第四章 项目管理控制（16）

    1利益及成本分析

    质量计划必须综合考虑利益及成本的交换，满足质量需求主要的利处是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出以及增加投资者的满意度。满足质量要求的基本费用是辅助项目质量管理活动的付出。质量管理的基本原则是利益与成本之比尽可能大。

    (1)基准

    基准主要通过比较实际或计划项目的实施与其他同类项目的实施过程，为改进项目实施过程提供了思路和实施的标准。

    (2)流程图

    流程图是一个由箭线联系的若干因素关系图，流程图在质量管理中的应用主要包括如下几个方面：

    1）原因结果图，主要用来分析和说明各种因素和原因如何导致或者产生各种潜在的问题和后果。

    2）系统流程图或处理流程图，主要用来说明系统各种要素之间存在的相互关系，通过流程图可以帮助项目组提出解决所遇质量问题的相关方法。

    2试验设计

    试验设计对于分析找出影响项目输出结果的因素是很有效的，然而这种方法的应用存在着要以费用和进度来交换的问题。

    (3)技术文件

    技术文件是设计文件、工艺文件、研究试验文件的总称，是项目实施的依据和凭证。成套技术文件应完整、准确、协调、一致。实际文件与项目技术文件状态一致；工艺文件与项目实施实际一致；研究试验文件与项目实际过程一致。成套技术文件的完整性应根据项目和工作的性质、复杂程度、研制阶段区别进行对待。为保证每一项目和工作技术文件的完整性，应根据技术文件的管理规定，在项目实施工作开始时，提出技术文件完整性的具体要求，列出文件目录，并组织实施。

    (4)提出质量成本计划

    质量成本是实施单位为了保证和提高产品质量、满足用户需要而支出的费用，以及因未达到质量标准而产生的一切损失费用的总和。质量管理职能部门应当根据质量工作计划，提出质量成本项目和计划。

    1）质量费用的归集

    项目团队应严格遵守质量成本开支范围，根据审核无误的原始凭证，按质量成本核算对象及质量成本科目，分责任单位正确归集质量费用，不属于现行成本开支范围的质量费用，列入不可计成本质量费用统计表。

    2）质量费用的分配

    属于现行项目开支范围内的质量费用，应分别在项目和工作中进行核算；不属于现行项目成本开支范围的质量费用，应统计归集后直接或分配计入完工项目和目前实施项目的质量成本。能够分清由哪个项目负担的费用直接计入该项目明细账或成本质量费用统计表，不能分清的费用统计后，按工时分配计入。

    (5)制订项目的具体操作说明

    对于一些特殊条款需要附加的操作说明，包括对他们的解释及在质量控制过程中如何度量的问题。比如，满足项目进度日期并不能说明是对项目管理质量的度量，项目管理组还必须指出每一项工作是否按时开始或者按时结束，各个独立的工作是否被度量或者仅仅做了一定的说明等类似情况。

    (6)制订质量检查表格

    检查表格是一种用于对项目执行情况进行分析的工具，通常包括命令和询问两种形式。许多组织已经形成了标准的体系，确保频繁执行的工作能够顺利进行。

    四、质量保证

    质量保证确定了项目的执行标准，从而保证项目的流程是起作用的，且该项目将达到质量规划中所制订的标准。这一职能要求采用全面的项目质量方法和测量手段以确保产品质量，而改进质量也包含在这一职能之内。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。