第三章 人力资源管理（2）

    3.店面面积

    在考虑服务人员数量配制时，应按商场面积确定所需员工数量。

    商场人员编制与营业额的多少、卖场面积的大小、商场是否连锁经营以及后场作业集中处理的程度等密切相关，所以必须精心策划与安排，以提高商场整体的人员效率，提升商场竞争力。

    第二节员工招聘实务

    在商场内，若新开张或某部门出现编制增补或离职补缺时，其部门需填写人员需求申请，商场人力资源部便根据其需求进行招聘。

    一、人员需求申请

    一般商场对人员的需求都有一定的审查核实程序。如生鲜部出现编制上的空缺，由其部门主管填写需求单，经主管审核，再递交人力资源部核实，并由人力资源部呈请副总经理、总经理批准。常见的表单有“部门组织编制图”和“人员需求申请表”两种。

    【工具】

    人员需求申请表

    申请单位  申请日期

    需求职别  需求名额

    需求

    资格

    性别年龄岁以下内调或

    外招口内调口外招

    建议人选：

    教育

    程度

    经验

    经验年数

    需求理

    由说明口补充离职口补充调动口业务扩充

    请详细说明：

    需求部

    门系统

    需求部

    门签字

    领班

    副主管

    主管

    续表

    备注1．本申请表于每月5日前送达人事处汇办，请预估本部门1~2个月内的人力需求。

    2．另请详填人力需求工作说明书(一表填一职别为限)。如为业务扩充请另附该职别的工作分析表。

    3．人员招聘分别于2月、4月、6月、9月、12月办理为原则，请各部门密切配合，但需求急切的人员可视实际需要办理。

    1.组织编制图

    某部门因工作程序、方法的改变，工作量的增加，或新产品投放，可能会造成组织的变动或编制的增减，此时该部门主管应提供其部门的组织编制图，呈楼层经理核实后，附于“人力需求申请表”后，作为人力需求的参考依据。

    2.人力需求申请单

    从“部门组织编制图”可了解到，部门内人员有缺额，其原因可能是辞职、升调或经核准扩编等，“人员需求申请表”即根据编制表，由部门助理或主管级人员视情况填写，呈部门主管核实后转送人事部门签注意见，再交企业最高领导核准。如果部门内部无适当人选，则只有对外招聘。

    3.确定聘用人员数量

    由于每一商场的营运状况并不相同，这个问题很难有一个标准答案，不过差异中也有规律存在，仍可找出一个比较合理且科学化的评估方法，作为衡量的准则。这套评估方法，原理很简单，即用店内每一个人所能创造出来的毛利额，来衡量每一个人的生产力。

    二、做好招聘准备工作

    商场在公开招聘员工之前，应成立一个招聘小组，负责招聘前的准备、招聘等一系列工作。招聘前的准备工作主要是制订招聘计划和起草各种招聘文书。招聘计划的实质是拟订人员补充政策，目的是使商场能合理地、有目标地在中长期内将商场所需数量、质量和结构的人员补充在空缺或可能空缺的职位上。

    提醒您

    招聘计划应明确招聘人员的素质条件、招聘地区和范围以及起点待遇等内容。

    三、确定招聘渠道

    要做好招聘工作，招到商场自身想要的人才，必须获得正确的招聘途径，如何建立招工渠道呢？可从报纸、人才市场、中介公司等渠道去分析，根据不同层次的需求寻找不同的渠道。

    四、制定人员任用标准

    1.制定应聘人员的申请资格

    (1)学历

    对于普通的员工，学历方面的限定并不严格，高中以上即可。若是储备管理人员、副经理、经理之职，最好要求有大专以上学历，以便能训练其处理一些技术性的工作。</p>

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