第六章 项目团队管理（3）

    (3)经历

    技术与教育水平仍然不足以判断一个对象是否适合项目团队，经历也非常重要。在理想的情况下，项目经理都希望吸收最有经验的人员。

    (4)性格

    项目团队成员的性格会影响他们所处的环境从而进一步影响团队的产量。有些人员拥有良好的教育背景、精通的技术和经验，但是缺乏完成项目任务所需的性格。安置那些技术精通、具有良好教育背景和经验但是性格不适合的人员可能会影响到整个项目团队，不能很好地满足工作的需要。

    当单独考虑性格影响时，项目经理应该不仅要考虑成员的性格是否适合这项工作，还要考虑成员的性格是否适合项目组。

    提醒您

    对项目需要的实力和技能，项目经理要予以综合平衡，千万不要落入这样的窠臼：只选择那些与自己类似的人员。确实，项目经理需要寻找那些能够与自己合作的人员，但一定要确保至少会有一些人员与自己并不相像。这样，他们才能以与自己不同的思考方式看待问题和风险，才能想到一些自己无法想到的创造性的解决方法。

    3人员质量比数量重要

    项目经理在制订计划、界定项目范围、寻求所需的人员时，往往只会注重所需人员的具体数目，而忽略了所需人员的素质。项目经理应该需要5个人、10个人，还是20个人呢?当他们在作出上述决定时，似乎所有人员的产出不会有丝毫差别。实际并非如此。如果项目经理对上述问题存有疑虑，那最好先选择一个最小的数目，不要急于聘用过多的人员。这样，项目经理就可以轻松实现对少数人员的管理工作，促使他们取得最大的产出。

    人员的使用，素质一直比数量更为重要。项目经理应该尽自己的所能，争取拥有最为优秀的人员，即使这样自己只能拥有少数几个优秀的人员，也能很好地完成项目。

    向项目经理分派资源时，项目经理不要只是一味被动地接受，要敢于提出质疑。如果组织中有能力更强、素质更高、更富有的人员，那么，应该尽力争取这些人员的加入，而不应该只是被动地接受分派的人员。项目经理应该像销售人员那样，做好这些优秀人员的工作，激起他们的兴趣，吸引他们加入到项目中；同时，项目经理还需要像谈判人员那样，做好优秀人员所属职能部门经理的工作，说服优秀人员的职能部门经理，赢得他们的支持，解开优秀人员的束缚，允许优秀人员参与到项目中。随着项目的进展，项目经理作出的这方面的努力，会得到相应的回报。

    四、确定人员的职责和目标

    在任何团队中，无论需要做好哪个人的工作，最初的切入点都需要让他们知道自己为什么与项目息息相关，不可分割，需要让他们明白应该为项目作出哪些工作。项目经理应让项目团队中所有人员都需要知道：

    第一，自己需要承担什么职责，需要完成哪些任务。要清楚而明确地对这些问题作出回答。而要做到这点，只是列出每个人需要完成的任务并不是最好的做法，而应该对团队成员需要实现的目标作出清楚界定。

    第二，确定项目中谁有权安排工作，确定项目成员需要与谁合作，为谁服务。

    第三，确定项目成员需要与谁交往、与谁合作，以实现他们的既定任务。

    第四，项目成员应该在项目上投入多少时间。(应该确保项目成员能够保证在项目参与的持续期内和具体的参与时间留出充足的时间。)

    第五，确定团队成员任务完成与否的衡量标准。

    第六，要清楚知道项目成员被选入团队的原因。项目成员之所以被选入团队，是因为他们是适合项目工作的唯一人选，但应尽量不要把这一理由告诉他们，因为这样很难对他们产生激励作用。

    对大型项目来说，分派任务、确定目标是一项相对繁重的工作，这也是项目经理最为重要的任务之一。

    项目经理应该尽力平衡好详细的职责分派和赋予一定自由度之间的关系。要预见到可能发生的事情，是很难做到的，这样一来，就无法制订出一套完美的计划，把所有需要完成的任务一一包含在内。一些新的、未曾计划到的工作任务总会接连出现，需要及时予以解决。因此，可以把职责分派看作一个项目流程，一旦发现需要开展新活动，项目经理就直接把这些活动安排给各个项目成员。要解决好这一问题，一方面可以在编写职责说明时对此类事项作出规定，另一方面，也可以事先对项目成员的内心期望作出相应的管理和调整，让他们知道，随着项目的进展，项目成员的职责也会相应地得到扩充。

    项目经理分派好职责后，还需要检查一下有没有遗漏和重叠，因为一项任务需要由一个人或是一个团队来负责，如果不进行检查，项目经理就难以确保这项任务能够得以实现。责任不清、职责不明，会造成时间的浪费，造成管理费用的浪费，并大大增加项目失败的风险。对项目来说，确保每项任务有一个人或一个团队负责，是成功的一个重要因素。

    五、让表现欠佳的成员离开项目团队

    对项目经理来说，保持适当的团队成员组合，更换那些无法尽职尽责的人员也极为重要。

    项目经理一旦意识到团队绩效表现难尽人意，就需要尽快采取措施，需要明确提供相应的机会，促使相关人员能够有更佳表现。项目经理要确保相关人员能够得到明确反馈，知道他们工作不得力的原因，并为他们提供改正的机会。项目经理应该对照下列问题，予以反思：</p>

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