第七章 招兵买马，打造必胜团队（10）

    （5）对目标进行分解。由于团队在运行过程中难免会遇到一些障碍，比如：组织大环境对团队运行缺乏信任，成员对大家的共同目标缺乏足够的信心等。在决定大家的共同目标以后，尽可能地对大家的共同目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，为一步一步完成整体性的共同目标奠定坚实的信心基础。

    下面的案例是通过一个寓言故事来说明团队成员追逐着与团队总目标不一致的个体小目标而造成的后果。

    话说有3只老鼠一同去偷油喝，到了油缸边一看，油缸里的油只剩一点点在缸底，并且缸身太高，谁也喝不到。于是它们想出一个办法：它们一个咬着另一个的尾巴，吊下去喝，第一只喝饱了，上来，再吊第二只下去喝……第一只老鼠最先吊下去喝，它在下面想：“油只有这么一点点，今天总算我幸运，可以喝个饱。”第二只老鼠在中间想：“下面的油是有限的，假如让它喝完了，我还有什么可喝的呢？还是放了它，自己跳下去喝吧！”第三只老鼠在上面想：“油很少，等它俩喝饱，还有我的份儿吗？不如早点儿放了它们，自己跳下去喝吧！”于是，第二只放了第一只的尾巴，第三只放了第二只的尾巴，都只管自己抢先跳下去喝油。结果它们都落在油缸里，由于永远逃不出来而饿死了。

    对团队的共同目标达成一致并获得承诺，不需要命令、监督，用自己的执行力去行动，是团队取得成功的关键。

    137.彼此信任是团队成功的必要条件

    许多创业团队之所以失败，主要的原因就是创业的团队成员之间没有建立起深厚的信任感。这种信任危机在利益分配的阶段随着矛盾激化而突显出来，产生了一系列破坏性后果。

    信任问题之所以重要，是因为企业在经济活动中至少存在着以下两个不确定性：企业对未来未知事件存有不确定性；企业对这些未知事件的反应有着不确定性。毫无疑问，有着信任基础的经济活动将会有效减少这些不确定性，一个有着较高信任度的“创业团队”将比事先预测、制订复杂性的契约、均衡博弈行为等更能减少事件的复杂性和不确定性，提高企业的组织资本。事实上，信任度高的组织能够以更具弹性的方式来开展工作，而且其组织方式也更是以团队为导向，这就使得组织的责任能够有效地分散到较低的层次；相反，低信任度的组织必须处处提防、孤立他们的员工，而采取的措施也不过是一些死搬硬套的规章制度。

    那么，可以通过怎样的措施来建立和维护团队建设中的互相信任呢？

    建立和维护创业团队成员之间的信任，简单地说，一是要增强信任，二是要防止出现不信任，避免信任转变为不信任。信任是一种非常脆弱的心理状态，一旦产生裂痕就很难缝合，要消除不信任及其带来的影响往往要付出巨大的代价，所以，防止不信任比增强信任更加重要。

    在创业初期，创业者在选择创业伙伴的时候，往往只注重个人的能力，而不关心他们的人品问题。其实，相对于能力来说，人品更重要，因为它是人们交往和合作的基础，也是决定一个人是否值得信任的前提。我们可以从多面来考察合作者的人品是否值得信赖，比如他平时在人们的心目中是否诚信？他的一些行为和动机是不是有很强的私心？

    要增强团队成员彼此之间的信任，就要求各成员之间必须以诚相待，并且在企业创立初期建立完善的管理制度和利益分配制度。

    团队成员之间由于沟通不善而导致了误会和猜疑，进而引发相互间的不信任，对此，创业伙伴之间应该坦诚相见，创造各种形式的沟通机会。当误会和猜疑产生时应该及时消除，推心置腹地解决问题。当发现对方的弱点时，应该多采取包容的态度，设身处地为对方着想，而不是相互埋怨。

    创业团队既然能够为了共同的目标而艰苦奋斗，也一定能够解决信任的难题。只要掌握了信任的规律和正确的方法，就能帮助创业伙伴同甘共苦，保证创业善始善终。

    有一家知名公司，其管理者放权给自己的中层雇员，让其一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。

    还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚作假的心思。

    团队的阻力来自成员之间的不信任和非正常干扰。尤其在困难时期，这种不信任以及非正常干扰的力量更会被放大。因此，在团队运作时，建立一个和谐的环境非常重要。

    138.实现团队内的优势互补

    创业团队是企业创立发展乃至成功的主要因素。建立优势互补、专业能力完美搭配的创业团队是企业稳定的关键。

    玻尔是丹麦伟大的物理学家。他在1927年的一次演讲中，通过举例的形式提出了互补原理：“互补一词的意义是：一些经典概念的任何确定应用，将排除另一些经典概念的同时应用，而这另一些经典概念在另一种条件下却是阐明现象所同样不可缺少的。”后来，玻尔把互补原理推广到其他学科，甚至人类文化、艺术和社会关系中，这就使玻尔的互补原理具有了普遍的哲学意义。</p>

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