敬业，责任的延伸

    一流的员工懂得用敬业诠释责任，把职业当成自己的事业一样看待，用责任去呵护，使自己成功。而末流的员工则不懂得敬业的真谛，在工作岗位上虚度年华，最后使自己一事无成。

    敬业是责任精神的体现。一个有敬业精神的人，才会真正地为企业的发展做贡献，自己也才能从工作中获得到乐趣，这样的员工是真正有责任感的员工。敬业是对责任的一种升华，是员工的一种主动精神，这不仅要求员工要完成自己的工作，而且要以一种高度负责的精神来完成自己的工作。

    最大限度的敬业是尽职尽责地履行自己的天职，像这样的人必能获得老板的赞许。克里是一家大型滑雪娱乐公司的普通修理工，一天晚上他值班，深夜巡查时看见一台造雪机喷出的全是水，而不是雪。他知道这是造雪机的水量控制开关和水泵水压开关不协调所致。他急忙跑到水泵坑边，用手电筒照着检查，发现坑里的水快漫到了动力电源的开关口，若不赶快阻止水继续漫溢，将会发生动力电缆短路，这种情况将会给公司带来重大损失，甚至伤及人的性命。他来不及多想，不顾个人安危，跳入水泵坑中，摸索着控制住了水泵阀门，防止了水的漫溢，然后顾不得换下水淋淋的衣服，又找来工具把坑里的水排尽，重新启动造雪机开始造雪。

    当同事赶来帮忙时，一切都已经处理妥当，他也连冻加累，浑身颤抖得走不动路了。公司总裁闻讯，下令连夜把他送到医院诊疗，他才没有落下什么身体上的伤残。

    事后，他受到了公司的表扬和嘉奖，当部门经理的职位出现空缺时，他便被晋升为部门经理。

    用生命去负责，是敬业的最高境界。当一个人用生命去负责，一切都将会发生改变。他会变得无所畏惧，再大的困难也决不退缩；他会冷静思考问题，寻找解决问题的方法；他会追求完美，将工作完成得无可挑剔。

    然而在现实生活中并不是每个人都能清楚地意识到自己身上的责任，并不是每一个员工都像我们想象的那样优秀和完美，无论他们饰演什么角色，都意识不到自己的责任，对待工作虎头蛇尾，既不尽职也不尽责。这种人最后总是会被自己的不敬业行为所害。

    在日本一家百货公司，有一位女顾客从这里买了一台“索尼”牌唱机。事后，售货员清理商品发现，原来是错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客。于是，立即向公司警卫做了报告，警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。经调查得知那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，当时还留下了一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，公司公关部连夜开始了一连串大海捞针式的搜索。先是打电话，向东京各大旅馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询。深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了35个紧急电话。

    第二天一早，百货公司给基泰丝打了道歉电话。十分钟后，公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除了送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又赠送著名唱片一张，蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时纠正这一失误的全部记录。这时，基泰丝深受感动，坦率地陈述了买这台唱机是准备作为见面礼，送给东京外婆家。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机根本不能用。当时，她火冒三丈觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到百货公司兴师问罪。没想到公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她马上撕掉了批评稿，重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。《35次紧急电话》稿件见报后，反响强烈，百货公司因一心为顾客着想而名声大振，门庭若市。后来，这个故事被美国公共关系协会推荐为世界性公共关系的典范案例。

    工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作，相反，你的职位越高，权力越大，你肩负的责任越重。不要害怕承担责任，要下定决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定会比别人完成得更出色。一个敬业的人，也是一个有责任心的人一个有职业道德的人。

    在某家大医院里，一位年轻的护士首次担任手术室的责任护士，在即将缝合伤口时，她对外科大夫说您只取出了11块纱布，但我们一共用了12块外科大夫非常肯定地说我已经全部取出来了，我们马上开始缝合伤口

    “不能这样年轻护士急忙阻止说我们用了12块

    大夫很严厉地说我会负责任的，缝合！”

    此时，这位护士激烈地抗议道你不能这么做，我们要对病人负责！”

    听到护士这么说，大夫微微一笑，举起自己的手，让她看了看第12块纱布，接着称赞道你是一位合格的护士很明显，他是在考验这位护士是否敬业和有责任感。

    实际上，责任并不会由于职位的渺小而变得无关紧要，更不会由于受到权力的影响而躲藏起来，只要你在你的工作岗位上尽职尽责，也就是具有敬业精神就可以了。上面的例子也真是体现出一个平凡工作者的敬业态度在我们现实生活中的重要作用。

    敬业的最佳代言人就是给加西亚将军送信的安德鲁·罗文中尉。这个被授予勇士勋章的中尉，他最宝贵的财富并不是他卓越的军事才能，而是他优秀的个人品质。罗文在接到总统交给他的“送信”任务时，是怀着一种对国家的忠诚和无私的敬业精神，无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内完成了“送信”任务。

    这种高度的责任感和无私的敬业精神，像一把火炬照亮了人们前进的方向，提升了人生的价值。

    一流的员工懂得用敬业诠释责任，把职业当成自己的事业一样看待，用责任去呵护，使自己成功。而末流的员工则不懂得敬业的真谛，在工作岗位上虚度年华，最后使自己一事无成。</p>

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