第六章 项目团队管理（6）

    项目经理可以围绕以下几个方面，做好这一工作：

    项目团队在配备相应人员前，就需要针对可能出现的问题做好充分准备；

    项目完成后，需要告知团队成员，他们仍旧需要对项目付出一定的努力；

    可能的话，对抽调到项目中的成员，可以安排其他人员或从外部聘请顾问人员担负起他们原来的工作，在项目结束时，他们就可以重新回到原来的工作岗位；

    对一些核心人员，可以采取一些极端的做法，比如，可以在项目结束时，向他们发放一些奖金或其他报酬，以弥补他们参加项目所承担的风险。虽然这种做法并不常用，但非常有效。

    五、为团队成员创造聚会场所和沟通渠道

    如果团队成员能够在工作时保持密切接触，就会作出更为突出的工作成绩，就会想到更富有创造性的解决方案，并且彼此之间的冲突也会大大降低。因而在接受新的项目任务时，应尽力为项目团队找一个聚会的场所，这会对项目进展的效率和效果带来显著影响。项目如果极为重要，就需要投入精力和时间，把项目团队带到一个聚会的场所，让大家进行充分的沟通和研讨。

    当然，要想把项目团队召集在一起工作不是在什么情况下都可行。项目经理取得项目资源的方式不同，所处组织的特点也各不相同，项目本身的规模和地理分布也各有差异，所有这些，都需要项目经理采取不同的工作方式。但只要可能，就应该要求所有项目成员至少要相互认识一下，彼此见见面。确保大家能够尽量以“便于密切交往”的方式交流和沟通，最理想的沟通方式是面对面沟通，其次是通过网络视频会议沟通，再次是通过电话联系，最后才应该是通过电子邮件沟通。

    要尽量避免使用那些不利于密切沟通的方式，应当鼓励持续的充分的私下沟通，对电子邮件之类的沟通工具要根据其特点加以充分运用，以发挥其对沟通的促进作用，但是不能将这类沟通工具作为主要的沟通渠道。

    六、对团队成员实施有效管理

    项目经理如果拥有的是一支分散在四面八方的团队，或由单个人员组成的团队，就无法把项目成员召集在一起工作。项目经理需要对此进行筹划，进行有效管理。

    项目经理需要考虑的事项有：

    第一，在开展项目动员时，把团队成员之间的相互关系和相互交往的方式予以清楚说明。项目经理在项目动员阶段，应该尽力找机会把大家集合起来，争取为团队成员提供一个接触的机会。

    第二，不要忽略那些独自工作的项目成员。项目经理要促使这些人员以舒畅的心情和极高的效率投入工作，否则，他们根本就不会认识到自己在整个项目中应该承担的责任。

    第三，要经常沟通。沟通时一定不要过于刻板、僵化，要轻松随意一些。由于非正式沟通的机会并不太多，因此，项目经理必须对沟通作出更为详细的规划和安排。

    第四，核实项目成员是否能够充分理解并把握项目需求。为了避免项目成员在这方面出现误解和错误，项目经理需要经常注重与项目成员的交流和沟通。

    第五，项目经理对分布在各个工作区域的项目成员一定要一视同仁，不要心怀偏见，也不要一提到某些区域的项目成员，就心情紧张，这些做法，通常会降低项目管理的效率。

    第六，如果可行，项目经理应该尽力抽出时间，到项目成员所在的每个工作区域，倾听他们的心声，提出指导和要求。

    七、做好零星资源的管理工作

    每个项目经理都希望团队成员能够全力以赴，把自己的全部心思和精力投入到项目工作中。但实际上，总有一些项目成员在承担项目任务时，还需要承担项目以外的其他任务，如其他项目的一些任务、企业中其他一些日常的事务性工作。

    许多小型项目，其主要成员基本是由兼职人员构成。在这样的项目中，项目经理是唯一的项目专职人员，必须经常求助于其他人员，趁着他人方便，为项目挤出一点资源，完成相关任务。因此，项目经理会把自己大部分时间用在说服工作和资源争取工作上，而不是用在其他方面的工作上，以取得零星的资源投入。

    当然，如果项目需要投入的工作量很大，项目经理必须作出努力，争取到更多的人员全职参与到项目中，但不管怎样，项目经理应该知道，项目要取得成功，确实也离不开对零星资源的充分利用，在这种情况下，项目经理应采取相应措施，克服全职人员不足的困难。

    第一，项目经理要确保自己能够获得足够多的资源投入。毕竟，起决定作用的是人员能够投入的时间总量，而不仅仅是投入的人员数量。

    第二，确保项目成员能够拿出固定的、能够量化的时间，参与到项目中。需要弄清项目成员是每周能拿出多长时间，是一天还是两天投入到项目中。

    第三，对项目成员能够投入的时间做好控制和管理，确保对方同意投入的时间能够如约投入到项目中。同时承担多个项目或多项任务的项目成员，会感受到巨大的压力，他们一旦认为项目经理安排给他们的工作很轻松，或是认为项目经理并没有注意到自己的具体工作，就会不认真对待。

    第四，尽力做好协调工作，确保为项目留出充足时间。如果项目经理需要安排两个成员合作完成某项任务，但两人每人每周只能抽出两天空余时间投入项目工作，这时，项目经理就需要进行协调，作出安排，至少应该确保这两个需要合作的项目成员能够把工作安排到同两天中，这样，两人就可以在工作时进行合作了。</p>

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