第十四章 企业维权与公关（14）

    主要传递概念：佳乐养了一群快乐牛，什么是快乐牛？有快乐牛才会有优质奶。

    2.佳乐是如何实施快乐牛工程的

    主要传递概念：佳乐实施快乐牛工程的由来，佳乐实施快乐牛工程的内容，快乐牛工程的意义。

    3.佳乐牛奶品质再上台阶，成为国内知名牛奶品牌长期oem合作伙伴

    主要传递概念：佳乐人对品质的不断追求，佳乐提高牛奶品质的措施，佳乐是如何成为国内知名牛奶品牌的长期oem合作伙伴的，意义在哪里？

    285.公关活动策划与实施的技巧

    公关活动策划与实施有常规的方法可供遵循，但也有以下不少的技巧：

    （1）目标一定要量化

    公关活动，特别是大型公关活动往往会耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目标一定要量化，只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。

    （2）集中传播一个卖点

    公关活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。

    （3）公关活动本就是一个媒体

    随着公关新工具、新技术的不断涌现，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体。

    （4）没有调查就没有发言权

    国内不少公司做公关活动，因时间紧等原因，省略了公众调查这一重要工作环节。“没有调查就没有发言权”，只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，赢得公关活动的成功。

    （5）策划要周全，操作要严密

    因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次，公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误就无法弥补，因此，绝不能掉以轻心。

    （6）充分预测风险

    大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制定出来的策划方案才有实现的保障。

    （7）全方位评估

    在评估时，除实施效果外再评估活动目标是否正确、卖点是否鲜明、经费投入是否合理、投入与产出是否成正比、公众资料搜集是否全面、媒体组合是否科学、公众与媒体关系是否更加巩固、社会资源是否增加、各方满意度是否量化等。

    重庆一家热水器企业的公关部经理在一年中花了企业20万元，做了四五次大规模的公关活动，发表了40多篇报道，间接给企业创造了800多万元的收益。但是，他的前任却曾经花了50多万元，只做了20多篇报道，还惹出了许多事端。

    笔者和这位公关部经理交流时，他坦率地说：“这个主要来自我对媒体的把握，因为我的很多文章本身就十分适合媒体的价值标准。至于危机，具备了媒体的观察力，在危机还没有出现时，你早就有所感觉了，当然，感觉到了就在萌芽时将危机消灭了。”

    事实上，公关部首先是一个对媒介十分精通的部门，知道如何运作媒体、制造新闻。

    286.如何做好公关设施与评估

    计划制定好之后，就进入到了实施阶段。实施阶段主要包括选择传播渠道和选择传播内容两个方面。

    （1）选择传播渠道

    ①传播渠道的种类。当代传播学关于传播渠道的划分主要有两种，一种是二分法；另一种是四分法。

    二分法是将人类的所有传播活动分成亲身传播和大众传播两大类。

    四分法是将人类的传播活动分成自我传播、人际传播、组织传播和大众传播四大类。

    ②传播渠道的选择原则。每一种传播渠道都有长处和短处，只有选择得当，才能发挥最佳效益。在选择传播渠道时我们应遵循以下原则：a.有利于目标的实现；b.有利于公众的接受；c.有利于内容的传播；d.有利于经费的节约。

    （2）选择传播内容

    为了取得良好的传播效果，公关人员必须首先写出有利于传播的宣传材料。

    ①公众的心理定式。心理定式是指公众受过去经验的影响，在生理、心理需要和所处环境的相互作用下形成的心理准备状态。

    ②影响传播质量的3个因素。心理学的研究证明，一个信息要被对方接受，必须经过3个重要的关口，即所谓的“过三关”理论。第一关是引起公众的注意；第二关是信息在引起了公众注意以后，还要能使公众理解；第三关是信息便于公众记忆。

    ③注意信息的结构和语言。为了达到使信息顺利“过三关”的目的，公关人员在编制传播信息时，要注意信息的4类结构性功能因素，并注意语言价值色彩的选择。即信息刺激的强度、信息的对比度、信息刺激的重复率和信息的新鲜程度。

    公关评估是一个连续不断的活动，一旦进入公关的工作过程中，评估活动就开始了。其评估的内容有：

    （1）公关工作程序评估。是对公关工作的各个步骤、各个环节的工作进行评估、估计或研究，其内容和要点主要有：

    ①调查过程评估。包括：调查的设计是否合理；调查方法的选择是否得当；调查工作的组织实施是否合理；调查结论分析是否科学等。</p>

    <b>狠男人小说最快更新，无弹窗阅读请。

狠男人网最快更新，无弹窗阅读请收藏狠男人小说网(www.41nr.com)。