第十二章 职场中的身体语言（5）

    在你报价的过程中，也可以通过观察对方的身体语言以了解对方的态度。假如听到你的报价，对方的小动作明显增加，还出现“用手摸嘴”“咬嘴唇”“迅速瞟你几眼”“踱步”“脸红”等迹象，那说明他已经彻底被你征服了。之所以还在犹豫，是因为这与他的预期有一定距离。

    8 打造一流的工作团队

    一流的工作团队是现代企业真正的核心竞争力。一个成功的企业家在关注企业利润之前，更关注自己的工作团队，一个团结协作的工作团队不仅能够事半功倍，而且能够积极主动地为企业献计献策，对企业的发展有极大的推动作用。

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    在企业中虽然人们一直信奉“压力即动力”的说法，竭力在企业中营造一种竞争氛围，企图以此激发员工的积极性。然而凡事都有两面性，尽管这种激烈竞争能够活跃气氛，也会提高工作效率，但是更容易引起内部人员之间的恶性竞争，那些通过正面竞争无法制胜的员工就会想方设法走歪路以达到目的，长此以往，后果将不堪设想。记得读中学时，学校对老师的教学成绩要求得非常严格，哪个老师所带班级的单科成绩在年级排名中落后，学校就会当着全校老师的面，点名批评，还要予以罚款。这给老师带来极大的精神压力，甚至影响到他们的日常教学。后来，我们的数学老师实在忍无可忍，便铤而走险，选择了“捷径”，在考试之前，给我们泄露了几道试题，这样我们的成绩轻轻松松就排到了榜首。

    这就是恶性竞争的结果，比起这种激励方式，那些积极打造一流工作团队的企业则显得更加明智，他们不用刁难、金钱等强制的手段，而选择攻心策略，营造一种积极健康的企业文化，培养一个齐心协力、团结一致的工作团队。在这个过程中，身体语言的作用不容忽视，这表现在工作中的每个细节中。

    比如在开会时，最好采取亚瑟王的圆桌策略，这样的座位安排会显得更加民主，使每个人都能感觉到公平；在会议进行中，老板最好与每位员工保持等量的目光接触，如果目光长时间盯在某个人身上，其他人不仅会对老板产生反感，而且会排斥那位“备受恩宠”的员工；在与员工沟通时，面带笑容会显得更加平易近人，比起那些喜欢摆架子的老板，员工更愿意向这样的人倾诉心声；老板在员工面前要举止得体，偶尔可以开开玩笑，但不能太多，最好能够保持适当距离；在公开场合，不能对某位员工有特殊待遇，要知道即使多看某人几眼，都可能使其他人感到失落；老板要给予每位员工充分的尊重，在听取他们汇报工作时，身体要直面员工，并有适当的目光接触，表示自己在认真聆听；在员工面前，老板一定要表现得精神饱满，信心十足，尤其在公司陷入困境时，这会在无形中传达给员工一种信号——困境是暂时的，前途是光明的。表现在身体语言上为：嗓音饱满、步伐稳健、动作充满活力，说话幽默风趣等。

    在运用这些身体语言时，一定要本着“一视同仁”的原则，不管在会议上还是在餐桌上，要充分调动每位员工的积极性，使他们参与进来，最好使每个人都有表现的机会，营造一种百花齐放、各有千秋的氛围。这是老板需要思考的问题，他可以通过各种方式实现这个目标，比如提出大家比较感兴趣的话题，

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    用目光与每个人交流，保持微笑，营造轻松自由的气氛等，长期坚持下去，一定会收到不错的效果。

    当大家的身体语言变得一致起来时，也就意味着良好团队精神的建立，此后，员工在工作时，可能就不会再是“各扫门前雪”，而开始从公司的整体利益出发，这是一个企业走向成熟的标志。

    9 为何某些老板总是不受欢迎

    仔细观察会发现，那些彼此间可以滔滔不绝聊天的人，不管是情侣、密友还是同事，多会选择并排而坐或并排站立，他们总有说不完的话，每次聊得都十分尽兴。而另外一些人，他们喜欢坐在对抗性的位置上聊天，摆出一种谈判的架势，结果彼此间共同语言越来越少，大脑总是出现短路，这真是个奇怪的现象，后来人们就此做了实验，才发现原来问题出现在彼此的位置上，同时也找出了那位老板不受欢迎的原因。

    实验是在一位医生的诊所中进行的，实验者想通过有无办公桌，观察病人的紧张程度。结果发现，当把办公桌横在医生和病人之间时，有90% 的病人会表现出明显的不安情绪，但是在将办公桌移走后发现，只有45% 的病人感到紧张，显然医生与病人之间的办公桌对病人的情绪有很大影响。

    后来我们对某公司的管理人员做了一项问卷调查，要求他们描述一下在新的办公楼中自己所期待的办公室格局，结果在200 多名高级主管中，有76%的人希望在自己和下属之间摆放一张办公桌，而在100 多名低级管理者中，只有50% 的人希望这么做。并且其中男性希望这么做的比例是女性的两倍。

    其实这就是问题的关键所在，越是高层的管理人员，越是男性越喜欢这种办公格局，这就是他们不受下属欢迎的原因。因为在下属看来，这会使他们感觉很紧张，像是在和敌人谈判。而把办公桌放在其他位置后，问题马上就消失了，面对同样的上司，刚才还觉得他面目可憎、高深莫测，现在突然变得亲切起来，而且也变得比以前通情达理了，这就是位置的神奇作用。</p>

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