第二节 班组长岗位要求（1）

    任何一个人都可能成为一名出色的管理者，但真正成为管理者的人并不多，这并不是因为管理靠天分，而是大多数人都没有注意到管理能力的培养。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而这些能力并不神秘，只要注意，一般人都可以做得到。作为班组长应具备以下的能力素质：

    一、能力要求

    1.专业能力

    专业能力是指在所管辖的团队内，班组长对自己的业务(人员、机器、材料、方法等)娴熟，能够指导下属并向上司提供建议，帮助其正确判断。这是开展工作必须具备的能力，随着工作经验逐渐丰富，这方面的能力也会得到逐步提高。班组长作为基层管理人员，这方面的能力特别重要。所以，作为班组长，如果固守自己的思想，不愿意深入学习专业(行业)知识，很难想象能解决好技术上的问题。

    学习专业知识，不限年龄、学历、性别，任何人只要肯努力，方法得当的话，不出几年都能达到较高水平。

    2.目标管理能力

    在处理业务时，设定主题、时限、数量等具体的目标，提高员工们的参与意识，具备使p(计划)—d(实施)—c(检查)—a(行动)这一循环不断地周而复始的能力。

    (1)计划(plan)

    计划阶段就是首先要明确实施该项管理活动出于怎样的目的，是否有必要实施，然后分析该管理活动目前处于什么样的状态，尽可能用简单具体的数字来把握；接下来根据对现状情况的分析，设定实施该项管理活动的目标。为确保达到设定目标，必须明确推进管理的组织及执行的方法。为了使下属全面参与和理解，在把握现状时，要找出典型事例。最后，就是制订措施计划。

    (2)实施(do)

    实施阶段的步骤应按对该项管理活动的相关人员实施培训，尤其是与生产一线有关的人员；将管理活动按计划中的组织分担，有时按制定的管理项目分担，

    有时按管理执行区域分担；广泛征集企业员工对提案的看法、意见及改善措施；如果改善意见确实正确可行，则应该及时修改提案。

    (3)检查(check)

    检查是否按计划日程实施，如果没有按时实施，应查找原因；检查是否能按计划达到预定目标。在管理项目的指标确认时要分析哪个方面出了问题，或哪个方面做得比较突出；分析实施阶段中的失败事例，实施计划的各级管理人员在自己的职责范围内对失败事例进行诊断，查找失败原因，并及时纠正错误。

    (4)行动(action)

    执行活动基本结束时，开始着手总结及反省;回顾改善前的管理状况和实施的主要措施;比较管理活动结果同改善前相比的效果，并列举出管理实施过程中的优秀典型事例及活动方法;总结成功经验，制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度;把未解决的问题或新出现的问题带入下一个pdca循环。

    提醒您

    班组长在实施pdca循环时，还要在各个员工之间实施pdca循环，这样以便有机地构成一个运转的体系，争取每循环一次就解决一部分问题，取得一部分成果，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，这样循环上升，班组长的管理水平就会不断提高。

    3.问题解决能力

    班组长应该具有发现问题的意识和想象预测能力，一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题，立即分析现状，找到原因；善于提出问题，全方位思考对策，并提出对策直至解决工作中的问题。</p>

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