持对员工个体的关注，因时、因人、因事与员工进行个别交流、指导，是班组沟通的重要方面。在个别沟通时尊重员工的，尊重员工的人格，充分考虑对方的内心感受，给予员工充分表达的机会，形成双向交流、对等互动。

    实例

    有一次在生产现场，一位老员工让新员工小刘递扳手，新员工也没问要什么类型什么规格的扳手，就随手抓过一把扳手“砰”的一声丢了过去。这个情景恰好被班长看到，班长刘毅并没有马上教育新员工，而是在第二天早餐时和新员工有意闲聊。

    “小刘，来公司半个月了，上岗也一周了，怎么样，在公司还适应吧？”班长刘毅问。

    “还好，慢慢就适应了。”

    “和同事们处得怎么样?和你的师傅合作愉快吗？”班长刘毅接着问。

    “很好，同事们对我都挺照顾的，师傅对我也特别好。”

    “那就好!那天我看见你师傅让你递扳手，你也没问要什么类型什么规格的扳手，就随手抓过一把扳手‘砰’的一声丢了过去，这一丢把我吓了一跳，我还以为你和师傅有什么矛盾呢。听你说和师傅相处不错我就放心了。小刘，你刚参加工作，要虚心向同事和师傅学习，多问、多做，你的师傅比较内向，但心地很好，手上有活，要抓住机会跟他学习……”</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。