第一章 项目经理岗位认知（3）

    九、其他职责

    根据企业的具体情况，项目经理的职责还可以包括人才培养、先进的项目管理工具的引进与推广、项目管理流程的优化等。

    第二节项目经理岗位要求

    项目经理是项目成功的关键因素，必须具备相应的项目管理技能与素质才能充分发挥作用。项目经理应具备的素质有以下几方面：

    一、知识要求

    项目经理必须掌握的知识有：

    1专业知识

    专业知识是关于项目有关方面的知识。

    2项目管理知识

    项目管理知识包括：项目计划、项目配置管理、成本核算、风险预估、绩效考核等。这是项目经理必须掌握的基本知识。

    二、素质要求

    1执著的精神

    执著是工作中应具备的精神，是事业成功的关键。在项目管理过程中，会遇到各种问题和挫折，有很多阻力和障碍，项目经理只有坚定信念，坚持原则，才能战胜所有的困难，取得项目的成功。

    2亲和力

    亲和力是指项目经理和团队相互依赖、相互信任的能力。亲和力是领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，就很难取得成功。要想让团队的成员都信任你，就必须要关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利，在日常工作中对下属的工作状况、发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也应对其身体状况进行关心，使他们以健康的身体和愉悦的心情更好地完成工作任务。

    3高尚的品德

    只有以德服人、乐于助人，才能使团队向心力加强，提高其凝聚力和战斗力，顺利完成各项工作。

    4良好的口才

    良好的口才是项目经理鼓舞项目成员的必备武器，让你无往不利。要使项目管理思想切实贯彻到每一个项目成员心中，就必须要遵循以下演讲原则：

    根据项目成员的共同目标向其制订演讲内容，只有让成员信服演讲内容才有意义；

    调动听众的各种感官，例如触觉、视觉、听觉等，善用黑板、姿势来辅助讲解内容；

    不断地总结效果，提升自己演讲宣传的接受度，如果效果不理想，尝试换另一个方式来进行表达和描述；

    让听众学以致用，只有让听众积极地反馈，才能使其更深入地了解你的思想。

    5有责任心

    项目经理关系到一个项目的成败，他必须承担向公司及时汇报项目进度、成本核算和质量系数的责任，同时也必须保证项目组成员绩效考核，政策落实，预留人才储备等责任。项目经理是整个项目中责任最大的人，如果没有良好的心理素质和应对能力是无法担负责任的。

    实际工作中，项目经理的主要职责是负责项目组的人员安排调度、工作分配、工作审核、工作跟踪、项目计划、项目汇报总结、成本核算、利润分配等。

    6以身作则

    项目管理的一个重要工作就是定义各种规范和制度，但是这些规范和制度的执行除了靠项目经理的执著推行、口才宣传、力主培训、惩戒得当之外，关键还是在于项目经理要以身作则。如果项目经理违反了自己规定的条款，那么团队成员就不会自觉遵守这些规定。

    7善于总结

    项目经理要善于总结，只有不断地总结才能不断地完善，总结成功的经验，也要总结失败的教训，总结的过程就是不断改进的过程。

    三、技能要求

    1领导能力

    领导工作就是通过别人来完成工作，项目经理需要通过项目团队来达到目标。

    首先，项目经理应懂得如何授权和分配职责，采取参与和顾问式的领导方式，发挥导向和教练的作用，让成员在职责范围内充分发挥能动性，自主地完成项目工作。

    其次，项目经理应善于激励。由于项目经理没有太大的权力对成员进行物质方面的激励，因此，非物质激励方式就特别重要。比如：借助项目的唯一性，给项目成员接受挑战的机会。优秀的项目本身对于成员就是一个极大的激励。另外，对项目成员的工作成绩要及时表示认可。及时是非常重要的，并且最好是当众表扬，比如在上级领导或客户面前对项目团队或具体成员作出正面的评价。

    再次，项目经理应该为成员树立榜样，表现出积极的心态，成为团队的典范和信心的源泉。

    2沟通技巧

    有效的沟通是项目顺利进行的保证。项目过程中，项目经理需要通过多种渠道保持与团队、分包商、客户方及公司上级的定期交流沟通，及时了解项目的进程、存在的问题以及获得有益的建议。沟通的方式可以是口头的或书面的，如：面谈、电话、邮件、会议等。在沟通过程中，项目经理应善于提问，并做到有效地聆听，能站在对方的角度思考问题。

    3人际交往能力

    良好的人际关系有助于项目的协调，避免生硬的操作方式。协调是随时需要的，主要来自于项目内部及客户，可能是资源的配置问题，也可能是项目范围的调整等。人际交往需要从一点一滴做起，而且往往发生在项目工作之外，项目经理需要主动、热情。

    4应付压力的能力

    项目的特点决定了项目工作过程存在不可预见性，项目经理需要做好随时面对压力或冲突的准备。一旦面临压力或冲突，最重要的是保持冷静，避免陷入困境。项目经理要以乐于解决问题的姿态出现在团队、上级及客户面前。

    要想项目成功，项目经理是不允许被压垮的。因此，项目经理应经常参加体育锻炼，懂得适时放松自己，保持旺盛的精力。

    5培养员工的能力

    出色的项目经理应当重视对项目成员的培养，通过项目来提升员工的能力，促进员工的自我发展。项目经理要帮助成员明晰自己的职业与技能发展方向，分配合适的工作任务，鼓励相互学习和相互交流。

    6时间管理的能力

    当需要在同一时段处理两项以上的任务时，时间管理就是必要的。而项目经理往往需要同时面对数项甚至十几项任务，可见有效的时间管理是极为重要的。项目经理不仅需要管理好自己的时间，还需要与相关部门及人员订立时间使用协议，尽量减少非预期的时间占用。

    ?

    探究?思考

    1项目经理的工作职责有哪些？

    2项目经理必须具备哪些知识？

    3项目经理有哪些素质要求？

    4简述怎样做一名优秀的项目经理。</p>

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