第八课 高情商秘书基本功（5）

    在提高情商的训练过程中，最好有人配合和监督，这样效果会更好。

    基本功（一）

    ——提高识别自己感情的能力

    小茹从识别自己的感情出发，开始了有针对性的情商训练。

    第一，把握自己现在的情绪。

    人们的情绪随时都可能会发生变化。比如，有人约你下午见面，因为你对这个人不是很了解，所以心里可能会有一种“不情愿”的情绪。但是，下午见过面之后，你不仅觉得这次见面很有收获，而且觉得对方为人热情又很风趣，你心里又产生了一种相见恨晚的愉快情绪。每当你的情绪发生这种较大的变化时，你就试着去感受这种变化，体会这种变化带来的不同感受，养成这种思考自己情绪的习惯。通过把握自己情绪的变化和与之相适应的行为的变化，就能慢慢学会控制情绪与行为之间的关系。

    第二，掌握更多表达感情的词汇。

    准确把握自己内心的感情状态，是提高情商的基础。只有了解了自己现在是什么样的心情，才能控制自己的感情，并在这个基础上采取合适的行动。要准确把握自己的感情，首先就要尽可能多地掌握一些表达感情的词汇。

    人们其实都是用语言来思考的，比如，你现在的心情很差，你的头脑中此时就会出现郁闷、不爽、难受之类的词汇来确认自己的心情。你掌握的表达感情的词汇越多，你就能更加准确地描述自己的感情状态。

    比如，你现在的心情很悲伤，这种悲伤可能是因为不同的原因产生的，下面这些词都有可能用来描述这种心情：痛苦、忧郁、悲观、失望、苦恼、遗憾、心痛、灰心、寂寞、消沉、不愉快、没精神、如坐针毡、心灰意冷、闷闷不乐……这些词汇在内涵上有着微妙的差别。你要识别这些词语的细微差别，有意识地选择最能表现自己状态的那一个，慢慢的，你就能在准确识别情绪的基础上控制自己的情绪。

    为了尽可能准确地把握自己的情绪，你可以把自己已经掌握的表达感情的词汇写出来。

    人们的感情分为六大类，即快乐、悲伤、愤怒、害怕、厌恶和惊讶。针对每一类感情，写出至少20个描述它们的词汇，如果能做到这一点，就说明你对自己感情的识别能力差不多了。如果你现在还写不出那么多词汇，就查词典。你掌握的与感情有关的词汇越多，你的感情就会变得越理智。

    第三，准确地描述自己现在的心情。

    掌握了大量表现感情的词汇之后，就可以在这些词汇之中选择最恰当的来描述自己此刻的感情。

    比如，你现在正在为上司起草年终总结报告，此刻你的心情可能是在感到快乐的同时还稍微有些害怕。你之所以感觉到快乐，是因为上司把那么重要的工作交给了你，表现出上司对你的信任，加上你又喜欢写作，这让你体验到快乐；而你之所以有些害怕，是因为你不知道自己能否按时按质完成上司的重托，心里有些不安。

    每个人的感情都是非常复杂的。一方面，两种不同的感情可能同时出现，比如，幸福中有些不安、愤怒中夹杂着恐惧等；另一方面，即使是表示灰心，也有程度上的不同，比如，程度浅的“稍微有些郁闷”，程度深的则是“非常沮丧”。尽量选择准确的词汇表达自己的感受，对识别自己的感情是非常重要的。

    第四，定期确认自己的感情。

    要让自己变得更加理智，最好的方法是定期检查和确认自己的感情状态。养成每天在固定的时间检查自己情绪的习惯，是提高识别自己感情能力的捷径。</p>

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