第六章 pop陈列和设计（1）

    第六章 pop陈列和设计

    本章重点

    pop陈列的基本原则

    手绘pop的基本技巧

    营业厅的促销陈列也是现场管理的一个重要方面。不少营业厅的pop陈列得不合理，达不到告知客户、激发客户购买的目的，导致pop成为无效的pop。另外，在设计pop时，也存在设计不美观、信息不突出、销售意识不强烈等一系列问题。

    本章主要讨论一下pop的陈列和手绘pop的设计技巧。

    pop陈列的基本原则

    ◆ pop的概念

    pop是英文point of purchase（卖点）的缩写，意思是“卖点提示”。也就是我们常说的促销宣传品。它是向客户告知和提示购买要点，激发和引导客户消费的工具。

    此概念有两个要点：

    第一，告知和提示：通过pop的展示，可以向光临营业厅的客户传递企业的经营信息，告知每一位光临营业厅的客户，营业厅向他们提供的产品服务信息，方便其选择产品。

    第二，激发和引导：通过设计精美、位置醒目、不断强化提示效果的pop，可以刺激客户的消费，并引导客户消费。这样既可以提升客户的满意度，又可以顺利地贯彻公司的市场推广策略，包括产品推广策略。

    ◆ pop的种类

    第一，海报，包括手绘的海报和公司统一印制的海报；

    第二，横幅，包括产品宣传横幅、公司活动宣传横幅等；

    第三，窗贴，包括张贴节日喜庆图片、产品宣传单等；

    第四，吊旗；

    第五，宣传单；

    第六，其他图片。

    ◆ pop的基本属性

    任何一种pop都具有“告知和提示客户”相关信息的特点，这是企业主动传递的信息，起着“激发和引导客户”的作用。客户通过这种方式，可以更快捷地获取信息，从而方便、快速地享受企业的优质产品和服务。

    pop不是—种装饰物，而是一种沟通工具，是营业厅与客户之间进行沟通的重要媒介和桥梁。

    ◆pop的使用理念

    企业应站在客户的角度去设计和使用pop。pop要对客户具有一定的吸引力，并在第一时间告知客户促销的信息，使之产生消费并作出购买决定。

    基于pop的基本概念和属性，营业厅要正确使用pop。通过告知客户产品服务信息，达到与客户有效沟通的效果，从而引导和激发他们购买的，使之产生购买行为，达到引导客户消费的目的，最终实现营业厅的经营目标。

    ◆ pop的使用原则

    ◎ pop要置于客户正常视线范围之内

    有些营业厅楼层较高，吊旗挂在屋顶，几乎起不到任何作用。还有些营业厅，客户频繁询问“某某区在什么位置”，这是因为营业厅的信息指示牌不是挂得太高了，就是摆放的位置不醒目。

    图6-1  位置过高的pop

    如图6-1所示，海报张贴的位置太高了，又由于柜台的阻挡，距离客户太远了，这样的pop能起到什么作用呢？客户不可能带着望远镜来营业厅看海报。

    ◎ 及时更新pop

    每日例行检查pop的时效性，随时更换已破损、过期和更改的pop，这是营业厅经理值班检查的重要内容，这些工作直接影响着营业厅的专业形象。

    在有些营业厅，曾经发生过因为海报没有及时更新而导致客户投诉的事件。

    ◎ 置于客户容易看到的地方

    要灵活选择张贴pop的位置，确保效果。一般将pop放在客户休息的座椅前，以及客户办理业务时经过的过道边。如果放在客户停留时间较短的地方，如狭窄的过道边，则字体要醒目，内容要短小精练；如果放在客户停留时间较长的地方，如经常排队的位置或客户休息区，则可放一些信息量较多的海报和宣传页。

    ◎ 不要相互遮挡

    当营业厅内pop较多时，要依据pop的分类及其作用，重新布置pop，不要相互重叠、遮挡，以免影响宣传效果。

    ◎ pop的制作要专业

    pop是营业厅与客户之间沟通的一座重要桥梁。正确使用pop可保证与客户的有效沟通，所以，无论是在设计、文字、图片方面，还是在版式、时效等方面，均应考虑到专业性。制作pop时绝对不能出现字迹潦草的情况，不可随意在海报上涂改。

    ◎ pop的背面不要朝向客户

    pop的展示应满足客户从多角度观看的需求，不能只满足局部方向的需求，而不考虑其他方向，以免给客户造成杂乱的感觉。如有的营业厅在窗户附近向内摆放单面促销信息，如果从营业厅外部观看营业厅内部时，就会看到很多大白板，显得比较刺眼，从而影响了营业厅的美观。应该将此pop双面展示，或将其移至墙边附近进行展示，露出明亮的玻璃。

    ◎ 设计简单、精练

    pop应把营业厅的最新信息清楚地告知客户，以起到激发和引导客户消费的作用，所以在设计pop时，应简单、精练，突出重点。反之，设计复杂、长篇大论的pop很难立刻吸引客户的视线。

    手绘pop的基本技巧

    由于公司不太可能把所有的业务都印刷出来张贴，因此营业厅中陈列有大量的手绘pop。不少业务是在一定区域内的短期促销活动，因为制作数量少，印刷成本相对较高，所以手绘pop就成为重要的替代手段。手绘pop包括制作插图、设计标题等。

    ◆ 制作插图

    ◎ 插图的作用

    第一，活跃画面的氛围；

    第二，解释和说明内容；

    第三，确立画面的重心；

    第四，调节画面的色彩。

    ◎ 制作插图的方法

    方法一：直接从印刷品上面剪取插图。

    这种方法简单快捷，且质感逼真。

    方法二：依据现有资料进行改编加工。

    当所选图片的质量不符合要求时，通常采用此法。可以采用网格法把图片放大，然后绘制到海报上，也可以采用复印的办法放大，涂上颜色后，再粘贴到海报上。</p>

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