第二章 一次努力多次收获——系统创富的模型（3）

    卖奶昔机的老推销员经过调查，发现麦当劳餐厅既清洁，服务又好，他便找到麦当劳兄弟，跟他们说：“你们这个店这么好，可以在加州以外的地方去开店。”老推销员当时的想法就是麦当劳餐厅再多开一家店，自己就可以多卖几台奶昔机，从而赚更多的钱。麦当劳兄弟的心智模式已经被他们固定的思维限制住了，不愿意冒着风险再去开店。于是老推销员做出了决定：我一定要拿到这个生意，然后来系统经营它。

    经过几次艰苦的谈判，老推销员终于拿到了麦当劳的经营连锁权，而那一年他54岁，胆囊刚刚被切除，糖尿病初期，患有风湿性关节炎，但所有这些都没有阻碍他开疆辟土的雄心壮志。这个老推销员就是雷?克洛克先生。1955年，他为麦当劳注入了一套系统，1965年麦当劳上市，现在全世界已经有3万家左右麦当劳分店。

    当你去全世界任何一个角落的麦当劳餐厅就餐的时候，一定要想到，把麦当劳带到全世界的不是麦当劳兄弟，而是雷?克洛克先生，正是他借助系统创富，才成就了麦当劳的今天。

    在麦当劳的系统当中，我们只是简选它的管理之道，就能发现它与别人的不同之处。

    麦当劳有明确的经营理念和规范化的管理。大多数企业都是人管人，其实用人管人是最累的方法，正确的方法是用制度管人，而制度是系统中非常重要的一个部分。麦当劳很早就建造了一个规范化的管理系统。

    麦当劳有严格的检查监督制度。在这个制度中，监督是重要的环节。比如说，汉堡包出来之后，如果15分钟没有到达顾客的手里，就要被丢到垃圾桶里。这就是产品的监控系统的重要性。

    麦当劳有联合广告的基金制度。麦当劳认为，光靠一家公司来做广告是不足以支撑所有的麦当劳分店的，所以他们建造了这种良性循环的制度。

    麦当劳坚持以租赁为主的房地产经营策略。克洛克有两个重要的团队帮助他完善系统，一个是财务部门，主要负责精算成本；一个是房地产部门，主要用地产经营的方法把它买下来，用加盟金加上公司支持一部分，然后转租给加盟商，解决金融问题。克洛克就是依靠系统的方法，才把麦当劳卖成了全世界不断复制的一个生意。

    我曾说过，在系统创富中，最终依靠的都是金融加系统。系统就是流程加工具，再加上人。而其中的工具也是非常重要的，在麦当劳，把薯条盛到纸袋里这个动作，是由一个机器来完成的，为了把不规整的薯条规整地放在一个纸袋里交给顾客，他们花了整整7年的时间来研制这种机器。

    麦当劳保持相互制约、共存共荣的合作关系。正是这种合作关系使麦当劳公司在2009年金融危机的背景下，已让保持强劲的发展速度，并且在世界500强企业排名中，由2008年的388位升至359位。多少个企业都已经关闭了，多少企业都已经衰落了，麦当劳却还在一直向前走，其原因就在于它有一套完善的运作系统。

    麦当劳从成立的那一天开始，就从来没有卖过汉堡包和薯条，它只有两个核心业务，一个是地产，一个是系统加盟。最早麦当劳的加盟费只有950美金，而现在它的在全世界的加盟费平均是30万到35万美金，而且加盟者还要经过严格的审查，并且要等上两年左右的时间，还要去麦当劳大学培训一年。因为麦当劳已经拥有一个完整的系统，而且这个系统可以保障一个最简单的产品获得最大的市场价值。</p>

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