第六章 项目团队管理（2）

    (5)项目专家

    项目专家的职责有：作为某一专题的专家，应就团队在项目工作过程中碰到的有关专业性问题提出自己的看法与建议，这需要其充分地掌握相关信息资料并发挥自己的专业知识与技能；加强学习，在理论和实践的基础上不断提高自己的专业能力；加强与其他领域的专家之间的切磋，努力拓宽自己的视野；在解决团队碰到的难题时，既要充分运用自己的专业技能，又不能存有专业偏见，应当一切以提高团队整体绩效和促进团队发展为目标。

    2项目团队的任务和目标

    项目团队的建立是为了完成项目的目标，比如企业为了建立erp系统而成立了企业内部的erp系统项目小组。这个项目小组实际上就是项目团队，其基本的任务和目标是为企业设计和运行erp系统。由此，可以把项目团队的任务和目标看作项目团队存在的理由，作为项目经理当然要明确目标，否则项目团队的存在便毫无意义了。

    广义上讲，项目团队需要完成的任务和目标一般包括：

    第一，规划与实施项目方案。面对任务或问题，所有团队都必须制订相应的计划并努力施行。

    第二，团队必须与其上级主管单位及周围环境一道来设置工作目标，激励工作行为，评估工作绩效，决定工作奖酬等。

    第三，团队需要不断提高自己的工作能力、提高队员间相互合作的技能、改善工作程序、加强各项训练，努力促进自身成熟并取得好成绩。

    第四，团队只有与外界取得协调，才能保障自身的顺利发展和项目工作的顺利进行，而且团队只有与外界取得协调，才能取得整个组织的成功。

    第五，团队不仅要完成自身分内的工作，而且有义务为更高层的决策提供信息与建议，尤其是事关公司的发展方向与资源分配等影响广泛的问题时，团队有权利也有责任参与并影响更高层的决策。

    3项目团队的行为准则

    每一团队都须有自己的行为准则，项目经理最好以书面的形式制定出有益于团队的行为规范，并向全体成员宣布，以此来鼓励有益的行为、纠正有害的行为，并帮助成员了解什么是所期望的行为，从而提高团队自我管理、自我控制的能力，促进团队的成长，使其早日步入规范期。团队的行为准则应在成立之初就制定出来，一旦被确立就不应轻易更改，否则会引起混乱和不安。行为准则将会成为团队文化的基础，但随着团队的成长和环境的变化，通常需要对最初的行为准则进行定期的修改。制定和修改行为准则都需要团队全体成员的共同参与，并最终得到全体队员的接受、遵守与维护。同时，团队最好要指定专人来监督团队行为准则的遵守情况。

    三、团队成员的配备

    作为项目经理，比了解团队构成更为重要的职责就是分析项目的技术要求，选择合适的项目成员来组建一支高效的项目团队。因此项目经理必须明确，项目团队中应该包括哪些成员，为什么这样挑选。

    1团队成员的来源

    (1)公司的职能部门

    从公司的职能部门挑选团队成员是最佳的方案，完成某一项目的大多数成员都可以从相关的职能部门中进行调配。比如项目团队的财务人员、技术人员、供应人员等，可以从公司的财务部、技术部、供应部挑选合适的人员。这些人员大都有丰富的项目阅历，并且他们经常相互配合、协同作战，因此是项目团队的首选人员。

    (2)人才市场

    当公司无法提供项目所需的成员时，从市场上进行招聘也是一种有效的方法。

    (3)外部协作方

    与外部的协作方签订协议，把项目的某些工作交给他们来做，项目团队并非组建的规模越大越好。通过签订协议，支付佣金的方式，同样可以把一些专业的协作方，如咨询顾问、供应商等，纳入项目团队的管理体系。当项目工作需要时，支付佣金立即进行雇佣；项目工作完成时，协议马上终止，这种灵活的管理方式无疑可以为团队节省一定的成本。

    提醒您

    项目经理要平衡好内部和外部资源的关系。项目经理不要患上“近视症”，只看到自己组织内部的可用人才。毕竟企业外部有许多优秀的供应商和咨询顾问，他们能够帮助项目经理摆脱困境。通常，对那些组织偶尔使用的特殊技能，最好是借助组织外部的渠道获得。但另一方面，如果项目所需的所有人员都来自供应商和咨询顾问，那么，一则会导致高昂的费用，二则会导致他们提出的解决方案，无法与项目经理面临的具体情景相匹配。此外，如果外部人员的比例过高，可能会导致内部员工的不满情绪，他们会由此认为在这种外部人员占多数的项目环境里受到了不公平的对待。

    2团队成员的挑选

    项目经理在挑选人员的时候通常考虑的因素包括以下几方面：

    (1)精通技术

    大多数情况下，他们选择某人只是因为觉得某人精通技术，能够完成岗位要求的任务。虽然精通技术是很重要的，但是它不是唯一需要考虑的因素。

    (2)教育

    在确定了要选择一个精通技术的对象的同时，项目经理还不能过早地下结论，因为教育可以影响一个人的表现方式。举例来说，某些人员可能在某个技术领域非常精通，但是缺乏良好的教育背景去理解怎样满足整个项目所需技术的要求；或者他们可能仅仅知道如何用一种方式去做好一件事情，比如机械工程、电力工程或程序。因此，在技术过硬的同时，项目团队成员还必须拥有良好的教育背景以确保其能够胜任项目的工作。</p>

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