第十二章 职场中的身体语言（2）

    2 用椅子显示权威

    在办公室开会或参加面试时，人们可能都有过类似的感受：别人高高在上气势凌人，而自己却渺小而卑微。除了身份上的悬殊外，也许对方在座位上也做了精心安排，为的是提高自己的权威和声势，同时降低对方的身份。那么他们在座位安排上到底有什么奥秘呢？

    首先，椅子靠背的高度。一个人的身份地位与椅子靠背的高度有关，一般椅子的靠背越高，坐在椅子上的人就越有身份和地位。在古代作为九五之尊的皇帝以及国王、教皇等，他们的座椅靠背都在2 米之上，有的甚至达到3 米多，借此显示他们高高在上的地位以及无与伦比的权威。在现代企业中，一些领导也喜欢靠背高的椅子，而为来访者准备的却是沙发以及靠背较低的座椅，想借此达到提高自己、贬低别人的目的。如果你想在别人面前提高自己的权威，也可以利用这种方法。另外，与固定椅子相比，转椅具有更明显的效果，同时它还可以通过转动来帮助人们减压，而固定的椅子却没有这样的效果，在遇到压力时，也只能通过身体语言表达出来。所以对于领导者来说转椅才是明智的选择。

    其次，椅子的高度。高度可以提高一个人的权威，椅子越高，坐在椅子上的人其身份和地位也会随之提高，相应的他的优越感也会随之增加，相反，坐在较低位置的人，在与高座位上的人说话时，会不自觉地产生一种自卑感。所以假如要与高傲的顾客打交道时，最好为其安排较低的座位，而尽量将自己的座位调到最高处，这样你就不会因为对方的高傲而感到失落，而对方也会因为你位置上的优越感而有所收敛。

    第三，椅子的位置。当把对方安排在自己的对面时，对方感受到的威胁最大，此时你的权利也最大。但是这样做又会拉近彼此间的距离，从而降低自己的威信，要知道只有距离才会产生崇拜，神之所以为神就是因为他们远离尘世。所以要想最大限度地突出自己的权威，最好的办法是拉大对方与自己办公桌之间的距离，借此来降低对方的身份。

    3 观办公桌知老板性格

    俗话说“观友知其人”。其实了解一个人不一定要直接与其接触，有时候从其周围的环境中去解读，反而更容易找到答案。倘若你初到一家公司，起初可能对你的新老板一无所知，当然此时也不要期待有人会告诉你，但是这并不是什么大问题，只要仔细观察他的办公室，你就能对他的性格了解一二。

    假如你老板的办公桌看起来井井有条，给人一种温馨舒适的感觉，那么这表明他是一个有计划、有原则的人，喜欢把工作生活安排得有条不紊，做事讲究效率，是个喜欢精打细算的人。这种人习惯了稳定、单一的工作模式，一旦遇到意外情况，就会变得手足无措，缺少应变能力。给这样的老板打工，一定

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    要严格按照要求来做，亦步亦趋，不求有功，但求无过，否则一旦打破原来的模式，就会遭到他的斥责，即使是正确的意见，如果因此而被炒鱿鱼，是最不值得的事。

    如果老板的办公桌杂乱无章，文件报纸随处乱放，即使有文件夹和报纸夹也不用，这表明他是个不在乎形式，只看结果的人。在这种老板手下干活，即使很努力，如果业绩不突出，同样不会受到青睐。如果员工犯了什么错误，最好跟他解释清楚，否则他绝不会以宽容的态度对待你，反而会因此对你产生坏印象。这种人往往会冒出些创新的点子，但是又总是半途而废，注意力无法集中到一项事业上，所以他很难带领员工成就一番事业。

    如果老板的办公桌各种文件分门别类、整整齐齐地摆放在恰当的位置，桌子很整洁，这表明老板是一个组织性强、有计划、讲效率、有责任心的人，对手下的员工比较严格，但是对于员工的错误，只要能够及时改正，还是好员工，所以在这样的老板手下做事会感觉很轻松。

    4 从身体语言中解读老板的内心

    在日常生活中，那些懂得察言观色、见风使舵的人，更容易俘获人心。作为一名员工，适当地把握老板的内心动态是十分重要的，只有这样才不至于在不恰当的时间和场合做不恰当的事，同时也能够及时为其排忧解难，这样的员工最受欢迎。

    解读老板的身体语言可以从善于伪装的头部开始，如果老板总是把头部抬得很高，保持静止，这表示他对眼前的事情持中立态度；如果他对眼前的事很感兴趣，可能会把头转向一边，摆出一副津津有味专心听的样子；如果在你汇报工作情况时，老板把头低下，表示他此时情绪低落，心情烦躁，对眼前的事持否定态度；如果他一边摇头，一边表示肯定，那说明他在敷衍，实际上他的想法正好与你相反。

    手势是打开别人心锁的一把钥匙。如果老板在与你谈话时，手掌朝上，表示他对你很坦诚，以开放的心态在与你谈话；相反，如果在与你交谈时，他的手心朝下，那表示他在向你展示自己的权威，或者对你最近的工作表现很不满意，或者想以这种方式压制你。

    双手交叉和塔尖式手势是领导特别钟爱的动作，如果在交谈过程中做出双手交叉的手势，那表示他在拼命抑制自己的负面情绪，其负面情绪的强度一般与其双手交叉的高度相关，其双手交叉得越高，表示他的负面情绪越严重。当你发现老板出现这个手势时，可以递给一杯水或者一些文件之类的物品，以缓解他的负面情绪，使这次谈话圆满结束。</p>

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