第四课 做上司信赖的高情商秘书（1）

    闲聊不“闲”

    ——与上司聊天的学问

    小菲的上司是公司负责营销的王副总。这天上午上司正在开会，董事长来电话，问小菲她上司这几天的日程是怎么安排的。

    对于自己的日程安排，小菲的上司从不让小菲过问，所以小菲一点也不知道。于是，小菲只好回答：“对不起，董事长！我马上给王副总打电话问一下，回头尽快告诉您。”

    “什么？你这个秘书竟然不知道自己老总的日程安排？”董事长勃然大怒，“你连我都要保密？”不听小菲解释，董事长就把电话挂了。

    小菲的泪水哗哗地流了出来。一个负责公司一年十几亿销售额的老总，连个日程表都要自己安排，不让秘书插手，这事说出去肯定没几个人相信，但事实就是这样。小菲觉得自己特别委屈，她觉得，上司不让自己帮他处理日程安排这类杂务，实际上就是不信任自己。

    秘书如果得不到上司的信赖，与公司那些打扫卫生的阿姨还有什么区别？小菲心里的怨气越来越大：当初不是我主动要来给你王总当秘书，是你王总左挑右选才选了我。用人不疑，疑人不用，既然你选了我做秘书，那你为什么不信任我呢？想到这里，小菲产生了辞职的念头。

    秘书与上司的关系，本质上是一种职场人际关系。情商是调节职场人际关系的最佳工具，所以，秘书要想将自己与上司的关系调整到最佳状态，就要提高自己的情商。

    上司挑小菲当秘书，是因为他觉得小菲已经具备了做秘书的基本信用，但这并不意味着他一定会信赖小菲。那么，信用与信赖的区别在哪里？

    信用是什么？是“遵守诺言、实践成约”。比如，小菲的上司当初挑小菲做秘书，可能只是觉得小菲的形象还可以，性格也不错，工作能力还过得去，具备基本的职业道德。也就是说，凭这些条件，小菲具备了做秘书的信用。然而，这只是做秘书的基本要求。

    那信赖又是什么呢？信赖是相互信任与依靠。信赖与信用的最大不同之处在于，信赖是双向的，是一种主观的感觉，即信赖必须是相互产生的一种情感，而信用是通过行为表现出来的客观事实。然而，职场上秘书与上司之间的关系是一种较为特殊的关系，即秘书必须无条件信赖自己的上司，而上司对秘书的信赖是有条件的。

    小菲的心情可以理解，但小菲的上司并没有义务一定要信任小菲。秘书要赢得上司的信赖，必须靠自己的努力工作向上司证明自己是值得信赖的。

    秘书在职场上要做到信用，并不是一件难事，但要得到上司和同事的信赖，那就不容易了。因为得不到周围的人的信赖，所以很多秘书会感叹职场人际关系复杂，甚至觉得办公室政治很肮脏。有了这种感觉，他们工作起来自然就不会快乐。秘书只有在工作中能将自己的信用转变为上司和同事对自己的信赖，他们的工作才会变得轻松快乐！

    秘书要将自己的信用转变为上司对自己的信赖，除了把工作做好，保证自己的基本信用之外，最重要的是加强与上司的交流。现在很多上司不信赖秘书，一个重要的原因就是双方缺乏交流，互相不了解对方，因而经常造成误解。

    要想与上司建立起互相信赖的关系，秘书与上司私下的闲聊是必不可少的。聊天并不在于聊什么，即使聊一些家长里短的东西，也可以创造一种融洽的气氛，让彼此从侧面更多、更全面和更深入地了解对方，拉近彼此之间的心理距离。把握好闲聊的“度”，掌握闲聊的技巧，秘书就要提高自己的情商。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。