第二章 项目管理认识（4）

    项目经理的首要任务和核心技能是要清楚决定成功的表面要素和潜在要素。有些项目，达到简单的交工指标就可以宣告完成，但有些项目，要做到顺利交工，就需要满足一系列复杂的、存在内在联系的成功要素指标的要求(例如：只要其他条件不发生变化，现有的时间和资金就足以保证项目的完成；只要能够保证相应资源的供应，就可以确保项目的顺利完成；只要不会出现其他风险事宜，项目最终的结果就可以实现)。有时，这些成功要素指标之间还存在着冲突，这就迫使项目经理开展平衡工作，在各个成功要素指标之间进行权衡，作出取舍。

    成功的衡量标准大体可以归为三大类。

    1完成可交付成果

    对于许多项目，尤其是并不太复杂的项目，只要完成了项目开始时预定的交付成果，就算是取得了项目的成功。这些交付成果，可以通过多种形式，如资料、it系统、其他技术或基础设施、建筑物等来表现。

    2实现相应收益

    通常，启动项目的人或组织希望得到项目的交付成果，是因为他们希望通过项目成果获得一些实实在在的利益。

    实例

    如果项目交付的成果是一套erp系统，那么，项目客户可能是希望通过这套erp系统获得降低成本或提高质量的收益。因此，在这一实例中，就可以通过衡量成本是否降低、质量是否提高来衡量项目是否取得了成功。

    3赢得客户的满意

    每个项目都有客户方。项目能否取得完美的成功，还需要看项目相关人能否对项目完成的结果感到满意。

    提醒您

    项目成功，并不仅仅意味着完成了交付成果，实现了企业收益。项目成功与否，还需要考虑项目是否在项目开工前确定的时间和成本指标的范围内，在双方达成的项目范围和质量指标的约束下，实现顺利交工。如果项目花费的成本过高(投入的资源过多)，项目拖延的时间过长，项目的质量未能得到充分保证，或是项目最终的成果没有达到原先预想或计划的那样，那么，即使是完成了交付成果，项目也不能算是取得了圆满成功。

    要取得真正的成功，通常并不是单单把自己被要求去做的事情做好就可以了。项目经理要想取得成功，一方面要依照自己心中的标准，认为自己取得了成功，另一方面还需要依照他人心中的标准，让他人认为自己取得了成功，这样，才算是真正取得了成功。

    五、项目的生命周期

    一个项目周期常常包括下图所描述的几个阶段。

    项目的生命周期长短不一，它可以是几个星期、几个月甚至十年或更长。如一个制药项目与一个如海峡隧道工程般的重要建设项目，前者生命周期短，后者则很长。

    概念阶段→定义阶段→运行阶段→结束阶段

    项目生命周期一般模型

    1概念阶段

    在这个阶段中，项目经理需要考察环境，准备预测工作，评估目标和可选方案，进一步验证项目构思中形成的项目技术性能、成本和进度指标。在概念阶段的一些具体活动为：

    对项目所要求资源的初始评估；

    初步评价项目在实现企业目标过程中的经营或战略价值；

    确定项目期望的成果是否是所需要的成果；

    为项目建立一个初步的目标；

    建立项目管理组织；

    推销组织的项目管理方法；

    如客户需要，则编制一个项目的初步计划书，其中包括拟写一份项目建议书；

    确定现有产品、服务和组织程序的实际需求和不足；</p>

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