第六章 项目团队管理（7）

    第五，项目经理必须全力以赴，投入到项目中。

    第六，在制订计划时，需要留有余地，以免由于“效率低下”影响项目进度。由于兼职人员并不是把所有精力投入到项目中，不会很快就对项目产生厌烦和疲倦，所以，他们能够表现出极高的效率。但通常来说，如果项目成员能够全力投入，那么，数量有限的几个全职人员与数量众多的兼职人员相比，还是会具备更高的工作效率。

    第七，测量项目成员完成的项目成果和所投入的时间，作出工作进展的评估。不要以项目需要投入的时间过短为借口，为项目无法如期完工找理由。

    第八，项目团队中有一些人员的作用至关重要。这些人员通常承担着日常的事务性工作，有时是处于组织的初级岗位上。他们工作繁忙，几乎没有太多的时间投入到项目中，这时，项目经理需要作出权衡，调整自己的方式方法，通过自己的人格魅力和得体行为，说服他们为项目投入更多的时间，或者是把问题提交到项目发起人那里，迫使他们作出新的调整，把工作重点转到自己负责的项目中。

    提醒您

    项目经理若想提出问题，要求他人重视自己负责的项目，就需事先提出警示，不要让对方措手不及。这样，就给对方提供了采取行动的机会，同时也避免了由此引发的冲突。在提交问题时，要告诉对方自己这样做的目的并不是要提出对其不利的抱怨，而是想与对方一起更好地合作共同解决问题。把问题提交看做是对对方的一种帮助而不是对对方的一种威胁，有助于保持彼此之间良好的合作关系。

    八、管理好高层人士在项目中承担的工作

    项目经理需要对项目团队成员的工作实施管理，而团队成员也需要对项目经理提出的要求予以回应。项目成员之所以需要听从项目经理的安排，是因为在他们之间存在一种正式的上下级关系。但是，几乎所有的项目，都会有一些任务需要由高层人士(专家)来完成。

    项目经理要管理好这些高层人士(专家)，在项目中的工作需要做到以下几点：

    1.预先通知项目成员即将需要有他们参加的工作

    如果那些高层人士(专家)在项目中承担着某种正式职责，那么，做到这点就很简单了，比如，如项目发起人这样的高层人士，项目经理需要在项目开始时，就把需要让他们承担的工作坦诚相告，至少应该让他们知道随着项目的进展，到时会有一些问题需要提交他们予以解决。

    2.简洁地陈述需要高层参与的原因

    项目经理一定不要低声下气地请求对方承担项目工作，而应该让他们认识到，要完成项目，确实需要高层人士承担相应的工作，要他们认识到，项目经理之所以这样做，完全是出于项目的需要。

    3.让高层明白项目的进度和自己工作的时限

    高层人士很少能够全力以赴地投入到项目中，他们还有其他一些重要的事情需要去做，而且，即使他们希望完成自己应该承担的工作，但通常也难以做到这点。因此，对高层人士来说，他们需要不断调整任务的优先考虑顺序，这就要求项目经理确保自己的项目不被排除在他们优先考虑的范畴以外。如果能够让高层人士明白他们拖延工作所能带来的后果，那么，他们通常会作出积极行为，确保项目任务的按期实现。

    4.要尊重他们

    项目经理要注重礼貌，把事情解释清楚，并且对高层人士应当给予足够的尊重，但同时，项目经理还需要积极主动，以确保任务能够及时完成。做到了这点，多数高层人士就会作出积极响应。

    九、做好兼职专家的管理工作

    项目经理总想为项目取得一些专用资源，但是，对某些专家而言，要想取得他们的全力参与，几乎无法找到说服他们为项目投入全部时间的合适理由。所以只能以兼职的形式参与。需要专家提供兼职服务时，项目经理应注意确保这些兼职专家们能够恰如其分地对待其工作任务，项目经理安排的工作任务通常只是他们众多任务中的一项，要让他们绝对优先考虑项目经理的工作是不太可能的。还有，专家们可能不会理解他们的工作被耽搁后会对项目产生什么样的连锁反应。总之，绝大多数专家考虑更多的是他们在自己领域内的工作质量，而不是能否在项目的时间要求下完成自己应该承担的工作。实际工作中，项目经理会遇到一些工程师、律师和软件专家，他们往往会投入更多的时间，以完成质量更高的工作，但他们需要的这种时间投入，要远远小于项目经理的要求。结果，专家们在项目的关键路径上进展不顺，阻碍了整个项目的进程。原因就是没有人真正向专家作出详细解释，他们也不知道自己承担的工作处在一个什么样的项目背景下，不知道自己的行为会对项目带来什么深远的影响。

    这种情况下，项目经理能做的是确保专家们能够拿出专门的时间，完成其在项目中承担的任务，并使他们对任务拖后带来的影响形成清晰的认识。最后，项目经理还需要让专家们知道，他们需要达到项目经理这一重要当事人的具体要求。项目经理不管采取什么样的措施和行动，除非可以为专家留出充足的时间，否则就不要要求他们提供绝对没有风险的解决方案，以免因此导致任务难以如期完成。

    十、安排好项目收尾工作

    项目终究会有结束的一天，这是由项目本身的属性决定的。这时就需要解散项目团队，团队成员要么转到另外一个项目工作，要么就回到他们原先的职能部门。要提前做好准备，不要在团队成员自己认为应该离开项目团队时就随意离开，为此，项目经理需要进行如下考虑：</p>

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