第一章 项目经理岗位认知（2）

    一、明确项目目标

    在进行项目计划前必须明确项目目标和客户期望。一方面要保证项目目标与企业经营目标的一致性；另一方面要与客户明确项目范围，并取得一致意见，通常这一点在签订项目合约前就应明确，并在项目启动会议上再次确认。

    项目经理还应保证项目目标被每一位成员所理解，鼓励并帮助项目成员把项目工作与个人职业生涯计划联系起来，从而建立项目团队的共同使命与愿景。

    二、制订项目计划

    调查显示，国外成功的项目经理都把计划作为项目成功的首要因素。制订项目计划时应由项目经理负责，项目团队成员参与，共同设立项目里程碑、分解目标。项目成员(至少是核心的项目成员)对项目计划的参与是非常必要的，这会使计划更切合实际，易于得到普遍认同，在执行阶段减少阻力，使成员对项目目标的实现更加投入与积极。通常计划应接受上级及客户的评审，并获得他们的认可。

    三、建立项目管理的信息系统

    根据企业的it应用水平建立电子信息系统，并确保每一位成员都能正确理解及时交流信息的重要性，熟练运用这些系统，能保证及时获取与交流项目实际进程的信息。信息交流的对象包括：项目组成员、项目经理、资源经理(对于矩阵组织)、上级领导或项目指导委员会，以及客户方的相关领导和成员。

    四、建立及贯彻项目管理制度

    项目经理还应负责制定和贯彻项目管理制度，包括项目费用、沟通、文档等的管理，这些制度是项目过程中成员的共同工作准则，必须得到有效的贯彻和落实。

    五、项目资源的组织

    组织工作主要是为执行项目计划获得适当的资源，并决定资源的分配，保证资源的高效利用。资源主要包括人员、设施、场地、资金等。由于受到项目成本及资源可获得性的限制，资源通常是项目的约束条件，一般在制订项目执行计划时，应同时结合制订相应的资源计划，以保证在资源约束条件下成功地实施项目。

    项目经理负责项目成员的任务分配，明确其工作范围与职责。值得推广的做法是，要求责任成员对项目经理就明确的任务范围与职责作出书面承诺，这种个人承诺书有利于项目推进和对成员的考核，有效传递项目工作的压力，促使成员对项目工作的积极投入，同时项目经理应授予成员相应的权力。

    六、项目团队的建设

    团队建设是指把一组人组织起来共同实现项目目标，这是一个持续的过程，是项目经理和项目成员的共同职责，而项目经理在其中发挥着重要的作用。项目经理应创造条件确保项目成员能够经常交流沟通，营造良好的工作氛围，比如：安排成员在同一个办公区域工作、支持团队活动、召开非项目方面的团队会议等。

    七、项目控制

    在项目过程中，变化和冲突是不可避免的。项目经理应借助项目管理信息系统，对照项目计划，对项目的进程进行监控，及时掌握项目最新信息，及早发现问题并采取措施，使项目能够按计划实施。

    项目过程中的简短例会是项目经理应该善于利用相关的工具，通过例会检查项目工作，及时沟通、听取建议。

    八、成员考核

    项目经理还担负着对项目团队成员考核的职责。考核指标应定量与定性相结合，并以定量为主。若项目成员与项目经理签有个人承诺书的，则以承诺书中的指标为依据，通常包括项目任务及完成率、成本、优质率、工作态度、团队精神等。</p>

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